ทั่วไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน NVR ทั่วไปและปัญหาฮาร์ดดิสก์บนชุด Wireless Kit

วิธีการตั้งค่าการซิงค์เวลา NVR

1. ไปที่ System Settings → General Settings → Time Settings ติ๊กเพื่อเปิดใช้งานการซิงค์เวลา จากนั้นคลิก "Sync Now" เพื่อซิงค์เวลาอัตโนมัติ ซึ่งจะซิงค์เวลา IPC ด้วย สุดท้ายคลิก "Apply" หรือ "OK" เพื่อบันทึก

เครื่องบันทึกไม่สามารถบันทึกเวลาได้

1. แบตเตอรี่เมนบอร์ดสัมผัสไม่ดีหรือหมดแล้ว ให้เสียบแบตเตอรี่ใหม่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่

2. ชิปนาฬิกาเสียหาย ต้องส่งกลับโรงงานเพื่อซ่อม

หลังจากกรอก ID เพื่อดูจากระยะไกลแล้วปรากฏภาพของอุปกรณ์อื่น

1. แจ้งหมายเลข ID ให้กับฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขจากระยะไกลและกำหนด ID ใหม่ให้

NVR ไม่สตาร์ท

1. ไม่มีปฏิกิริยาใด ๆ เมื่อเสียบไฟ ลองเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ หากยืนยันว่าแหล่งจ่ายไฟปกติ อาจเป็นปัญหาของเมนบอร์ดเครื่องบันทึก

2. เมื่อเสียบไฟ บัซเซอร์ดังต่อเนื่องยาว หมายความว่าโปรแกรมเสียหาย ต้องส่งกลับโรงงานเพื่อ Flash โปรแกรมใหม่

3. เมื่อเสียบไฟ บัซเซอร์ส่งเสียง "ดิ" "ดิ" "ดิ" ต่อเนื่อง หากเกิดจากการอัปเกรดล้มเหลว ลองวางไฟล์ help ลงใน USB drive เพื่อซ่อมแซม (ไฟล์ help อยู่ในชุดอัปเกรด)

4. หลังเปิดเครื่องค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้โดยไม่มีปฏิกิริยา ลองถอดฮาร์ดดิสก์และทำการกู้คืนค่าจากโรงงาน ถ้าไม่ได้ผล เป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรม Flash บางส่วนเสียหาย ต้องส่งกลับโรงงานเพื่อซ่อม

สามารถแก้ไขชื่อช่องสัญญาณ NVR ได้หรือไม่?

1. IPC ที่เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล private N1: หลังจากเพิ่ม IP ของ IPC ลงในช่องสัญญาณแล้ว ให้ไปที่ System Settings → Channel Settings → Channel OSD ของ NVR แก้ไขชื่อ แล้วคลิก "OK"

2. IPC ที่เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล ONVIF: รองรับการแก้ไขชื่อบนเครื่องบันทึก แต่จะแสดงเฉพาะในเครื่อง ปัจจุบันไม่สามารถแก้ไขชื่อช่องสัญญาณของกล้องบุคคลที่สามโดยตรงได้

3. สามารถแก้ไขได้จากการตั้งค่าเว็บด้วย หลังจากล็อกอินเข้าหน้าเว็บสำเร็จ ไปที่ Settings → Screen Settings → Channel Name แก้ไข แล้วคลิก "OK"

ไฟพอร์ตเครือข่าย NVR ดับ — การ์ดเครือข่ายเสียหายหรือไม่?

1. สายแลนหลวม แค่เสียบใหม่ก็เพียงพอ

2. ในเมนูหลักของเครื่องบันทึก ไปที่ System Settings → Network Settings แล้วตรวจสอบ IP address ของเครื่องบันทึก (เช่น IP เครื่องบันทึก: 192.168.251.106)

3. ตั้งค่า IP การ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ให้อยู่ใน subnet เดียวกับเครื่องบันทึก

4. บนคอมพิวเตอร์ คลิก Start → Run พิมพ์คำสั่ง cmd แล้ว ping IP เครื่องบันทึก (ping 192.168.251.106) ถ้าเครือข่ายเชื่อมถึงกันได้ สรุปได้ว่าการ์ดเครือข่ายปกติและเพียงแค่ไฟเสียเท่านั้น

หากเครือข่ายเชื่อมถึงกันไม่ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

5. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ ชิ้นส่วนในแหล่งจ่ายไฟเสียหายและไม่สามารถจ่ายกระแสไฟได้เพียงพอ แค่เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟก็เพียงพอ

วิธีการกู้คืนค่าจากโรงงาน NVR

บนหน้าจอหลัก คลิกขวาที่เมาส์ → System Settings → System Management → Restore Factory Settings

การใช้งานผิดพลาดหรือการตั้งค่าผิดปกติทำให้ NVR บูตไม่ได้ตามปกติ (เช่น ค้างอยู่ที่โลโก้บูตหรือหน้าจอดำ)?

1. สำหรับ NVR ที่มีปุ่ม: ปิดเครื่องแล้วเปิดเครื่องเพื่อบูต หลังจากได้ยินเสียงบี๊ป "ดิ" ให้กดและค้างปุ่ม "ESC" บนแผงด้านหน้าทันที หลังจากประมาณหนึ่งนาทีจะมีเสียงบี๊ป "ดิ" อีกครั้ง แล้วปล่อยปุ่ม ค่าเริ่มต้นโรงงานจะถูกกู้คืนและเครื่องจะบูต

2. สำหรับ NVR ที่ไม่มีปุ่ม: กู้คืนค่าจากโรงงานโดยใช้ USB drive จากนั้นบูต

3. หากยังบูตไม่ได้หลังจากทำขั้นตอนข้างต้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบจากระยะไกล ถ้ายังไม่ได้ผล กรุณาส่งกลับโรงงานเพื่อซ่อม

ฮาร์ดแวร์ฮาร์ดดิสก์

ความแตกต่างระหว่างฮาร์ดดิสก์สำหรับระบบวิดีโอเฝ้าระวังกับฮาร์ดดิสก์ทั่วไปคืออะไร?

การจัดการพลังงานและอายุการใช้งานฮาร์ดดิสก์:

1. ฮาร์ดดิสก์ทั่วไปจะสตาร์ทด้วยความเร็วเต็มที่เมื่อเปิดเครื่อง และกระแสไฟขณะนั้นอาจสูงถึง 2 A หรือมากกว่า — บางรุ่นสูงถึง 2.8 A–3 A ฮาร์ดดิสก์สำหรับระบบวิดีโอเฝ้าระวังจะเร่งความเร็วช้า ๆ ขณะสตาร์ท ทำให้กระแสไฟขณะสตาร์ทต่ำกว่า 2 A นอกจากนี้ ระบบวิดีโอเฝ้าระวังโดยทั่วไปไม่ต้องการความเร็วในการถ่ายโอนสูง แต่ต้องอ่านและเขียนข้อมูลขนาดเล็กบ่อยครั้ง ดังนั้นกลไก read/write head จำเป็นต้องได้รับการปรับแต่งโครงสร้างให้เหมาะกับลักษณะการอ่าน/เขียนของระบบวิดีโอเฝ้าระวัง เพื่อยืดอายุการใช้งานของ head ระยะเวลาเฉลี่ยระหว่างความล้มเหลวของฮาร์ดดิสก์สำหรับระบบวิดีโอเฝ้าระวังนานกว่าฮาร์ดดิสก์ทั่วไปมาก มีความเสถียรและเชื่อถือได้สูงกว่า

ความแตกต่างในเวลาการทำงานต่อเนื่อง

2. ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปได้รับการออกแบบสำหรับ 8×5 "8×5" หมายความว่าฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวัน 5 วันต่อสัปดาห์ ฮาร์ดดิสก์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ NVR (ฮาร์ดดิสก์สำหรับระบบวิดีโอเฝ้าระวัง) ได้รับการออกแบบและพัฒนาสำหรับสภาพแวดล้อมระดับองค์กร 24×7 "24×7" หมายความว่าทำงาน 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ (คือทำงานต่อเนื่อง) ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปไม่เหมาะสำหรับการอ่านและเขียนต่อเนื่องเป็นเวลานาน การบังคับให้ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปอ่านและเขียนต่อเนื่องเป็นเวลานานจะทำให้เสียหาย ทำให้เกิดเสียงผิดปกติ ข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียน การหยุดทำงาน และปัญหาอื่น ๆ ที่ทำลายฮาร์ดดิสก์ในที่สุด เครื่องบันทึกดิจิทัลทำงานตลอดเวลาตลอดทั้งปี ดังนั้นฮาร์ดดิสก์ต้องสามารถทำงานต่อเนื่องเป็นเวลานานได้ ซึ่งต้องการฮาร์ดดิสก์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ NVR

ความแตกต่างในการใช้พลังงานขณะทำงานและการระบายความร้อน:

1. การใช้พลังงานขณะทำงานหมายถึงการใช้พลังงานของฮาร์ดดิสก์ในระหว่างการอ่าน/เขียนปกติ การใช้พลังงานขณะทำงานของฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 14.5 วัตต์ ในขณะที่ฮาร์ดดิสก์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ NVR โดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 8 วัตต์ จะเห็นว่าการใช้พลังงานขณะทำงานของฮาร์ดดิสก์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ NVR อยู่ที่ประมาณ 55% ของฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไป การใช้พลังงานขณะทำงานที่ต่ำมีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับระบบจ่ายไฟ แต่ยังสำหรับการระบายความร้อนของระบบเครื่องบันทึกดิจิทัลด้วย (ประมาณ 75% ของการใช้พลังงานขณะทำงานถูกแปลงเป็นความร้อน) หากใช้ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไป ลองนึกภาพแหล่งความร้อนสูงขนาดนั้นในพื้นที่เล็ก ๆ ของเครื่องบันทึกดิจิทัล การเดินเครื่องเป็นเวลานานจะทำให้เกิดปัญหา เช่น ฮาร์ดดิสก์ค้าง ความต้องการการระบายความร้อนของระบบจึงสูงมาก เพื่อให้มั่นใจว่าฮาร์ดดิสก์มีอุณหภูมิโดยรอบที่เหมาะสม (0–60°C) จำเป็นต้องระบายความร้อนของระบบฮาร์ดดิสก์อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อใช้ฮาร์ดดิสก์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับ NVR สถานการณ์ความร้อนดีขึ้นมาก ช่วยลดความต้องการการระบายความร้อนของระบบและทำให้ระบบปรับตัวกับสภาพแวดล้อมได้ดีขึ้น

ฮาร์ดดิสก์รู้จักไม่ได้ แต่หลังรีสตาร์ทใช้งานได้อีกครั้ง?

1. มอเตอร์ฮาร์ดดิสก์กำลังจะหมดอายุการใช้งาน ณ จุดนี้ การรีสตาร์ทยังสามารถอ่านฮาร์ดดิสก์ได้อีกครั้ง หากฮาร์ดดิสก์ถูกใช้งานมาเป็นเวลานานพอสมควร (เช่น 3 ปี) แสดงว่าฮาร์ดดิสก์กำลังจะเสีย ต้องเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์

ฮาร์ดดิสก์รู้จักไม่ได้ และรีสตาร์ทก็ไม่ช่วย?

1. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ ชิ้นส่วนในแหล่งจ่ายไฟเสียหายและไม่สามารถจ่ายกระแสไฟได้เพียงพอ แค่เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟก็เพียงพอ

2. ฮาร์ดดิสก์เสียหาย หรือสายข้อมูลฮาร์ดดิสก์และสายไฟที่เชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์เสียหาย เปลี่ยนเป็นฮาร์ดดิสก์ใหม่ และเปลี่ยนสายข้อมูลและสายไฟใหม่

3. ระบบซอฟต์แวร์ NVR ได้รับความเสียหายด้วยสาเหตุที่ไม่ทราบ อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ NVR

NVR ค้นหาฮาร์ดดิสก์ไม่พบ

1. เมื่อค้นหาฮาร์ดดิสก์ไม่พบ ก่อนอื่นให้วิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะกับลูกค้า

2. ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของเครื่องบันทึกฮาร์ดดิสก์ปกติหรือไม่ และสายข้อมูลฮาร์ดดิสก์และสายไฟปกติหรือไม่

3. สามารถใช้มัลติมิเตอร์ทดสอบว่าแหล่งจ่ายไฟปกติหรือไม่ มีสาย 4 เส้นที่เชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์: สีเหลืองคือ 12 V สีแดงคือ 5 V และสายสีดำสองเส้นเป็น ground สามารถทดสอบว่าปกติหรือไม่

4. ลองเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์อื่นเพื่อระบุว่าเป็นปัญหาฮาร์ดดิสก์จริง ๆ หรือเครื่องบันทึกมีข้อบกพร่อง

5. ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างฮาร์ดดิสก์ถือเป็นวัสดุสิ้นเปลือง ซึ่งไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีวันเสียหาย เมื่อเวลาผ่านไป อาจเกิด bad sector ทางกายภาพได้จริง ฮาร์ดดิสก์ทำงาน 24 ชั่วโมงต่อวันในเครื่องบันทึก และทุก physical sector ต้องถูกผ่านซ้ำ ๆ (แตกต่างจากการทำงานของคอมพิวเตอร์มาก) ดังนั้นจึงไม่สามารถตัดปัญหาที่ตัวฮาร์ดดิสก์เองออกไปได้