ทั่วไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าทั่วไป การแก้ไขปัญหา และปัญหาฮาร์ดดิสก์ของ DVR

วิธีตั้งค่าการซิงค์เวลาของ DVR

1. ไปที่ การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าทั่วไป → การตั้งค่าเวลา เลือกตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานการซิงค์เวลา จากนั้นคลิก "ซิงค์ทันที" เพื่อซิงค์เวลาโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะซิงค์เวลา IPC ด้วย สุดท้ายคลิก "นำไปใช้" หรือ "OK" เพื่อบันทึก

DVR ไม่บันทึกเวลา

1. แบตเตอรี่เมนบอร์ดหลวมหรือหมด ให้ใส่แบตเตอรี่ใหม่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่

2. ชิปนาฬิกาขัดข้อง ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อซ่อม

หลังจากกรอก ID สำหรับการมอนิเตอร์ระยะไกลแล้ว ภาพที่ต่างออกมาปรากฏขึ้น

1. ให้ ID แก่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขระยะไกลและออก ID ใหม่

DVR ไม่ยอมเริ่มต้น

1. ไม่มีการตอบสนองเลยเมื่อเสียบไฟ ลองเปลี่ยนอะแดปเตอร์ไฟฟ้า หากยืนยันว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เมนบอร์ดของเครื่องบันทึก

2. เมื่อเสียบไฟ ออดส่งเสียงต่อเนื่องยาว ซึ่งบ่งบอกว่าโปรแกรมเสียหาย ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อเขียนโปรแกรมใหม่

3. เมื่อเสียบไฟ ออดส่งเสียง "บีบ" "บีบ" "บีบ" ซ้ำๆ หากเกิดจากการอัปเกรดที่ล้มเหลว สามารถลองวางเฟิร์มแวร์อัปเกรดในแฟลชไดรฟ์ USB เปลี่ยนชื่อเป็นไฟล์ช่วยเหลือ และใช้เพื่อซ่อมแซมอุปกรณ์

4. หลังจากเปิดเครื่อง อุปกรณ์หยุดที่หน้าจอโลโก้โดยไม่มีการตอบสนองเพิ่มเติม ลองถอดฮาร์ดดิสก์และทำการกู้คืนค่าโรงงาน หากไม่ได้ผล นั่นคือปัญหาฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรม flash เสียหายบางส่วน ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อซ่อม

สามารถเปลี่ยนชื่อช่อง DVR ได้หรือไม่?

1. สำหรับ IPC ที่เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอลส่วนตัว N1: หลังจากเพิ่ม IP ของ IPC ลงในช่องแล้ว ไปที่ การตั้งค่าระบบ DVR → การตั้งค่าช่อง → OSD ช่อง แก้ไข และคลิก "OK"

2. สำหรับ IPC ที่เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล ONVIF: รองรับการเปลี่ยนชื่อบนเครื่องบันทึก แต่แสดงเฉพาะในระบบเท่านั้น ปัจจุบันไม่สามารถเปลี่ยนชื่อช่องของกล้องบุคคลที่สามได้โดยตรง

3. สามารถเปลี่ยนได้จากฝั่งเว็บด้วย: ล็อกอินหน้าเว็บสำเร็จ ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าหน้าจอ → ชื่อช่อง แก้ไข และคลิก "OK"

ไฟพอร์ตเครือข่ายของเครื่องบันทึกดับ การ์ดเครือข่ายเสียหรือไม่?

1. สายแลนหลวม เสียบใหม่

2. ในเมนูหลักของเครื่องบันทึก คลิก การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเครือข่าย เพื่อตรวจสอบ IP address ของเครื่องบันทึก (เช่น IP ของเครื่องบันทึก: 192.168.251.105)

3. ตั้งค่า IP ของการ์ดเครือข่ายคอมพิวเตอร์ให้อยู่ใน subnet เดียวกับเครื่องบันทึก

(ว่าสอง address อยู่ใน subnet เดียวกันหรือไม่ถูกกำหนดโดย subnet mask เช่น ด้วย subnet mask 255.255.255.0, IP address 192.168.1.20 และ 192.168.1.30 อยู่ใน subnet เดียวกัน)

4. บนคอมพิวเตอร์ คลิก เริ่ม → เรียกใช้ กรอกคำสั่ง cmd และ ping IP ของเครื่องบันทึก (ping 192.168.251.105) หากเครือข่ายเข้าถึงได้ สรุปได้ว่าการ์ดเครือข่ายทำงานปกติและมีเพียงไฟที่เสีย

