เครือข่าย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตั้งค่าเครือข่ายและการเชื่อมต่อ DVR

วิธีตั้งค่า IP ของ DVR

1. เสียบสายแลนเข้าพอร์ตเครือข่ายของ DVR (ไฟจะกะพริบ) → คลิกขวาและเลือก "การตั้งค่าระบบ" → "การตั้งค่าเครือข่าย" → กรอก IP ด้วยตนเอง (เช่น IP address 192.168.251.105, subnet mask 255.255.0.0, DNS หลัก 8.8.8.8 หรือ 114.114.114.114 (China Telecom); web port: 80)

2. เสียบสายแลนเข้าพอร์ตเครือข่ายของ DVR (ไฟจะกะพริบ) → คลิกขวาและเลือก "การตั้งค่าระบบ" → "การตั้งค่าเครือข่าย" → เลือก "รับ IP อัตโนมัติ"

3. เสียบสายแลนเข้าพอร์ตเครือข่ายของ DVR (ไฟจะกะพริบ) → คลิกขวาและเลือก "เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยคลิกเดียว"

การเชื่อมต่อ LAN (ล็อกอินผ่านเบราว์เซอร์โดยกรอก IP address)

ทำไมภาพไม่แสดงเมื่อล็อกอินผ่านเบราว์เซอร์ด้วย IP?

1. ตรวจสอบพอร์ตในการตั้งค่าเครือข่ายของ DVR เช่น ถ้า IP ของ DVR คือ 192.168.251.105 และพอร์ตคือ 1111 ให้พิมพ์ http://192.168.251.105:1111 ในเบราว์เซอร์

2. คอมพิวเตอร์และ DVR อยู่คนละ subnet จึงไม่สามารถเข้าถึงเครือข่ายได้ ต้องตั้งให้อยู่ใน subnet เดียวกัน

วิธีตรวจสอบ IP ของคอมพิวเตอร์: เริ่ม → แผงควบคุม → ศูนย์เครือข่ายและการแชร์ → การเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่น → รายละเอียด

(ใช้ subnet mask เพื่อตรวจสอบว่าอยู่ใน subnet เดียวกันหรือไม่ เช่น ด้วย subnet mask 255.255.255.0, IP address 192.168.1.20 และ 192.168.1.30 อยู่ใน subnet เดียวกัน)

3. เบราว์เซอร์ประเภท IE ต้องติดตั้งปลั๊กอินอัตโนมัติ โปรแกรมความปลอดภัยประเภท 360 จะบล็อกการติดตั้งปลั๊กอินที่ถูกต้องนี้ กรุณาปิด 360 Security Guard และ 360 Antivirus แล้วลองใหม่ นอกจากนี้แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้โปรแกรมความปลอดภัยอื่น เช่น Kingsoft Guard หรือ Kingsoft Antivirus

เมื่อเข้าถึงอุปกรณ์ใน LAN โปรแกรม CMS บนพีซีทำงานได้แต่ IE เข้าไม่ได้:

1. หากมีการเปลี่ยนพอร์ตของอุปกรณ์ ต้องเข้าถึงโดยใช้ IP + หมายเลขพอร์ต เช่น ถ้า IP ของอุปกรณ์คือ 192.168.251.105 และ web port คือ 1111 ให้พิมพ์ 192.168.251.105:1111 ใน IE

2. ปรับระดับความปลอดภัย Internet Options ของ IE เป็นแบบกำหนดเอง: เครื่องมือ → Internet Options → ความปลอดภัย → ระดับที่กำหนดเอง แล้วเปิดใช้งานคำถาม/สิทธิ์ทั้งหมดสำหรับปลั๊กอิน ActiveX

การเชื่อมต่อ WAN (ล็อกอินผ่าน www.dvr163.com โดยใช้หมายเลข ID)

ทำไมเชื่อมต่อไม่สำเร็จเมื่อล็อกอินด้วยหมายเลข EseeNet ID?

1. ผู้ให้บริการโทรคมนาคมบล็อกการเจาะ P2P จึงต้องใช้เซิร์ฟเวอร์กลางเป็นตัวส่งข้อมูล ซึ่งโดยทั่วไปมีประสิทธิภาพต่ำกว่าและมีอัตราความสำเร็จในการเชื่อมต่อต่ำ

2. หากใช้เบราว์เซอร์ 360 กรุณาเปลี่ยนไปใช้ IE มาตรฐานที่มาพร้อมกับ Windows แล้วลองใหม่

3. เบราว์เซอร์ประเภท IE ต้องติดตั้งปลั๊กอินอัตโนมัติ โปรแกรมความปลอดภัยประเภท 360 จะบล็อกการติดตั้ง กรุณาปิด 360 Security Guard และ 360 Antivirus แล้วลองใหม่ แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้โปรแกรมความปลอดภัยอื่น เช่น Kingsoft Guard หรือ Kingsoft Antivirus

วิธีใช้งานโปรแกรม CMS บนพีซี

ทำไมการดับเบิ้ลคลิกอุปกรณ์ที่เพิ่มไว้ใน CMS เพื่อพรีวิวแล้วขึ้นว่าปิดอยู่หรือเชื่อมต่อไม่สำเร็จ?

1. มีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ตรวจสอบว่าสายแลนเชื่อมต่อครบถ้วนและสายไม่ชำรุด

2. IP ของอุปกรณ์และ gateway ของ IP คอมพิวเตอร์ต่างกัน กรุณาเปลี่ยนให้ใช้ gateway และ subnet เดียวกัน

3. อุปกรณ์ไม่ได้ออนไลน์อยู่ กรุณาเชื่อมต่ออุปกรณ์ให้อยู่ในสถานะออนไลน์

วิธีเปลี่ยน IP ใน CMS

1. ในโปรแกรม CMS → การตั้งค่า → การตั้งค่าอุปกรณ์ → การตั้งค่าเครือข่าย สามารถเปลี่ยน IP ของ DVR หรือกล้องได้

การตั้งค่า DVR สำหรับการมอนิเตอร์ใน CMS บนพีซี

หากใช้ CMS บนพีซีเพื่อเข้าถึง DVR ผ่าน WAN ต้องยืนยันก่อนว่าคอมพิวเตอร์ฝั่ง WAN สามารถดูผ่านหน้าเว็บได้ ขั้นตอนการตั้งค่า:

1. การตั้งค่า → การจัดการอุปกรณ์ → เพิ่มอุปกรณ์ → เลือกเชื่อมต่อด้วยหมายเลข EseeNet ID

• หมายเลข EseeNet ID: หมายเลข EseeNet ID ที่พบในการตั้งค่าเครือข่ายของ DVR
• ชื่อผู้ใช้: admin เป็นค่าเริ่มต้น (ใช้ชื่อผู้ใช้จริงบน DVR)
• รหัสผ่าน: ว่างเปล่าเป็นค่าเริ่มต้น (ใช้รหัสผ่านจริงบน DVR)
• ชื่ออุปกรณ์: กรอกชื่อใดก็ได้
• จำนวนช่อง: กรอกตามจำนวนช่องที่ DVR มี
• ประเภทอุปกรณ์: หากเป็น DVR หรือ NVR ให้เลือก DVR; หากประเภทอุปกรณ์เป็น IPC ต้องเลือก IPC

ทำไม CMS เชื่อมต่อสำเร็จแต่พรีวิวไม่มีภาพ (หน้าจอดำ)?

1. อาจเป็นเพราะโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ไฟร์วอลล์ ฯลฯ บล็อกข้อมูลวิดีโอ กรุณาตรวจสอบและปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัส ไฟร์วอลล์ ฯลฯ

2. กรุณาตรวจสอบว่าทั้ง main stream และ sub stream ไม่มีภาพหรือไม่ หาก main stream มีภาพแต่ sub stream ไม่มี สามารถกู้คืนค่าโรงงานบน DVR ได้

3. อาจเกิดจากปัญหากับไดรเวอร์กราฟิกส์การ์ด ไปที่ เริ่ม → เรียกใช้ พิมพ์ dxdiag จากนั้นไปที่ Display ตรวจสอบ DirectX ว่าทุกอย่างแสดงเป็น Enabled หรือไม่ หากมีอะไรแสดงเป็น Disabled ต้องดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกส์การ์ด

4. web port 80 อาจถูกใช้งานอยู่ ให้เปลี่ยน web port เป็น 1111

5. หากภาพเป็นหน้าจอดำเมื่อดูผ่านแอปมือถือ, CMS บนพีซี และหน้าเว็บพร้อมกัน เราเตอร์อาจบล็อกการส่งข้อมูล

ทำไมอุปกรณ์ออฟไลน์หลังจากการตั้งค่าสำเร็จ?

1. หลังจากเพิ่มอุปกรณ์ผ่านการตั้งค่า hotspot จะมีช่วงเวลาที่อุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายใหม่ รอประมาณ 30 วินาที เมื่อการเชื่อมต่อเครือข่ายสำเร็จ สามารถคลิก "รีเฟรช" ตรงๆ หรือเข้าสู่หน้าพรีวิวอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่าภาพวิดีโอแสดงขึ้นหรือไม่ เพื่อประเมินสถานะของอุปกรณ์