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고객센터자주 묻는 질문

DVR

DVR FAQ — 네트워크, 원격 보기, 오디오, 비디오, 사용자 관리, 기본 작업, 녹화 및 재생, 로고, 출력 표시, 프로토콜 연동, 알람, 일반 질문.

네트워크

DVR의 IP 설정 방법, LAN·WAN 연결 방법, CMS PC 클라이언트 사용법, 그리고 영상 없음·블랙스크린·오프라인 기기 문제 해결 방법을 안내합니다.

원격 접속

DVR 원격 보기 설정 및 문제 해결 방법으로, EseeNet ID 로그인, ID 오프라인 문제, 기기 추가 후 영상이 표시되지 않는 경우를 다룹니다.

오디오

DVR이 지원하는 오디오 채널 수, 픽업과 스피커 배선 방법, DVR·원격 웹 페이지·클라이언트에서 오디오를 설정하고 청취하는 방법을 안내합니다.

영상

흑백 영상, 채널 영상 없음 등 일반적인 DVR 영상 문제 해결 방법을 안내합니다.

사용자 관리

DVR 기본 로그인 정보, 비밀번호 분실 시 복구 방법, 사용자 이름·비밀번호 길이 제한 및 최대 사용자 수에 관한 자주 묻는 질문입니다.

기본 작동

DVR의 예기치 않은 재부팅, 시작 실패, 부저 알람, 펌웨어 업그레이드, PTZ 돔 크루즈 설정 등 기본적인 DVR 작동 문제를 다룹니다.

녹화 및 재생

DVR에서 녹화 모드 설정, 저장 용량 계산, 영상 백업 및 재생, 누락된 녹화와 하드 디스크 문제 해결 방법을 안내합니다.

부팅 로고 설정

레코더의 부팅 로고를 변경하는 방법과 업데이트가 안 될 때의 해결 방법에 관한 자주 묻는 질문입니다.

출력 및 디스플레이

DVR 영상 출력 옵션, 지원되지 않는 해상도, 블랙스크린 문제 해결 방법을 안내합니다.

프로토콜 연동

ONVIF를 통해 타사 IPC를 DVR에 연결하는 방법과 호환성, 영상, 로그인 문제 해결 방법을 안내합니다.

알람

DVR 알람 알림 설정 방법으로, 동작 감지 및 영상 손실에 대한 이메일 알림 설정과 알람 설정 문제 해결을 다룹니다.

일반

시간 동기화, 시작 실패, 채널 이름, 네트워크 상태, 공장 초기화, 하드 드라이브 등 일반적인 DVR 질문을 다룹니다.

일반

시간 동기화, 시작 실패, 채널 이름, 공장 초기화, 하드디스크 문제를 다루는 NVR 일반 질문.

네트워크

DVR의 IP 설정 방법, LAN·WAN 연결 방법, CMS PC 클라이언트 사용법, 그리고 영상 없음·블랙스크린·오프라인 기기 문제 해결 방법을 안내합니다.