모바일 앱 자주 묻는 질문

EseeCloud 모바일 앱에 대한 자주 묻는 질문입니다. 다운로드 및 설치, 핫스팟 페어링, 언어, 로그인, 소리, 원격 보기를 다룹니다.

모바일 앱 다운로드 및 설치 방법

웹에서 스캔하여 다운로드

PC에서 브라우저를 열고 주소창에 www.dvr163.com 을 입력하여 페이지를 연 다음, 왼쪽의 QR 코드를 스캔하여 다운로드합니다.

Android

휴대폰에서 브라우저를 열고 www.dvr163.com 을 입력하면 다운로드 링크가 열립니다. 또한 주요 Android 앱 스토어에서 "EseeCloud" 를 검색하여 다운로드할 수도 있습니다.

iPhone

App Store에서 "EseeCloud" 를 검색하여 다운로드합니다.

iPad

iPad에 앱을 설치하는 방법은 iPhone과 동일합니다. 유일한 차이점은 검색할 때 기기 카테고리에서 iPhone 모드 를 선택해야 한다는 것입니다.

모바일 앱에서 WiFi 핫스팟을 검색할 수 없는 이유는 무엇인가요?

1. 기기가 핫스팟 모드로 전환되었는지, 또는 라우터의 핫스팟이 켜져 있는지 확인하세요.
2. EseeCloud 앱의 WiFi 권한이 "허용" 으로 설정되어 있는지 확인하세요.
3. 휴대폰이 Android 6.0인 경우, 오른쪽 상단의 "수동 연결" 을 탭하고 WiFi 핫스팟 추가를 선택해 보세요.
4. 휴대폰이 Android 6.0인 경우, 핫스팟 페어링 모드에서는 기기의 WiFi 핫스팟 목록이나 라우터의 WiFi 목록을 검색할 수 없습니다. "설정 → 고급 설정 → 개발자 옵션" 으로 이동하여 "WLAN 로밍 검색 항상 허용" 을 켜세요.
5. EseeCloud 앱의 WiFi 권한이 "거부" 로 설정되어 있으면 WiFi 핫스팟을 검색할 수 없습니다.
6. 앱을 다시 설치하고 WiFi 권한을 "허용" 으로 설정할 수 있습니다.
7. 휴대폰에서 EseeCloud의 "권한 관리" 로 이동하여 "WiFi 켜기" 와 "시스템 설정 수정" 을 "허용" 으로 설정하세요.

모바일 앱에서 언어는 어떻게 선택하나요?

언어는 휴대폰의 시스템 언어에 따라 자동으로 전환됩니다. 현재 지원되는 언어는 중국어, 영어, 독일어, 프랑스어, 러시아어, 네덜란드어, 이탈리아어, 스페인어, 터키어, 폴란드어입니다.

앱 로그인 시 사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었다고 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

1. 비밀번호를 설정하지 않은 경우, 보통 기기의 80 포트가 사용 중이기 때문입니다. 웹 포트를 1024 이상의 값으로 변경하면 해결할 수 있습니다.
2. 비밀번호는 10자를 초과할 수 없습니다.
3. 기본 비밀번호는 비어 있습니다.

휴대폰 원격 미리보기에서는 소리가 들리지 않는데 녹화기와 웹페이지에서는 소리가 납니다. 왜 그런가요?

소리를 전송하는 것은 메인 스트림(단일 화면)뿐입니다. 휴대폰 원격 보기에서 소리를 들으려면 모바일 앱 설정에서 화질을 HD 로 설정하고 오디오 스위치를 켜야 합니다.

핫스팟 페어링 모드에서 기기를 성공적으로 추가했는데도 오프라인으로 표시되는 이유는 무엇인가요?

핫스팟 페어링으로 기기를 추가한 후에는 재연결 과정을 거치며, 그동안 기기가 오프라인으로 표시됩니다. 약 30초 기다린 다음 새로고침을 탭하거나 기기 미리보기 화면을 열어 영상이 나타나는지 확인하세요. 이를 통해 기기 상태를 알 수 있습니다.

휴대폰 원격 보기에서 영상이 끊깁니다

1. 현재 네트워크 대역폭이 충분한지 확인하세요. 채널 수가 많고(예: 16채널) 대역폭이 상대적으로 작은(예: 4Mbps에 불과) 경우, 원격 보기 시 영상이 비교적 느리거나 끊깁니다.
2. 80 포트가 사용 중이기 때문일 수 있습니다. "시스템 설정 → 웹 설정" 으로 이동하여 웹 포트 를 1111 로 변경하면 끊김이 개선됩니다.
3. 녹화기의 현재 펌웨어가 구버전인지 확인하세요. 최신 프로그램으로 업데이트하면 P2P 환경이 개선됩니다.
4. 시스템 설정에서 DNS를 114.114.114.114 또는 8.8.8.8 로 변경하세요.
5. 문제 해결을 위해 기술 지원에 문의할 수 있습니다.