일반

NVR 일반 조작 및 하드웨어 문제 해결에 관한 자주 묻는 질문입니다.

NVR 시간 동기화 설정 방법

1. 시스템 설정 → 일반 설정 → 시간 설정으로 이동합니다. 시간 동기화 활성화 옵션을 체크한 후 "지금 동기화"를 클릭하여 시간을 자동으로 동기화합니다. 이때 IPC의 시간도 함께 동기화됩니다. 마지막으로 적용 또는 확인을 클릭하여 저장합니다.

NVR이 시간을 유지하지 못하는 경우

1. 메인보드 배터리의 접촉 불량이거나 방전된 것입니다. 배터리를 재장착하거나 교체합니다.

2. 클록 칩에 문제가 있습니다. 수리를 위해 공장에 반납합니다.

원격 모니터링에 ID를 입력했을 때 다른 영상이 표시되는 경우

1. ID 번호를 기술 지원팀에 제공합니다.

2. 기술 지원팀에 문의하여 원격으로 해결하고 ID 번호를 재발급합니다.

NVR이 시작되지 않는 경우

1. 전원을 연결해도 아무 반응이 없는 경우. 다른 전원 공급 장치를 시도해 보세요. 전원 공급 장치가 정상인 것으로 확인되면 NVR 메인보드에 문제가 있을 수 있습니다.

2. 전원을 연결하면 부저가 긴 연속음을 울리는 경우. 이는 펌웨어가 손상된 것을 의미합니다. 펌웨어를 다시 플래싱하기 위해 공장에 반납해야 합니다.

3. 전원을 연결하면 부저가 "삐" "삐" "삐" 하고 계속 울리는 경우. 업그레이드 실패로 인한 것이라면, USB 드라이브에 도움 파일을 넣어 복구를 시도해 볼 수 있습니다. (도움 파일은 업그레이드 패키지에 포함되어 있습니다.)

4. 전원을 켠 후 로고 화면에서 멈추고 더 이상 반응이 없는 경우. 하드디스크를 제거하고 공장 초기화를 수행해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 하드웨어 문제이거나 플래시 펌웨어가 부분적으로 손상된 것이므로, 수리를 위해 공장에 반납해야 합니다.

NVR의 채널 이름을 변경할 수 있나요?

1. N1 전용 프로토콜로 연결된 IPC의 경우: IPC IP를 채널에 추가한 후, NVR의 시스템 설정 → 채널 설정 → 채널 OSD로 이동하여 변경하고 확인을 클릭합니다.

2. ONVIF 프로토콜로 연결된 IPC의 경우: NVR에서 이름 변경이 지원되지만 로컬에서만 표시됩니다. 서드파티 카메라의 채널 이름은 아직 직접 변경할 수 없습니다.

3. 웹 페이지에서도 변경할 수 있습니다. 웹 페이지에 성공적으로 로그인하고 설정 → 화면 설정 → 채널 이름으로 이동하여 변경하고 확인을 클릭합니다.

NVR의 네트워크 포트 표시등이 꺼져 있는 경우 — 네트워크 카드가 고장난 것인가요?

1. LAN 케이블이 느슨한 것입니다. 다시 연결하기만 하면 됩니다.

2. NVR 메인 메뉴에서 시스템 설정 → 네트워크 설정을 클릭하여 NVR의 IP 주소를 확인합니다(예: NVR IP: 192.168.251.106).

3. 컴퓨터의 네트워크 카드 IP를 NVR과 동일한 서브넷으로 설정합니다.

4. 컴퓨터에서 시작 → 실행을 클릭하고 cmd 명령을 입력한 후, NVR의 IP를 ping합니다(ping 192.168.251.106). 네트워크가 연결되면 네트워크 카드는 정상이고 표시등만 고장난 것으로 판단할 수 있습니다.

   네트워크가 연결되지 않으면 기술 지원팀에 문의하세요.

5. 전원 공급 장치 문제. 전원 공급 장치의 부품이 고장나 충분한 전류를 공급할 수 없는 것입니다. 전원 공급 장치를 교체하면 됩니다.

NVR을 공장 설정으로 복원하는 방법

메인 화면에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → 시스템 설정 → 시스템 관리 → 공장 초기화.

잘못된 조작이나 비정상적인 설정으로 NVR이 정상적으로 부팅되지 않는 경우 (예: 부팅 로고에서 멈추거나 검은 화면이 표시되는 경우)

1. 버튼이 있는 NVR의 경우: 전원을 끄고 다시 켭니다. "삐" 소리가 들리는 즉시 전면 패널의 "ESC" 키를 길게 누릅니다. 약 1분 후 다시 "삐" 소리가 납니다.

   그런 다음 키를 놓습니다. NVR이 공장 기본값으로 복원되고 부팅됩니다.

2. 버튼이 없는 NVR의 경우, USB 드라이브를 사용하여 공장 초기화를 수행한 후 부팅합니다:

3. USB 드라이브를 FAT32로 포맷합니다.

   A. "restore_factory_config_is_dangerous" 파일(기술 지원팀에 문의하여 구할 수 있습니다)을 USB 드라이브의 루트 디렉토리에 복사합니다.

   B. NVR의 USB 포트에 연결합니다.

   C. NVR의 전원을 켭니다. 미리 보기 화면에 도달하면 공장 파라미터가 복원됩니다.

4. 위 단계 중 어느 것도 부팅을 허용하지 않는 경우, 기술 지원팀에 문의하여 원격으로 확인을 요청하세요. 그래도 해결되지 않으면 수리를 위해 공장에 반납하세요.

하드디스크 하드웨어 문제

감시용 하드디스크와 일반 하드디스크의 차이점은 무엇인가요?

