Câu hỏi thường gặp về ứng dụng di động

Câu hỏi thường gặp về ứng dụng di động EseeCloud: tải xuống và cài đặt, ghép nối qua điểm phát sóng, ngôn ngữ, đăng nhập, âm thanh và xem từ xa.

Cách tải xuống và cài đặt ứng dụng di động

Quét để tải xuống từ web

Trên máy tính, mở trình duyệt, nhập www.dvr163.com vào thanh địa chỉ, mở trang và quét mã QR ở bên trái để tải ứng dụng.

Android

Mở trình duyệt trên điện thoại và nhập www.dvr163.com để mở liên kết tải xuống. Bạn cũng có thể tìm "EseeCloud" trên các cửa hàng ứng dụng Android lớn để tải về.

iPhone

Tìm "EseeCloud" trên App Store để tải về.

iPad

Cài đặt ứng dụng trên iPad giống như trên iPhone. Điểm khác biệt duy nhất là khi tìm kiếm, bạn cần chọn chế độ iPhone trong danh mục thiết bị.

Tại sao ứng dụng di động không quét được điểm phát sóng WiFi?

1. Kiểm tra xem thiết bị đã chuyển sang chế độ điểm phát sóng chưa, hoặc điểm phát sóng của bộ định tuyến đã bật chưa.
2. Kiểm tra xem quyền WiFi của ứng dụng EseeCloud đã được đặt thành "Cho phép" chưa.
3. Nếu điện thoại của bạn chạy Android 6.0, hãy thử nhấn "Kết nối thủ công" ở góc trên bên phải và chọn thêm điểm phát sóng WiFi.
4. Nếu điện thoại của bạn chạy Android 6.0, danh sách điểm phát sóng WiFi của thiết bị và danh sách WiFi của bộ định tuyến không thể quét được ở chế độ ghép nối qua điểm phát sóng. Vào Cài đặt → Cài đặt nâng cao → Tùy chọn nhà phát triển và bật "Luôn cho phép quét chuyển vùng WLAN".
5. Khi quyền WiFi của ứng dụng EseeCloud được đặt thành "Từ chối", không thể quét được điểm phát sóng WiFi.
6. Bạn có thể cài đặt lại ứng dụng và đặt quyền WiFi thành "Cho phép".
7. Vào "Quản lý quyền" của EseeCloud trên điện thoại và đặt "Bật WiFi" và "Sửa đổi cài đặt hệ thống" thành "Cho phép".

Tôi chọn ngôn ngữ trong ứng dụng di động như thế nào?

Ngôn ngữ tự động chuyển theo ngôn ngữ hệ thống của điện thoại. Các ngôn ngữ hiện được hỗ trợ là: tiếng Trung, tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Nga, tiếng Hà Lan, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và tiếng Ba Lan.

Đăng nhập ứng dụng báo sai tên người dùng hoặc mật khẩu — tôi nên làm gì?

1. Nếu bạn chưa đặt mật khẩu, điều này thường do cổng 80 của thiết bị đang bị chiếm dụng. Thay đổi cổng web sang giá trị lớn hơn 1024 có thể khắc phục.
2. Mật khẩu không được dài quá 10 ký tự.
3. Mật khẩu mặc định để trống.

Tôi không nghe thấy âm thanh khi xem trước từ xa trên điện thoại, nhưng đầu ghi DVR và trang web thì có âm thanh. Tại sao?

Chỉ luồng chính (xem một kênh) mới truyền âm thanh. Để nghe âm thanh khi xem từ xa trên điện thoại, bạn phải đặt chất lượng hình ảnh thành HD trong cài đặt ứng dụng di động và bật công tắc âm thanh.

Ở chế độ ghép nối qua điểm phát sóng, tại sao thiết bị ngoại tuyến sau khi đã thêm thành công?

Sau khi thêm thiết bị qua ghép nối điểm phát sóng, thiết bị sẽ trải qua quá trình kết nối lại, trong thời gian đó thiết bị hiển thị ngoại tuyến. Đợi khoảng 30 giây, sau đó nhấn làm mới hoặc mở màn hình xem trước thiết bị để kiểm tra xem hình ảnh có xuất hiện không — điều này cho bạn biết trạng thái thiết bị.

Hình ảnh bị giật khi xem từ xa trên điện thoại

1. Kiểm tra xem băng thông mạng hiện tại có đủ không. Khi có nhiều kênh (ví dụ 16) nhưng băng thông tương đối nhỏ (ví dụ chỉ 4 Mbps), hình ảnh sẽ tương đối chậm hoặc bị giật khi xem từ xa.
2. Có thể do cổng 80 đang bị chiếm dụng. Vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt web và đổi cổng web thành 1111 để cải thiện độ giật.
3. Kiểm tra xem firmware hiện tại của đầu ghi DVR có phải là phiên bản cũ không. Cập nhật lên chương trình mới nhất có thể cải thiện trải nghiệm P2P.
4. Trong cài đặt hệ thống, đổi DNS thành 114.114.114.114 hoặc 8.8.8.8.
5. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được kiểm tra.