Video

Các câu hỏi thường gặp về khắc phục sự cố hình ảnh video trên bộ kit không dây.

Hình ảnh bị gián đoạn sau khi thêm IPC vào NVR

1. Kiểm tra xem kết nối mạng với IPC có bình thường không. Vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt kênh → OSD kênh và bật chất lượng truyền thông. Cũng vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng và bật thông tin chẩn đoán mạng, để bạn có thể thấy trạng thái tín hiệu trên màn hình xem trước.

2. Xác nhận xem cáp mạng hay router có vấn đề không, và thử thay thế.

3. Xác nhận số lượng IPC kết nối vào một router hoặc switch, phòng trường hợp sự cố do băng thông không đủ.

4. Kiểm tra phiên bản firmware của IPC và đầu ghi. Bạn có thể xem phiên bản phần mềm IPC hiện tại tại Cài đặt hệ thống → Quản lý hệ thống → Bảo trì IPC. Nếu sự cố do firmware, bạn có thể cập nhật lên firmware mới nhất.

5. Thử thêm IPC bằng giao thức riêng N1 và quan sát xem sự cố có còn xảy ra không.

ID trực tuyến nhưng không có hình ảnh sau khi thêm

1. Mở điểm demo và kiểm tra xem có hiển thị hình ảnh bình thường không. Nếu không có hình ảnh, kiểm tra xem phát hiện lưu lượng trên màn hình hiện tại có bằng 0 không. EseeCloud có thể không có quyền truy cập WiFi hoặc 3G. Bật quyền tương ứng sẽ khôi phục quyền truy cập.

2. Nếu quyền đã ổn nhưng vẫn không có hình ảnh, có thể do vấn đề tương thích điện thoại. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để xử lý.

3. Nếu điểm demo hiển thị hình ảnh bình thường, vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng trên thiết bị, đổi cổng web thành 1111, khởi động lại đầu ghi và kết nối lại sau 2 phút. Tình huống này có thể do cổng 80 đang bị chiếm dụng.

4. Kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại trên thiết bị. Nếu là phiên bản cũ, vui lòng cập nhật firmware.

5. Vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng, đổi DNS ưu tiên thành 114.114.114.114 hoặc 8.8.8.8, sau đó khởi động lại thiết bị.

6. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để khắc phục sự cố.