คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอปมือถือ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแอปมือถือ EseeCloud ได้แก่ การดาวน์โหลดและติดตั้ง การจับคู่ผ่านฮอตสปอต ภาษา การเข้าสู่ระบบ เสียง และการดูระยะไกล

วิธีดาวน์โหลดและติดตั้งแอปมือถือ

สแกนเพื่อดาวน์โหลดจากเว็บ

บนคอมพิวเตอร์ ให้เปิดเบราว์เซอร์ พิมพ์ www.dvr163.com ในแถบที่อยู่ เปิดหน้าเว็บ แล้วสแกนคิวอาร์โค้ดทางด้านซ้ายเพื่อดาวน์โหลดแอป

Android

เปิดเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์แล้วพิมพ์ www.dvr163.com เพื่อเปิดลิงก์ดาวน์โหลด คุณยังสามารถค้นหา "EseeCloud" ในแอปสโตร์ Android หลัก ๆ เพื่อดาวน์โหลดได้

iPhone

ค้นหา "EseeCloud" ใน App Store เพื่อดาวน์โหลด

iPad

การติดตั้งแอปบน iPad เหมือนกับบน iPhone ความแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือ เมื่อค้นหา คุณต้องเลือก โหมด iPhone ในหมวดหมู่อุปกรณ์

ทำไมแอปมือถือจึงสแกนหาฮอตสปอต WiFi ไม่พบ?

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้สลับไปเป็นโหมดฮอตสปอตแล้วหรือไม่ หรือฮอตสปอตของเราเตอร์เปิดอยู่หรือไม่
2. ตรวจสอบว่าสิทธิ์ WiFi ของแอป EseeCloud ตั้งค่าเป็น "อนุญาต" หรือไม่
3. หากโทรศัพท์ของคุณใช้ Android 6.0 ลองแตะ "เชื่อมต่อด้วยตนเอง" ที่มุมขวาบนแล้วเลือกเพิ่มฮอตสปอต WiFi
4. หากโทรศัพท์ของคุณใช้ Android 6.0 รายการฮอตสปอต WiFi ของอุปกรณ์และรายการ WiFi ของเราเตอร์จะไม่สามารถสแกนได้ในโหมดจับคู่ผ่านฮอตสปอต ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าขั้นสูง → ตัวเลือกสำหรับนักพัฒนา แล้วเปิด "อนุญาตการสแกนโรมมิ่ง WLAN เสมอ"
5. เมื่อสิทธิ์ WiFi ของแอป EseeCloud ตั้งค่าเป็น "ปฏิเสธ" จะไม่สามารถสแกนหาฮอตสปอต WiFi ได้
6. คุณสามารถติดตั้งแอปใหม่และตั้งค่าสิทธิ์ WiFi เป็น "อนุญาต" ได้
7. ไปที่ "การจัดการสิทธิ์" ของ EseeCloud บนโทรศัพท์ แล้วตั้งค่า "เปิด WiFi" และ "แก้ไขการตั้งค่าระบบ" เป็น "อนุญาต"

ฉันจะเลือกภาษาในแอปมือถือได้อย่างไร?

ภาษาจะสลับโดยอัตโนมัติตามภาษาของระบบโทรศัพท์ ภาษาที่รองรับในปัจจุบัน ได้แก่ จีน อังกฤษ เยอรมัน ฝรั่งเศส รัสเซีย ดัตช์ อิตาลี สเปน ตุรกี และโปแลนด์

การเข้าสู่ระบบแอปแสดงชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ควรทำอย่างไร?

1. หากคุณไม่ได้ตั้งรหัสผ่าน มักเกิดจากพอร์ต 80 ของอุปกรณ์ถูกใช้งานอยู่ การเปลี่ยนพอร์ตเว็บเป็นค่าที่มากกว่า 1024 สามารถแก้ไขได้
2. รหัสผ่านต้องไม่เกิน 10 ตัวอักษร
3. รหัสผ่านเริ่มต้นเป็นค่าว่าง

ดูตัวอย่างระยะไกลจากโทรศัพท์แล้วไม่ได้ยินเสียง แต่เครื่องบันทึกและหน้าเว็บมีเสียง เพราะอะไร?

มีเพียงสตรีมหลัก (มุมมองช่องเดียว) เท่านั้นที่ส่งเสียง หากต้องการได้ยินเสียงขณะดูระยะไกลจากโทรศัพท์ คุณต้องตั้งค่าคุณภาพของภาพเป็น HD ในการตั้งค่าแอปมือถือ และเปิดสวิตช์เสียง

ในโหมดจับคู่ผ่านฮอตสปอต ทำไมอุปกรณ์จึงออฟไลน์หลังจากเพิ่มสำเร็จแล้ว?

หลังจากเพิ่มอุปกรณ์ผ่านการจับคู่ฮอตสปอต อุปกรณ์จะเข้าสู่ขั้นตอนการเชื่อมต่อใหม่ ซึ่งระหว่างนั้นอุปกรณ์จะแสดงเป็นออฟไลน์ รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นแตะรีเฟรชหรือเปิดหน้าจอดูตัวอย่างอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่ามีภาพปรากฏหรือไม่ ซึ่งจะบอกสถานะของอุปกรณ์ได้

ภาพกระตุกขณะดูระยะไกลบนโทรศัพท์

1. ตรวจสอบว่าแบนด์วิดท์เครือข่ายปัจจุบันเพียงพอหรือไม่ เมื่อมีช่องจำนวนมาก (เช่น 16 ช่อง) แต่แบนด์วิดท์ค่อนข้างน้อย (เช่น เพียง 4 Mbps) ภาพจะค่อนข้างช้าหรือกระตุกขณะดูระยะไกล
2. อาจเกิดจากพอร์ต 80 ถูกใช้งานอยู่ ไปที่ การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเว็บ แล้วเปลี่ยน พอร์ตเว็บ เป็น 1111 เพื่อลดอาการกระตุก
3. ตรวจสอบว่าเฟิร์มแวร์ปัจจุบันของเครื่องบันทึกเป็นเวอร์ชันเก่าหรือไม่ การอัปเดตเป็นโปรแกรมล่าสุดสามารถปรับปรุงประสบการณ์ P2P ได้
4. ในการตั้งค่าระบบ ให้เปลี่ยน DNS เป็น 114.114.114.114 หรือ 8.8.8.8
5. คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบได้