일반

DVR 일반 설정, 문제 해결, 하드 드라이브 관련 자주 묻는 질문입니다.

DVR 시간 동기화를 설정하는 방법

1. 시스템 설정 → 일반 설정 → 시간 설정으로 이동합니다. 시간 동기화 활성화 옵션에 체크한 후 "지금 동기화"를 클릭하면 시간이 자동으로 동기화되고 IPC 시간도 함께 동기화됩니다. 마지막으로 "적용" 또는 "확인"을 클릭하여 저장합니다.

DVR이 시간을 저장하지 않는 경우

1. 메인보드 배터리 접촉 불량이거나 방전된 상태입니다. 배터리를 다시 장착하거나 교체하세요.

2. 클럭 칩에 결함이 있습니다. 공장으로 반품하여 수리하세요.

원격 모니터링을 위해 ID를 입력했는데 다른 영상이 표시되는 경우

1. ID를 기술 지원팀에 알려주세요.

2. 기술 지원팀에 연락하여 원격 솔루션을 받고 ID를 재발급받으세요.

DVR이 시작되지 않는 경우

1. 전원을 연결해도 전혀 반응이 없는 경우. 전원 어댑터를 교체해 보세요. 전원 공급 장치가 정상임이 확인되면 레코더 메인보드 문제일 수 있습니다.

2. 전원을 연결하면 부저가 연속으로 긴 음으로 울립니다. 이는 프로그램이 손상되었음을 나타냅니다. 프로그램을 다시 플래시하기 위해 공장으로 반품해야 합니다.

3. 전원을 연결하면 부저가 "삐" "삐" "삐"와 같이 계속 짧게 울립니다. 업그레이드 실패로 인한 경우라면, USB 드라이브에 업그레이드 펌웨어를 넣고 도움 파일로 이름을 변경하여 기기를 수리할 수 있습니다.

4. 전원을 켠 후 로고 화면에서 더 이상 진행되지 않고 멈추는 경우. 하드 드라이브를 제거하고 공장 초기화를 시도하세요. 그래도 작동하지 않는다면 하드웨어 문제이거나 플래시 프로그램이 일부 손상된 것입니다. 공장으로 반품하여 수리해야 합니다.

DVR 채널 이름을 변경할 수 있나요?

1. N1 사설 프로토콜로 연결된 IPC의 경우: 채널에 IPC의 IP를 추가한 후 DVR 시스템 설정 → 채널 설정 → 채널 OSD로 이동하여 수정하고 "확인"을 클릭합니다.

2. ONVIF 프로토콜로 연결된 IPC의 경우: 레코더에서 이름 변경은 지원되지만 로컬에서만 표시됩니다. 현재 타사 카메라의 채널 이름을 직접 변경하는 것은 불가능합니다.

3. 웹에서도 변경할 수 있습니다: 웹 페이지에 성공적으로 로그인한 후 설정 → 화면 설정 → 채널 이름으로 이동하여 수정하고 "확인"을 클릭합니다.

레코더의 네트워크 포트 표시등이 꺼져 있는 경우 — 네트워크 카드가 고장난 건가요?

1. 네트워크 케이블이 느슨하게 연결되어 있습니다. 다시 꽂아보세요.

2. 레코더의 메인 메뉴에서 시스템 설정 → 네트워크 설정을 클릭하여 레코더의 IP 주소를 확인합니다(예: 레코더 IP: 192.168.251.105).

3. 컴퓨터의 네트워크 카드 IP를 레코더와 동일한 서브넷으로 설정합니다.

(서브넷 마스크로 두 주소가 동일한 서브넷에 있는지 확인합니다. 예: 서브넷 마스크 255.255.255.0이면 IP 주소 192.168.1.20과 192.168.1.30은 같은 서브넷입니다.)

