Truy cập từ xa

Các câu hỏi thường gặp về truy cập từ xa DVR và kết nối EseeNet/EseeCloud.

Làm thế nào để truy cập DVR từ xa?

1. Kết nối cáp mạng có kết nối internet hoạt động tốt (và đường dây ổn định) vào cổng mạng của DVR (điều này rất quan trọng).

2. Nhấp chuột phải và dùng tính năng kết nối internet một chạm, sau đó nhấp tự động cấu hình một lần để DVR tự động lấy địa chỉ IP và ID EseeNet. Các bước cài đặt: nhấp chuột phải → Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng → tích chọn ô "Tự động lấy địa chỉ IP" → nhấp OK.

   Khởi động lại DVR và chờ khoảng 3 phút, sau đó quay lại trang Cài đặt mạng; ID EseeNet sẽ xuất hiện (hoặc hiển thị trạng thái trực tuyến).

3. Giám sát từ xa qua máy tính: trên bất kỳ máy tính nào có kết nối internet ở mạng ngoài, mở www.dvr163.com và nhập ID thiết bị (ID EseeNet), tên người dùng admin (mặc định của thiết bị), và mật khẩu (để trống theo mặc định).

Tại sao không thể đăng nhập EseeNet sau vài ngày?

1. Nhấp vào demo/thử nghiệm để kiểm tra xem có đăng nhập được không. Nếu được, điều đó chứng tỏ máy chủ hoạt động bình thường.

2. Khởi động lại DVR.

3. Truy cập vào router và kiểm tra xem UPnP đã ánh xạ cổng của DVR chưa. Nếu chưa, bạn cần khởi động lại router. (Lưu ý một số router không hiển thị danh sách ánh xạ cổng UPnP.)

Tôi đã lấy được ID nhưng không đăng nhập được, và không thể ping cổng HTTP. Tại sao?

1. DVR đặt sau nhiều router trong mạng LAN vẫn có thể lấy được ID nhưng không đăng nhập được. Trước tiên hãy bật chức năng UPnP trên router kết nối với mạng ngoài, tắt chức năng UPnP trên các router còn lại, sau đó khởi động lại DVR và router kết nối với mạng ngoài. Nếu vẫn không đăng nhập được, hãy xác nhận xem cài đặt bảo mật của router có chặn truy cập từ mạng ngoài không.

Trang Cài đặt mạng hiển thị ID ngoại tuyến, nhưng tôi vẫn có thể xem video từ xa. Tại sao?

1. Từ menu chính, nhấp vào kết nối internet một chạm. Bạn có thể thấy EseeNet (P2P) đã được tích chọn và ID hiển thị là trực tuyến.

2. Trong Cài đặt chung, tùy chọn "Hiển thị ID EseeNet khi xem trước" chưa được bật. Chỉ cần tích chọn tùy chọn đó.

ID trực tuyến và thiết bị đã thêm thành công nhưng không có hình ảnh

1. Vào điểm demo và kiểm tra xem hình ảnh có hiển thị bình thường không. Nếu không có hình, hãy kiểm tra xem lưu lượng phát hiện trên trang hiện tại có hiển thị 0 không. EseeCloud có thể chưa được cấp quyền truy cập WiFi hoặc 3G. Cấp quyền tương ứng để cho phép truy cập.

2. Nếu quyền truy cập đã ổn nhưng vẫn không có hình ảnh, có thể do vấn đề tương thích điện thoại. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được giúp đỡ.

3. Nếu điểm demo hiển thị hình ảnh bình thường, ở phía thiết bị hãy vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng và đổi cổng web sang 1111, khởi động lại DVR, và kết nối lại sau 2 phút. Tình trạng này có thể do cổng 80 bị chiếm dụng.

4. Kiểm tra phiên bản phần mềm hiện tại trên thiết bị. Nếu là phiên bản cũ, hãy cập nhật chương trình.

5. Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ thêm.