การใช้งานเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน DVR เบื้องต้นและการแก้ไขปัญหา

DVR รีบูตเองโดยอัตโนมัติ

DVR ทำงานปกติแต่รีบูตในช่วงเวลาแบบสุ่ม

1. ใส่เฟิร์มแวร์เวอร์ชันอื่นเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเฉพาะกับเวอร์ชันปัจจุบันหรือไม่ และกู้คืนการตั้งค่าเริ่มต้น
2. ถอดสายแลนออกเพื่อตรวจสอบว่าการรีบูตเกิดจาก IP address หรือ MAC conflict หรือไม่
3. เปลี่ยนอะแดปเตอร์ไฟฟ้าเพื่อทดสอบว่าแหล่งจ่ายไฟที่ชำรุดทำให้กำลังขาออกลดลงและไฟไม่พอหรือไม่
4. ถอดฮาร์ดดิสก์ออกเพื่อตรวจสอบว่าการรีบูตเกิดจากฮาร์ดดิสก์หรือไม่
5. เปลี่ยน DVR อีกเครื่องมาทดสอบเพื่อดูว่าการรีบูตเกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ DVR หรือไม่
6. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค

DVR ไม่ยอมเริ่มต้น

1. ไม่มีการตอบสนองเลยเมื่อเสียบไฟ ลองใช้แหล่งจ่ายไฟอื่น หากยืนยันว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานได้ ปัญหาอาจอยู่ที่เมนบอร์ด DVR
2. เมื่อเสียบไฟ ออดส่งเสียงต่อเนื่องยาว (เสียงยาว) ซึ่งบ่งบอกว่าโปรแกรมเสียหาย ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อเขียนโปรแกรมใหม่
3. เมื่อเสียบไฟ ออดส่งเสียง "บีบ" "บีบ" "บีบ" ซ้ำๆ หากเกิดจากการอัปเกรดที่ล้มเหลว สามารถลองวางไฟล์ช่วยเหลือในแฟลชไดรฟ์ USB เพื่อซ่อมแซม (ไฟล์ช่วยเหลือรวมอยู่ในแพ็คเกจอัปเกรด)
4. หลังจากเปิดเครื่อง อุปกรณ์หยุดที่หน้าจอโลโก้โดยไม่มีการตอบสนองเพิ่มเติม ลองถอดฮาร์ดดิสก์และทำการกู้คืนค่าโรงงาน หากไม่ได้ผล อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือโปรแกรม flash เสียหายบางส่วน ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อซ่อม

ออดส่งเสียงต่อเนื่องหลังจาก DVR เปิดเครื่อง

1. หาก DVR บูตไม่ได้ตามปกติ ปิดเครื่อง ถอดฮาร์ดดิสก์และสายแลนออก แล้วรีสตาร์ท หากไม่ได้ผล กู้คืนค่าโรงงานแล้วทดสอบอีกครั้ง
2. หาก DVR บูตได้ตามปกติ สามารถลองทำดังนี้:

A. อัปเดตเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์

B. ไปที่ การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าทั่วไป → การตั้งค่าข้อยกเว้น และตรวจสอบว่า "เปิดใช้งานการแจ้งเตือนข้อยกเว้น" ถูกเลือกไว้หรือไม่

C. ตรวจสอบว่ามีไอคอนรูปคนบนหน้าจอพรีวิวหรือไม่ ซึ่งอาจบ่งบอกว่าการตรวจจับการเคลื่อนไหวถูกทริกเกอร์ หากไม่ต้องการให้ออดส่งเสียง ไปที่ การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าช่อง → การตรวจจับวิดีโอ และยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายออด

D. สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ขั้นตอนการอัปเกรด

ขั้นตอนการอัปเกรดมีดังนี้ (แฟลชไดรฟ์ USB ต้องอยู่ในรูปแบบ FAT32):