4. 컴퓨터에서 시작 → 실행을 클릭하고 cmd 명령을 입력한 후 레코더의 IP로 핑을 날려보세요(ping 192.168.251.105). 네트워크가 연결된다면 네트워크 카드는 정상이고 표시등만 고장난 것으로 볼 수 있습니다.

   네트워크가 연결되지 않는다면 기술 지원팀에 문의하세요.

5. 전원 공급 문제. 전원 공급 장치의 부품에 결함이 있어 충분한 전류를 공급하지 못합니다. 전원 어댑터만 교체하면 됩니다.

DVR을 공장 초기화하는 방법

1. 메인 인터페이스에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 시스템 설정 → 시스템 관리 → 공장 초기화.

2. 버튼이 있는 DVR의 경우: 전원을 끄고 다시 켭니다. "삐" 소리가 들리면 전면 패널의 "ESC" 키를 즉시 누르고 계속 누르고 있습니다. 약 1분 후 다시 "삐" 소리가 나면 키에서 손을 뗍니다. 이렇게 하면 공장 기본값이 복원되고 기기가 부팅됩니다.

잘못된 조작이나 비정상적인 설정으로 DVR이 정상적으로 부팅되지 않는 경우 (예: 부팅 로고에서 멈추거나 블랙스크린이 표시되는 경우)

1. 버튼이 있는 DVR의 경우: 전원을 끄고 다시 켭니다. "삐" 소리가 들리면 전면 패널의 "ESC" 키를 즉시 누르고 계속 누르고 있습니다. 약 1분 후 다시 "삐" 소리가 나면 키에서 손을 뗍니다. 이렇게 하면 공장 기본값이 복원되고 기기가 부팅됩니다.

2. 위의 단계를 수행한 후에도 여전히 부팅되지 않는다면, 기술 지원팀에 원격 점검을 요청하세요. 그래도 해결되지 않으면 공장으로 반품하여 수리하세요.

하드 드라이브 하드웨어

감시용 하드 드라이브와 일반 하드 드라이브의 차이점은 무엇인가요?

하드 드라이브 전원 관리 및 수명:

1. 일반 하드 드라이브는 전원이 켜질 때 전속으로 회전하며, 순간 전류가 2A 이상에 달할 수 있고 일부는 2.8A~3A에 이르기도 합니다. 반면 감시용 하드 드라이브는 시작 시 천천히 가속하여 시작 전류를 2A 이하로 유지합니다.

   또한 감시 시스템은 일반적으로 하드 드라이브에 높은 전송 속도를 요구하지 않지만, 소용량의 빈번한 읽기/쓰기 작업을 수행합니다. 따라서 읽기/쓰기 헤드 메커니즘은 감시 시스템의 읽기/쓰기 특성에 맞게 구조적으로 최적화되어 헤드의 수명을 연장해야 합니다.

   감시용 하드 드라이브의 이론적 평균 고장 간격(MTBF)은 일반 하드 드라이브보다 훨씬 길며, 안정성과 신뢰성이 더 높습니다.

연속 작동 시간의 차이

2. 일반 PC 하드 드라이브는 8×5 기준으로 설계되어 있습니다. "8×5"는 일반 PC 하드 드라이브가 하루 8시간, 주 5일 작동한다는 것을 의미합니다. DVR 전용 하드 드라이브(감시용 하드 드라이브)는 기업급 24×7 환경을 위해 설계 및 개발되었습니다.

   "24×7"은 하루 24시간, 주 7일(즉, 지속적이고 중단 없는 운영) 작동을 의미합니다. 일반 PC 하드 드라이브는 장기 연속 읽기/쓰기에 적합하지 않습니다. 일반 PC 하드 드라이브를 장시간 연속으로 읽기/쓰기 강제 실행하면 드라이브가 손상되어 비정상적인 소음, 읽기/쓰기 오류, 작동 중단 등의 문제가 발생하고 결국 드라이브 고장으로 이어집니다. 디지털 영상 레코더는 연중 내내 지속적으로 작동하므로 하드 드라이브가 장기간 연속으로 작동할 수 있어야 합니다. 따라서 DVR 전용 하드 드라이브가 필요합니다.