   หากเครือข่ายเข้าถึงไม่ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

5. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ ส่วนประกอบในแหล่งจ่ายไฟขัดข้องและไม่สามารถส่งกระแสไฟเพียงพอ เพียงเปลี่ยนอะแดปเตอร์ไฟฟ้า

วิธีกู้คืน DVR เป็นค่าโรงงาน

1. คลิกขวาที่หน้าจอหลัก → การตั้งค่าระบบ → การจัดการระบบ → กู้คืนค่าโรงงาน

2. สำหรับ DVR ที่มีปุ่ม: ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ หลังจากได้ยินเสียง "บีบ" ให้กดค้างปุ่ม "ESC" บนแผงด้านหน้าทันที หลังจากประมาณหนึ่งนาทีจะ "บีบ" อีกครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม ซึ่งจะกู้คืนค่าโรงงาน หลังจากนั้นอุปกรณ์จะบูต

การใช้งานโดยไม่ตั้งใจหรือการตั้งค่าผิดปกติทำให้ DVR บูตไม่ได้ตามปกติ (เช่น หยุดที่โลโก้บูตหรือแสดงหน้าจอดำ)?

1. สำหรับ DVR ที่มีปุ่ม: ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ หลังจากได้ยินเสียง "บีบ" ให้กดค้างปุ่ม "ESC" บนแผงด้านหน้าทันที หลังจากประมาณหนึ่งนาทีจะ "บีบ" อีกครั้ง จากนั้นปล่อยปุ่ม ซึ่งจะกู้คืนค่าโรงงาน หลังจากนั้นอุปกรณ์จะบูต

2. หากอุปกรณ์ยังบูตไม่ได้หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบระยะไกล หากไม่ได้ผล ส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อซ่อม

ฮาร์ดแวร์ฮาร์ดดิสก์

ฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวังต่างจากฮาร์ดดิสก์ทั่วไปอย่างไร?

การจัดการพลังงานและอายุการใช้งานของฮาร์ดดิสก์:

1. ฮาร์ดดิสก์ทั่วไปหมุนด้วยความเร็วเต็มเมื่อเปิดเครื่อง และกระแสชั่วขณะอาจสูงถึง 2 A หรือสูงกว่า บางรุ่นสูงถึง 2.8 A–3 A ในทางกลับกัน ฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวังจะค่อยๆ เร่งความเร็วในช่วงสตาร์ท ทำให้กระแสสตาร์ทอยู่ต่ำกว่า 2 A

   นอกจากนี้ ระบบการเฝ้าระวังโดยทั่วไปไม่ต้องการความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลสูงจากฮาร์ดดิสก์ แต่ทำการอ่านและเขียนขนาดเล็กบ่อยครั้ง ดังนั้นกลไกหัวอ่าน/เขียนจึงต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างที่เหมาะกับลักษณะการอ่าน/เขียนของระบบเฝ้าระวังเพื่อยืดอายุการใช้งานของหัวอ่าน/เขียน

   ค่าเฉลี่ยเวลาระหว่างความล้มเหลวทางทฤษฎีของฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวังนานกว่าฮาร์ดดิสก์ทั่วไปมาก มีความเสถียรและความน่าเชื่อถือสูงกว่า

ความแตกต่างในเวลาทำงานต่อเนื่อง

2. ฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไปออกแบบบนพื้นฐาน 8×5 หมายความว่าฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไปทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวัน 5 วันต่อสัปดาห์ ฮาร์ดดิสก์เฉพาะ DVR (ฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวัง) ออกแบบและพัฒนาสำหรับสภาพแวดล้อม 24×7 ระดับองค์กร

   "24×7" หมายถึงการทำงาน 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ (กล่าวคือทำงานต่อเนื่องไม่หยุด) ฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไปไม่เหมาะสำหรับการอ่านและเขียนต่อเนื่องระยะยาว การบังคับให้ฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไปอ่านและเขียนต่อเนื่องเป็นเวลานานจะทำให้ไดรฟ์เสียหาย ทำให้เกิดปัญหาเช่น เสียงผิดปกติ ข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียน และการหยุดทำงาน ซึ่งท้ายที่สุดนำไปสู่ความล้มเหลวของไดรฟ์ เครื่องบันทึกวิดีโอดิจิทัลทำงานต่อเนื่องตลอดทั้งปี ดังนั้นฮาร์ดดิสก์ต้องสามารถทำงานต่อเนื่องได้นาน จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดดิสก์เฉพาะ DVR

ความแตกต่างในการใช้พลังงานขณะทำงานและการระบายความร้อน:

1. การใช้พลังงานขณะทำงานหมายถึงการใช้พลังงานของฮาร์ดดิสก์ระหว่างการอ่าน/เขียนตามปกติ การใช้พลังงานขณะทำงานของฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 14.5 วัตต์ ในขณะที่ฮาร์ดดิสก์เฉพาะ DVR อยู่ที่ประมาณ 8 วัตต์ จะเห็นได้ว่าการใช้พลังงานขณะทำงานของฮาร์ดดิสก์เฉพาะ DVR อยู่ที่ประมาณ 55% ของฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไปเท่านั้น การใช้พลังงานขณะทำงานต่ำมีความสำคัญไม่เพียงสำหรับระบบจ่ายไฟ แต่ยังสำหรับการระบายความร้อนของระบบเครื่องบันทึกวิดีโอดิจิทัลด้วย (ประมาณ 75% ของการใช้พลังงานขณะทำงานถูกแปลงเป็นความร้อน)

   หากใช้ฮาร์ดดิสก์พีซีทั่วไป ลองนึกภาพแหล่งความร้อนสูงเช่นนี้ภายในพื้นที่เล็กๆ ของเครื่องบันทึกวิดีโอดิจิทัล การทำงานเป็นเวลานานอาจทำให้ไดรฟ์หยุดทำงาน ระบบมีข้อกำหนดการระบายความร้อนสูงมาก เพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดดิสก์มีอุณหภูมิแวดล้อมที่เหมาะสม (0–60 °C) ระบบฮาร์ดดิสก์ต้องระบายความร้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฮาร์ดดิสก์เฉพาะ DVR สถานการณ์ความร้อนดีกว่ามาก ช่วยลดข้อกำหนดการระบายความร้อนของระบบและทำให้ระบบปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมได้ดียิ่งขึ้น

ฮาร์ดดิสก์ไม่สามารถระบุได้ แต่ทำงานได้อีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท?

1. มอเตอร์ของฮาร์ดดิสก์ใกล้สิ้นอายุการใช้งาน ณ จุดนี้ การรีสตาร์ทยังสามารถอ่านไดรฟ์ได้อีกครั้ง หากฮาร์ดดิสก์ใช้งานมาค่อนข้างนาน (เช่น 3 ปี) นั่นบ่งบอกว่าไดรฟ์กำลังจะล้มเหลว ต้องเปลี่ยนไดรฟ์

ฮาร์ดดิสก์ไม่สามารถระบุได้ และการรีสตาร์ทก็ไม่ช่วย?

1. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ ส่วนประกอบในแหล่งจ่ายไฟขัดข้องและไม่สามารถส่งกระแสไฟเพียงพอ เพียงเปลี่ยนอะแดปเตอร์ไฟฟ้า

2. ฮาร์ดดิสก์ขัดข้อง หรือสาย data ฮาร์ดดิสก์และสายไฟที่เชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์ขัดข้อง เปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ใหม่ และเปลี่ยนสาย data และสายไฟใหม่

3. ระบบซอฟต์แวร์ DVR เสียหายด้วยสาเหตุที่ไม่ทราบ อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ DVR

DVR ไม่พบฮาร์ดดิสก์

1. เมื่อไม่พบฮาร์ดดิสก์ ก่อนอื่นให้วิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะกับลูกค้า

2. ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของเครื่องบันทึกวิดีโอปกติหรือไม่ และสาย data ฮาร์ดดิสก์และสายไฟปกติหรือไม่

3. สามารถใช้มัลติมิเตอร์ทดสอบว่าแหล่งจ่ายไฟปกติหรือไม่ มี 4 สายที่เชื่อมต่อกับฮาร์ดดิสก์: สีเหลือง 12 V, สีแดง 5 V, และสายสีดำสองเส้นเป็น ground สามารถทดสอบว่าปกติหรือไม่

4. ลองเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์อื่นเพื่อตรวจสอบว่าเป็นปัญหาฮาร์ดดิสก์จริงๆ หรือเครื่องบันทึกขัดข้อง

5. ฮาร์ดดิสก์เป็นผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์และเป็นวัสดุสิ้นเปลือง ไม่สามารถคาดหวังว่าจะไม่มีปัญหาเลย เมื่อเวลาผ่านไปอาจเกิด bad sector ทางกายภาพจริงๆ ฮาร์ดดิสก์ในเครื่องบันทึกทำงาน 24 ชั่วโมงต่อวัน และทุก sector ทางกายภาพต้องถูกเข้าถึง (แตกต่างจากการทำงานของคอมพิวเตอร์มาก) ดังนั้นปัญหาของตัวฮาร์ดดิสก์เองไม่สามารถตัดออกได้