1. คัดลอกไฟล์อัปเกรดชื่อ FWHI*****.rom ไปยังไดเรกทอรี "root" ของแฟลชไดรฟ์ USB (ตำแหน่งที่เปิดขึ้นทันทีเมื่อเปิดไดรฟ์) อย่าเปลี่ยนชื่อไฟล์อัปเกรด สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอรับ หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์นี้
2. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับซ็อกเก็ต USB บนแผงด้านหลังของ DVR ถัดจากขั้วต่อที่มีป้ายกำกับ "USB"
3. บน DVR คลิกขวาด้วยเมาส์และไปที่ การตั้งค่าระบบ → การจัดการระบบ → การอัปเกรดซอฟต์แวร์
4. คลิก "เริ่ม" หลังจากแถบความคืบหน้าถึง 100% DVR จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่า Cruise สำหรับโดมกล้อง PTZ

เพื่อตั้งค่า cruise โดมกล้อง PTZ ต้องแน่ใจก่อนว่าสามารถควบคุมการเคลื่อนที่ขึ้น ลง ซ้าย และขวาของโดมด้วยตนเองได้ เมื่อเงื่อนไขนี้ได้รับการตอบสนอง จึงเริ่มตั้งค่าได้ คู่มือนี้ครอบคลุมการตั้งค่าสามจุดเท่านั้น หากต้องการตั้งค่าเพิ่มเติม ขั้นตอนจะเหมือนกัน ขั้นตอนมีดังนี้:

1. บนหน้าจอหลัก คลิกขวาด้วยเมาส์และไปที่ การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าช่อง → การตั้งค่า PTZ และตั้งค่าหมายเลขช่องที่ถูกต้อง
2. ตั้งจุด cruise แรก คลิก "ใหม่" จากนั้นคลิกเครื่องหมาย "?" ที่ด้านบนเพื่อเข้าสู่หน้าจอควบคุม PTZ คลิกปุ่มขึ้น ลง ซ้าย หรือขวาใดก็ได้เพื่อย้ายไปยังตำแหน่งแรกที่ต้องการ เปลี่ยนช่องตำแหน่งพรีเซ็ตเป็น 1 (ค่าเริ่มต้นคือ 1 จึงไม่จำเป็นต้องเปลี่ยน) คลิก "ตั้งค่า" คลิกขวาที่ใดก็ได้ด้วยเมาส์ และกลับไปที่หน้าการตั้งค่า PTZ

3. ตั้งจุด cruise ที่สอง คลิก "ใหม่" เลือกจุด cruise ที่สอง คลิกเครื่องหมาย "?" ที่ด้านบนเพื่อเข้าสู่หน้าจอควบคุม PTZ คลิกปุ่มขึ้น ลง ซ้าย หรือขวาใดก็ได้เพื่อย้ายไปยังตำแหน่งที่สองที่ต้องการ เปลี่ยนช่องตำแหน่งพรีเซ็ตเป็น 2 คลิก "ตั้งค่า" คลิกขวาที่ใดก็ได้ด้วยเมาส์ และกลับไปที่หน้าการตั้งค่า PTZ
4. ตั้งจุด cruise ที่สาม คลิก "ใหม่" คลิกเครื่องหมาย "?" ที่ด้านบนเพื่อเข้าสู่หน้าจอควบคุม PTZ คลิกปุ่มขึ้น ลง ซ้าย หรือขวาใดก็ได้เพื่อย้ายไปยังตำแหน่งที่สามที่ต้องการ เปลี่ยนช่องตำแหน่งพรีเซ็ตเป็น 3 คลิก "ตั้งค่า" คลิกขวาที่ใดก็ได้ด้วยเมาส์ และกลับไปที่หน้าการตั้งค่า PTZ
5. หลังจากตั้งค่าครบทั้งสามจุดแล้ว คลิก OK บนหน้าจอพรีวิว คลิกขวาด้วยเมาส์และไปที่ การควบคุม PTZ → เลือกช่องทำเครื่องหมาย "เริ่ม Cruise" โดมจะเริ่มหมุน