Tổng quát

Các câu hỏi thường gặp về vận hành NVR và sự cố ổ cứng trên bộ kit không dây.

Cách thiết lập đồng bộ thời gian NVR?

1. Vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt chung → Cài đặt thời gian. Tích chọn bật đồng bộ thời gian, sau đó nhấn "Đồng bộ ngay" để tự động đồng bộ thời gian, đồng thời cũng đồng bộ thời gian IPC. Cuối cùng, nhấn "Áp dụng" hoặc "OK" để lưu.

Đầu ghi không thể lưu thời gian

1. Pin bo mạch chủ tiếp xúc kém hoặc hết pin. Gắn lại pin hoặc thay pin mới.

2. Chip đồng hồ bị lỗi. Gửi thiết bị về nhà máy để sửa chữa.

Xuất hiện hình ảnh khác sau khi nhập ID để giám sát từ xa

1. Cung cấp số ID cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết từ xa và cấp số ID mới.

NVR không khởi động được

1. Không có phản ứng gì khi kết nối nguồn. Thử thay bộ nguồn. Nếu xác nhận bộ nguồn đang hoạt động, bo mạch chủ của đầu ghi có thể là vấn đề.

2. Khi kết nối nguồn, còi kêu một tiếng dài liên tục. Điều này cho thấy chương trình bị hỏng. Thiết bị cần được gửi về nhà máy để nạp lại chương trình.

3. Khi kết nối nguồn, còi liên tục kêu "bíp" "bíp" "bíp". Nếu do nâng cấp thất bại, bạn có thể thử đặt tệp trợ giúp trên USB để sửa chữa. (Tệp trợ giúp có trong gói nâng cấp.)

4. Sau khi bật nguồn, dừng lại ở màn hình logo mà không có phản ứng gì. Thử tháo ổ cứng và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu vẫn không được, là vấn đề phần cứng hoặc hư hỏng một phần chương trình flash, và thiết bị cần được gửi về nhà máy để sửa chữa.

Có thể sửa đổi tên kênh NVR không?

1. IPC kết nối qua giao thức riêng N1: Sau khi thêm IP của IPC vào kênh, vào Cài đặt hệ thống NVR → Cài đặt kênh → OSD kênh, sửa đổi tên và nhấn "OK".

2. IPC kết nối qua giao thức ONVIF: Việc sửa đổi tên trên đầu ghi được hỗ trợ, nhưng chỉ hiển thị cục bộ. Hiện tại không thể sửa đổi trực tiếp tên kênh của camera bên thứ ba.

3. Bạn cũng có thể sửa đổi từ cài đặt web: Sau khi đăng nhập thành công vào trang web, vào Cài đặt → Cài đặt màn hình → Tên kênh, sửa đổi và nhấn "OK".

Đèn cổng mạng NVR tắt — card mạng có bị hỏng không?

1. Cáp mạng bị lỏng. Chỉ cần cắm lại.

2. Trong menu chính của đầu ghi, vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng và kiểm tra địa chỉ IP của đầu ghi (ví dụ, IP đầu ghi: 192.168.251.106).

3. Đặt IP card mạng máy tính về cùng subnet với đầu ghi.

4. Trên hệ thống máy tính, nhấn Start → Run, nhập lệnh cmd, và ping IP đầu ghi (ping 192.168.251.106). Nếu mạng truy cập được, bạn có thể kết luận card mạng vẫn tốt và chỉ đèn bị hỏng.

Nếu mạng không truy cập được, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

5. Sự cố nguồn điện. Một linh kiện trong bộ nguồn bị lỗi và không thể cung cấp đủ dòng điện. Chỉ cần thay bộ nguồn.

Cách khôi phục cài đặt gốc trên NVR?

Trên màn hình chính, nhấp chuột phải → Cài đặt hệ thống → Quản lý hệ thống → Khôi phục cài đặt gốc.

Thao tác nhầm hoặc cài đặt bất thường khiến NVR không thể khởi động bình thường (ví dụ, dừng lại ở logo khởi động hoặc hiển thị màn hình đen)?

1. NVR có nút: tắt nguồn, sau đó bật nguồn để khởi động. Sau khi nghe tiếng "bíp", ngay lập tức nhấn giữ phím "ESC" trên mặt trước. Sau khoảng một phút sẽ kêu "bíp" lần nữa, sau đó nhả phím. Cài đặt gốc được khôi phục và thiết bị khởi động.

2. NVR không có nút: khôi phục cài đặt gốc bằng USB, sau đó khởi động.

3. Nếu vẫn không thể khởi động sau khi thực hiện các bước trên, liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để kiểm tra từ xa. Nếu vẫn thất bại, vui lòng gửi về nhà máy để sửa chữa.

Phần cứng ổ cứng

Sự khác biệt giữa ổ cứng giám sát và ổ cứng thông thường là gì?

Quản lý nguồn và tuổi thọ ổ cứng:

1. Ổ cứng thông thường khởi động ở tốc độ tối đa khi bật nguồn, và dòng điện tức thời có thể đạt 2 A hoặc thậm chí cao hơn — một số đạt 2,8 A–3 A. Ổ cứng giám sát tăng tốc từ từ khi khởi động, giữ dòng điện khởi động dưới 2 A. Ngoài ra, các hệ thống giám sát thường không đòi hỏi tốc độ truyền cao, nhưng thực hiện đọc và ghi khối lượng nhỏ thường xuyên. Do đó cơ chế đầu đọc/ghi cần được tối ưu hóa cấu trúc phù hợp với đặc tính đọc/ghi của hệ thống giám sát, nhằm kéo dài tuổi thọ của đầu đọc. Thời gian trung bình giữa các sự cố lý thuyết của ổ cứng giám sát dài hơn nhiều so với ổ cứng thông thường, với độ ổn định và độ tin cậy cao hơn.

