Tổng quát

Các câu hỏi thường gặp về vận hành chung NVR và khắc phục sự cố phần cứng.

Cách thiết lập đồng bộ thời gian NVR

1. Vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt chung → Cài đặt thời gian. Tích tùy chọn bật đồng bộ thời gian, sau đó nhấp "Đồng bộ ngay" để tự động đồng bộ thời gian; thao tác này cũng đồng bộ thời gian của IPC. Cuối cùng, nhấp Áp dụng hoặc OK để lưu.

NVR không giữ được thời gian

1. Pin bo mạch chủ tiếp xúc kém hoặc hết. Lắp lại pin hoặc thay pin mới.

2. Chip đồng hồ bị lỗi. Gửi thiết bị về nhà máy để sửa chữa.

Sau khi nhập ID để giám sát từ xa, xuất hiện hình ảnh khác

1. Cung cấp số ID cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

2. Liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết từ xa và cấp lại số ID.

NVR không khởi động được

1. Không có phản ứng nào khi kết nối nguồn. Thử nguồn điện khác. Nếu nguồn điện được xác nhận là hoạt động, sự cố có thể nằm ở bo mạch chủ của NVR.

2. Khi kết nối nguồn, còi phát ra âm thanh dài liên tục. Điều này cho biết firmware bị hỏng. Thiết bị phải được gửi về nhà máy để nạp lại firmware.

3. Khi kết nối nguồn, còi liên tục phát ra tiếng "bíp" "bíp" "bíp". Nếu đây là do nâng cấp thất bại, bạn có thể thử đặt file hỗ trợ vào USB để sửa chữa. (File hỗ trợ được bao gồm trong gói nâng cấp.)

4. Sau khi bật nguồn, dừng lại ở màn hình logo và không bao giờ có phản hồi. Thử tháo ổ cứng và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nếu không hiệu quả, đây có thể là sự cố phần cứng hoặc firmware flash bị hỏng một phần, và thiết bị phải được gửi về nhà máy để sửa chữa.

Có thể thay đổi tên kênh của NVR không?

1. Đối với IPC được kết nối qua giao thức riêng N1: sau khi thêm IP của IPC vào một kênh, vào Cài đặt hệ thống → Cài đặt kênh → OSD kênh của NVR, thực hiện thay đổi và nhấp OK.

2. Đối với IPC được kết nối qua giao thức ONVIF: việc thay đổi tên trên NVR được hỗ trợ, nhưng chỉ hiển thị cục bộ; tên kênh của camera bên thứ ba chưa thể thay đổi trực tiếp được.

3. Bạn cũng có thể thay đổi từ trang web: đăng nhập thành công vào trang web, vào Cài đặt → Cài đặt màn hình → Tên kênh, thực hiện thay đổi và nhấp OK.

Đèn cổng mạng của NVR tắt — card mạng có bị hỏng không?

1. Cáp mạng bị lỏng. Chỉ cần cắm lại là được.

2. Trong menu chính của NVR, nhấp Cài đặt hệ thống → Cài đặt mạng và kiểm tra địa chỉ IP của NVR (ví dụ: IP NVR: 192.168.251.106).

3. Đặt IP card mạng của máy tính về cùng subnet với NVR.

4. Trên máy tính, nhấp Bắt đầu → Chạy, nhập lệnh cmd, và ping IP của NVR (ping 192.168.251.106). Nếu mạng thông, bạn có thể kết luận card mạng ổn và chỉ đèn bị hỏng.

   Nếu mạng không thông, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

5. Sự cố nguồn điện. Một linh kiện của nguồn điện bị lỗi và không cung cấp đủ dòng điện. Chỉ cần thay nguồn điện.

Cách khôi phục NVR về cài đặt gốc

Trên màn hình chính, nhấp chuột phải → Cài đặt hệ thống → Quản lý hệ thống → Khôi phục cài đặt gốc.

Thao tác nhầm hoặc cài đặt bất thường khiến NVR không thể khởi động bình thường (ví dụ: dừng ở logo khởi động hoặc hiển thị màn hình đen)?

1. Đối với NVR có nút bấm: tắt nguồn, sau đó bật lại. Ngay khi nghe thấy tiếng "bíp", lập tức nhấn và giữ phím "ESC" ở mặt trước. Sau khoảng một phút nó sẽ phát tiếng "bíp" thêm một lần nữa.

   Sau đó thả phím ra. NVR sẽ được khôi phục về cài đặt gốc và khởi động.

2. Đối với NVR không có nút bấm, khôi phục cài đặt gốc bằng USB rồi khởi động:

3. Định dạng USB theo FAT32.

   A. Sao chép file "restore_factory_config_is_dangerous" (bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để lấy) vào thư mục gốc của USB.

   B. Cắm vào cổng USB của NVR.

   C. Bật nguồn NVR; sau khi đến màn hình xem trước, các thông số gốc sẽ được khôi phục.

4. Nếu không có bước nào trong số trên cho phép khởi động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để kiểm tra từ xa; nếu không thành công, vui lòng gửi về nhà máy để sửa chữa.

Sự cố phần cứng ổ cứng

Sự khác biệt giữa ổ cứng giám sát và ổ cứng thông thường là gì?

Quản lý năng lượng và tuổi thọ ổ cứng:

1. Ổ cứng thông thường quay lên tốc độ tối đa trong quá trình khởi động, và dòng điện tức thời có thể đạt 2 A hoặc thậm chí cao hơn — một số đạt 2,8 A–3 A — trong khi ổ cứng giám sát tăng tốc dần trong quá trình khởi động, giữ dòng khởi động dưới 2 A.

Ngoài ra, hệ thống giám sát thường không yêu cầu tốc độ truyền cao từ ổ đĩa, nhưng thực hiện đọc và ghi dữ liệu nhỏ thường xuyên. Do đó cơ chế đọc/ghi đầu đĩa cần được tối ưu hóa cấu trúc phù hợp với đặc điểm đọc/ghi của hệ thống giám sát,

để kéo dài tuổi thọ đầu đọc. Thời gian trung bình giữa các lần hỏng hóc lý thuyết của ổ cứng giám sát dài hơn nhiều so với ổ cứng thông thường, và độ ổn định cũng như độ tin cậy cao hơn.

Sự khác biệt về thời gian hoạt động liên tục

2. Ổ cứng PC thông thường được thiết kế theo cơ sở 8×5. 8×5 có nghĩa là ổ cứng PC thông thường hoạt động 8 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần. Ổ cứng dành riêng cho NVR (ổ cứng giám sát) được thiết kế và phát triển để đáp ứng yêu cầu cấp doanh nghiệp 24×7.

24×7 có nghĩa là hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần (tức là làm việc liên tục không gián đoạn). Ổ cứng PC thông thường không phù hợp cho việc đọc và ghi liên tục trong thời gian dài; ép ổ cứng PC thông thường đọc và ghi liên tục trong thời gian dài sẽ làm hỏng ổ đĩa,

gây ra các sự cố như tiếng ồn bất thường, lỗi đọc/ghi và tình trạng dừng hoạt động, cuối cùng dẫn đến hỏng ổ đĩa. Đầu ghi kỹ thuật số chạy liên tục suốt năm, vì vậy ổ cứng phải có khả năng làm việc liên tục trong thời gian dài,

đòi hỏi phải sử dụng ổ cứng dành riêng cho NVR.

Sự khác biệt về mức tiêu thụ điện năng vận hành và tản nhiệt:

1. Mức tiêu thụ điện năng vận hành đề cập đến mức tiêu thụ điện của ổ cứng trong quá trình hoạt động đọc/ghi bình thường. Ổ cứng PC thông thường thường có mức tiêu thụ điện năng vận hành khoảng 14,5 W, trong khi ổ cứng dành riêng cho NVR thường có mức tiêu thụ điện năng vận hành khoảng 8 W. Như bạn có thể thấy, mức tiêu thụ điện năng vận hành của ổ cứng dành riêng cho NVR

chỉ khoảng 55% so với ổ cứng PC thông thường. Mức tiêu thụ điện năng vận hành thấp không chỉ quan trọng đối với hệ thống nguồn điện, mà còn đối với việc tản nhiệt của hệ thống đầu ghi kỹ thuật số (khoảng 75% mức tiêu thụ điện năng vận hành được chuyển thành nhiệt).

Nếu dùng ổ cứng PC thông thường, hãy tưởng tượng nguồn nhiệt cao như vậy trong không gian nhỏ bé của đầu ghi kỹ thuật số; thời gian chạy dài sẽ gây ra các sự cố như ổ đĩa bị treo. Yêu cầu tản nhiệt của hệ thống rất cao, và để đảm bảo ổ cứng

có nhiệt độ môi trường hợp lý (0–60 °C), hệ thống ổ cứng phải được làm mát hiệu quả. Với ổ cứng dành riêng cho NVR, tình trạng nhiệt tốt hơn nhiều — nó giảm yêu cầu tản nhiệt của hệ thống và làm cho hệ thống thích nghi tốt hơn với môi trường.

Ổ cứng không được phát hiện, nhưng hoạt động lại sau khi khởi động lại?

1. Động cơ ổ cứng đang gần cuối tuổi thọ. Lúc này khởi động lại vẫn có thể đọc được ổ đĩa. Nếu ổ đĩa đã được sử dụng trong thời gian tương đối dài (ví dụ: 3 năm), điều đó cho biết ổ đĩa sắp hỏng. Cần thay ổ đĩa.

Ổ cứng không được phát hiện và khởi động lại cũng không giúp được?

1. Sự cố nguồn điện. Một linh kiện của nguồn điện bị lỗi và không cung cấp đủ dòng điện. Chỉ cần thay nguồn điện.

2. Ổ cứng bị hỏng, hoặc cáp dữ liệu ổ cứng và cáp nguồn kết nối ổ cứng bị hỏng. Thay bằng ổ cứng mới, và thay cáp dữ liệu và cáp nguồn bằng cáp mới.

3. Hệ thống phần mềm NVR đã bị hỏng vì lý do không rõ. Cập nhật phiên bản phần mềm NVR.

NVR không tìm thấy ổ cứng

1. Khi không tìm thấy ổ cứng, trước tiên hãy phân tích tình huống cụ thể với khách hàng.

2. Kiểm tra xem nguồn điện của đầu ghi có bình thường không, và xem cáp dữ liệu ổ cứng và cáp nguồn có bình thường không.

3. Bạn có thể dùng đồng hồ vạn năng để kiểm tra xem nguồn điện có bình thường không. Có 4 dây kết nối với ổ cứng: dây vàng là 12 V, dây đỏ là 5 V, và hai dây đen là đất. Bạn có thể kiểm tra xem chúng có bình thường không.

4. Thử thay bằng ổ cứng khác để xác định xem đó thực sự là sự cố ổ cứng, hay NVR bị lỗi.

5. Sản phẩm điện tử như ổ cứng là vật tiêu hao; điều đó không có nghĩa là nó sẽ không bao giờ gặp sự cố. Theo thời gian, có thể thực sự có các bad sector vật lý. Ổ cứng hoạt động 24 giờ mỗi ngày trong NVR, và mỗi sector vật lý phải được đi qua (rất khác với cách máy tính hoạt động), vì vậy không thể loại trừ sự cố của chính ổ cứng.