Acceso remoto

Preguntas frecuentes sobre el acceso remoto al DVR y la conectividad con EseeNet/EseeCloud.

¿Cómo accedo a un DVR de forma remota?

1. Conecte al puerto de red del DVR un cable de red con conexión a internet activa (y línea en buen estado). Esto es muy importante.

2. Haga clic derecho y use la función de conexión a internet con un clic; luego haga clic en configuración automática una vez para que el DVR obtenga una dirección IP y un ID de EseeNet automáticamente. Pasos de configuración: clic derecho → Configuración del sistema → Configuración de red → marque la casilla "Obtener IP automáticamente" → haga clic en Aceptar.

   Reinicie el DVR y espere unos 3 minutos; luego vuelva a la página de Configuración de red: el ID de EseeNet ya estará presente (o aparecerá como en línea).

3. Monitorización remota desde un equipo: desde cualquier equipo con acceso a internet en una red externa, abra www.dvr163.com e introduzca el ID del dispositivo (el ID de EseeNet), el nombre de usuario admin (predeterminado del dispositivo) y la contraseña (vacía por defecto).

¿Por qué no puedo iniciar sesión en EseeNet después de unos días?

1. Haga clic en el caso o demo para comprobar si puede iniciar sesión. Si puede, eso demuestra que el servidor está bien.

2. Reinicie el DVR.

3. Acceda al router y compruebe si UPnP ha mapeado el puerto del DVR. Si no lo ha hecho, reinicie el router. (Tenga en cuenta que algunos routers no muestran una lista de mapeo de puertos UPnP.)

Obtuve un ID pero no puedo iniciar sesión y el puerto HTTP no responde al ping. ¿Por qué?

1. Un DVR detrás de varios routers en la LAN puede obtener un ID, pero no puede iniciar sesión. Primero active la función UPnP en el router que se conecta a la red externa, desactive la función UPnP en los demás routers, luego reinicie el DVR y el router conectado a la red externa. Si aún no puede iniciar sesión, confirme si la configuración de seguridad del router ha bloqueado el acceso desde la red externa.

La página de Configuración de red muestra el ID como sin conexión, pero aún puedo ver el vídeo de forma remota. ¿Por qué?

1. Desde el menú principal, haga clic en "Conexión a internet con un clic". Puede ver que EseeNet (P2P) ya está marcado y el ID aparece como en línea.

2. En la Configuración general, la opción "Mostrar ID de EseeNet durante la previsualización" no está activada. Solo tiene que marcar esa opción.

El ID está en línea y el dispositivo se añadió correctamente, pero no aparece imagen

1. Vaya al punto demo y compruebe si la imagen se muestra con normalidad. Si no aparece imagen, compruebe si la detección de tráfico en la página actual muestra 0. Es posible que EseeCloud no tenga permiso para acceder a WiFi o 3G. Conceder el permiso correspondiente permite el acceso.

2. Si los permisos están bien pero aún no hay imagen, puede ser un problema de compatibilidad con el teléfono. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.

3. Si el punto demo muestra imagen con normalidad, en el dispositivo vaya a Configuración del sistema → Configuración de red y cambie el puerto web a 1111, reinicie el DVR y vuelva a conectarse después de 2 minutos. Esta situación puede deberse a que el puerto 80 esté ocupado.

4. Compruebe la versión del software actual en el dispositivo. Si es una versión antigua, actualice el programa.

5. Puede ponerse en contacto con el soporte técnico para continuar con la resolución del problema.