작동 전력 소비 및 방열의 차이:

1. 작동 전력 소비는 정상적인 읽기/쓰기 작동 중 하드 드라이브의 전력 소비를 말합니다. 일반 PC 하드 드라이브의 작동 전력 소비는 일반적으로 약 14.5와트인 반면, DVR 전용 하드 드라이브는 일반적으로 약 8와트입니다. DVR 전용 하드 드라이브의 작동 전력 소비는 일반 PC 하드 드라이브의 약 55%에 불과합니다. 낮은 작동 전력 소비는 전원 공급 시스템뿐만 아니라 디지털 영상 레코더 시스템의 방열(작동 전력 소비의 약 75%가 열로 변환됨)에도 중요합니다.

   일반 PC 하드 드라이브를 사용하면 디지털 영상 레코더의 매우 좁은 공간 안에 이처럼 높은 열원이 생기게 되어 장시간 작동 시 드라이브 동결 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템의 방열 요구 사항이 매우 높습니다. 하드 드라이브의 적정 주변 온도(0~60°C)를 보장하려면 하드 드라이브 시스템을 효과적으로 냉각해야 합니다. DVR 전용 하드 드라이브를 사용하면 발열 상황이 훨씬 개선되어 시스템의 방열 요구 사항이 낮아지고 시스템이 환경에 더 잘 적응할 수 있습니다.

하드 드라이브가 인식되지 않다가 재시작 후 다시 작동하는 경우?

1. 하드 드라이브 모터가 수명 말기에 가까워지고 있습니다. 이 시점에서는 재시작해도 드라이브를 읽을 수 있습니다. 하드 드라이브를 비교적 오랫동안(예: 3년) 사용했다면 드라이브가 곧 고장날 것임을 나타냅니다. 드라이브를 교체해야 합니다.

하드 드라이브가 인식되지 않고 재시작해도 해결되지 않는 경우?

1. 전원 공급 문제. 전원 공급 장치의 부품에 결함이 있어 충분한 전류를 공급하지 못합니다. 전원 어댑터만 교체하면 됩니다.

2. 하드 드라이브에 결함이 있거나, 하드 드라이브 데이터 케이블과 전원 케이블에 결함이 있습니다. 하드 드라이브를 새 것으로 교체하고 데이터 케이블과 전원 케이블도 새 것으로 교체하세요.

3. 알 수 없는 이유로 DVR 소프트웨어 시스템이 손상되었습니다. DVR 소프트웨어 버전을 업데이트하세요.

DVR이 하드 드라이브를 찾지 못하는 경우

1. 하드 드라이브를 찾지 못할 때는 먼저 고객과 구체적인 상황을 분석하세요.

2. 영상 레코더의 전원 공급이 정상인지, 하드 드라이브 데이터 케이블과 전원 케이블이 정상인지 확인하세요.

3. 멀티미터를 사용하여 전원 공급이 정상인지 테스트할 수 있습니다. 하드 드라이브에 연결되는 4개의 선이 있습니다: 노란색은 12V, 빨간색은 5V, 검은색 두 선은 접지입니다. 정상 여부를 테스트할 수 있습니다.

4. 다른 하드 드라이브로 교체하여 실제 하드 드라이브 문제인지, 레코더 자체가 결함인지 확인하세요.

5. 하드 드라이브는 전자 제품이자 소모품으로, 문제가 전혀 없을 것이라고 기대할 수 없습니다. 시간이 지남에 따라 실제로 물리적 불량 섹터가 생길 수 있습니다. 레코더의 하드 드라이브는 하루 24시간 작동하며 모든 물리적 섹터에 접근해야 합니다(컴퓨터 작동 방식과 매우 다릅니다). 따라서 하드 드라이브 자체의 문제를 배제할 수 없습니다.