하드디스크 전원 관리 및 수명:

1. 일반 하드디스크는 전원을 켤 때 전속력으로 스핀업하며, 순간 전류가 2A 또는 그 이상에 달할 수 있습니다(일부는 2.8A~3A에 달함). 반면 감시용 하드디스크는 시작 시 천천히 가속하여 시작 전류를 2A 미만으로 유지합니다.

또한, 감시 시스템은 일반적으로 디스크에 높은 전송 속도를 요구하지 않지만, 빈번한 소규모 데이터 읽기/쓰기를 수행합니다. 따라서 헤드 읽기/쓰기 메커니즘은 감시 시스템의 읽기/쓰기 특성에 맞게 최적화된 구조가 필요하여,

헤드 수명을 연장할 수 있습니다. 감시용 하드디스크의 이론적 평균 고장 간격(MTBF)은 일반 하드디스크보다 훨씬 길며, 안정성과 신뢰성이 더 높습니다.

연속 작동 시간의 차이

2. 일반 PC 하드디스크는 8×5 기준으로 설계됩니다. 8×5란 일반 PC 하드디스크가 하루 8시간, 주 5일 작동하는 것을 의미합니다. NVR 전용 하드디스크(감시용 하드디스크)는 24×7 엔터프라이즈급 요구 사항을 충족하도록 설계 및 개발되었습니다.

24×7은 하루 24시간, 주 7일(즉, 중단 없이 지속적으로 작동) 작동하는 것을 의미합니다. 일반 PC 하드디스크는 장기간 지속적인 읽기/쓰기에 적합하지 않습니다. 일반 PC 하드디스크를 장기간 지속적으로 읽기/쓰기하도록 강제하면 디스크가 손상되어,

비정상적인 소음, 읽기/쓰기 오류, 작동 중단 등의 문제가 발생하고 궁극적으로 디스크 고장으로 이어집니다. 디지털 하드디스크 레코더는 연중 무휴로 작동하므로 하드디스크는 장기간 지속적으로 작동할 수 있어야 하며,

이를 위해 NVR 전용 하드디스크가 필요합니다.

작동 소비 전력 및 방열의 차이:

1. 작동 소비 전력은 정상적인 읽기/쓰기 작동 중 하드디스크의 소비 전력을 의미합니다. 일반 PC 하드디스크의 작동 소비 전력은 일반적으로 약 14.5W인 반면, NVR 전용 하드디스크의 작동 소비 전력은 일반적으로 약 8W입니다. 보다시피 NVR 전용 하드디스크의

작동 소비 전력은 일반 PC 하드디스크의 약 55%에 불과합니다. 낮은 작동 소비 전력은 전원 공급 시스템뿐만 아니라 디지털 하드디스크 레코더 시스템의 방열에도 중요합니다(작동 소비 전력의 약 75%가 열로 변환됨).

일반 PC 하드디스크를 사용하면, 디지털 하드디스크 레코더의 작은 공간 내에서 이처럼 높은 열원이 있다면, 장시간 운용 시 디스크 걸림 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 시스템의 방열 요구 사항이 매우 높으며, 하드디스크가 적절한 주변 온도(0~60°C)를 유지하도록

하드디스크 시스템을 효과적으로 냉각해야 합니다. NVR 전용 하드디스크를 사용하면 방열 상황이 훨씬 개선되어 시스템의 방열 요구 사항을 낮추고 시스템의 환경 적응성을 높입니다.

하드디스크가 감지되지 않지만 재시작 후 다시 작동하는 경우:

1. 하드디스크 모터의 수명이 거의 다한 것입니다. 이 시점에서 재시작하면 디스크를 다시 읽을 수 있습니다. 디스크를 상당히 오래 사용했다면(예: 3년), 이는 디스크가 곧 고장날 것을 나타냅니다. 디스크를 교체해야 합니다.

하드디스크가 감지되지 않고 재시작해도 해결되지 않는 경우:

1. 전원 공급 장치 문제. 전원 공급 장치의 부품이 고장나 충분한 전류를 공급할 수 없는 것입니다. 전원 공급 장치를 교체하면 됩니다.

2. 하드디스크가 고장났거나, 하드디스크를 연결하는 데이터 케이블 및 전원 케이블이 고장난 것입니다. 새 하드디스크로 교체하고, 데이터 케이블과 전원 케이블도 새것으로 교체합니다.

3. NVR 소프트웨어 시스템이 알 수 없는 이유로 손상된 것입니다. NVR 소프트웨어 버전을 업데이트합니다.

NVR이 하드디스크를 찾을 수 없는 경우

1. 하드디스크를 찾을 수 없는 경우, 먼저 고객과 함께 구체적인 상황을 분석합니다.

2. 하드디스크 레코더의 전원 공급이 정상인지, 하드디스크 데이터 케이블과 전원 케이블이 정상인지 확인합니다.

3. 멀티미터를 사용하여 전원 공급이 정상인지 테스트할 수 있습니다. 하드디스크에 연결된 4개의 전선이 있습니다. 노란색은 12V, 빨간색은 5V, 두 개의 검은색 전선은 접지입니다. 이들이 정상인지 테스트할 수 있습니다.

4. 다른 하드디스크로 교체하여 실제로 하드디스크 문제인지, 아니면 NVR이 고장난 것인지 확인합니다.

5. 하드디스크와 같은 전자 제품은 소모품이므로 문제가 생기지 않는다는 보장이 없습니다. 시간이 지남에 따라 물리적 배드 섹터가 실제로 발생할 수 있습니다. 하드디스크는 NVR에서 하루 24시간 작동하며, 모든 물리적 섹터를 순회해야 하므로(컴퓨터 작동 방식과는 매우 다름), 하드디스크 자체의 문제도 배제할 수 없습니다.