Sự khác biệt về thời gian hoạt động liên tục

2. Ổ cứng PC thông thường được thiết kế cho 8×5. "8×5" có nghĩa là ổ cứng PC thông thường hoạt động 8 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần. Ổ cứng dành riêng cho NVR (ổ cứng giám sát) được thiết kế và phát triển cho môi trường doanh nghiệp cấp 24×7. "24×7" có nghĩa là hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần (tức là hoạt động liên tục). Ổ cứng PC thông thường không phù hợp cho đọc và ghi liên tục dài hạn. Yêu cầu ổ cứng PC thông thường đọc và ghi liên tục trong thời gian dài sẽ làm hỏng nó, gây ra tiếng ồn bất thường, lỗi đọc/ghi, ngừng hoạt động và các vấn đề khác, cuối cùng phá hủy ổ cứng. Đầu ghi kỹ thuật số hoạt động quanh năm, vì vậy ổ cứng phải có khả năng hoạt động liên tục trong thời gian dài, điều này đòi hỏi ổ cứng dành riêng cho NVR.

Sự khác biệt về công suất hoạt động và tản nhiệt:

1. Công suất hoạt động là công suất tiêu thụ của ổ cứng trong quá trình đọc/ghi bình thường. Công suất hoạt động của ổ cứng PC thông thường thường khoảng 14,5 watt, trong khi của ổ cứng dành riêng cho NVR thường khoảng 8 watt. Như bạn thấy, công suất hoạt động của ổ cứng dành riêng cho NVR chỉ khoảng 55% của ổ cứng PC thông thường. Công suất hoạt động thấp quan trọng không chỉ cho hệ thống nguồn mà còn cho việc tản nhiệt của hệ thống đầu ghi kỹ thuật số (khoảng 75% công suất hoạt động được chuyển thành nhiệt). Nếu sử dụng ổ cứng PC thông thường, hãy tưởng tượng nguồn nhiệt cao như vậy trong không gian nhỏ của đầu ghi kỹ thuật số; chạy lâu dài sẽ gây ra các vấn đề như ổ cứng bị treo. Yêu cầu tản nhiệt của hệ thống rất cao. Để đảm bảo ổ cứng có nhiệt độ môi trường hợp lý (0–60°C), hệ thống ổ cứng phải được làm mát hiệu quả. Với ổ cứng dành riêng cho NVR, tình trạng nhiệt tốt hơn nhiều — nó giảm yêu cầu tản nhiệt của hệ thống và làm cho hệ thống thích nghi tốt hơn với môi trường.

Ổ cứng không thể nhận dạng được, nhưng hoạt động lại sau khi khởi động lại?

1. Động cơ ổ cứng đang gần đến cuối vòng đời. Lúc này, việc khởi động lại vẫn có thể đọc được ổ cứng. Nếu ổ cứng đã được sử dụng trong thời gian tương đối dài (ví dụ, 3 năm), điều đó có nghĩa là ổ cứng sắp hỏng. Cần thay ổ cứng.

Ổ cứng không thể nhận dạng được, và khởi động lại cũng không giúp được?

1. Sự cố nguồn điện. Một linh kiện trong bộ nguồn bị lỗi và không thể cung cấp đủ dòng điện. Chỉ cần thay bộ nguồn.

2. Ổ cứng bị hỏng, hoặc cáp dữ liệu và cáp nguồn kết nối ổ cứng bị hỏng. Thay ổ cứng mới, và thay cáp dữ liệu và cáp nguồn mới.

3. Hệ thống phần mềm NVR đã bị hỏng vì lý do không rõ. Cập nhật phiên bản phần mềm NVR.

NVR không tìm thấy ổ cứng

1. Khi không tìm thấy ổ cứng, trước tiên hãy phân tích tình huống cụ thể với khách hàng.

2. Kiểm tra xem nguồn điện của đầu ghi có bình thường không, và cáp dữ liệu và cáp nguồn của ổ cứng có bình thường không.

3. Bạn có thể dùng đồng hồ vạn năng để kiểm tra xem nguồn điện có bình thường không. Có 4 dây kết nối ổ cứng: vàng là 12 V, đỏ là 5 V, và hai dây đen là đất. Bạn có thể kiểm tra xem chúng có bình thường không.

4. Thử thay ổ cứng khác để xác định xem thực sự là vấn đề ổ cứng, hay đầu ghi bị lỗi.

5. Sản phẩm điện tử như ổ cứng là hàng tiêu dùng, điều đó không có nghĩa là nó sẽ không bao giờ có vấn đề. Theo thời gian, nó có thể thực sự phát triển các bad sector vật lý. Ổ cứng hoạt động 24 giờ mỗi ngày trong đầu ghi, và mỗi sector vật lý phải được duyệt qua (rất khác với cách máy tính hoạt động), vì vậy không thể loại trừ vấn đề với bản thân ổ cứng.