การเข้าถึงระยะไกล

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเข้าถึง DVR ระยะไกลและการเชื่อมต่อ EseeNet/EseeCloud

วิธีเข้าถึง DVR ระยะไกล

1. เชื่อมต่อสายแลนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ (และสายสมบูรณ์) เข้ากับพอร์ตเครือข่ายของ DVR (สิ่งนี้สำคัญมาก)

2. คลิกขวาและใช้ฟีเจอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยคลิกเดียว จากนั้นคลิกตั้งค่าอัตโนมัติหนึ่งครั้งเพื่อให้ DVR รับ IP address และ EseeNet ID โดยอัตโนมัติ ขั้นตอน: คลิกขวา → การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเครือข่าย → ติ๊กช่องก่อน "รับ IP อัตโนมัติ" → คลิก OK

   รีสตาร์ท DVR และรอประมาณ 3 นาที จากนั้นกลับไปที่หน้าการตั้งค่าเครือข่าย EseeNet ID จะปรากฏขึ้น (หรือแสดงว่าออนไลน์)

3. การมอนิเตอร์ระยะไกลจากคอมพิวเตอร์: บนคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายภายนอก เปิด www.dvr163.com และกรอก device ID (EseeNet ID), ชื่อผู้ใช้ admin (ค่าเริ่มต้นของอุปกรณ์) และรหัสผ่าน (ว่างเปล่าเป็นค่าเริ่มต้น)

ทำไมล็อกอิน EseeNet ไม่ได้หลังจากผ่านไปสองสามวัน?

1. คลิกเคส/เดโมเพื่อตรวจสอบว่าสามารถล็อกอินได้หรือไม่ หากได้ แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานปกติ

2. รีสตาร์ท DVR

3. เข้าสู่เราเตอร์และตรวจสอบว่า UPnP ได้แมปพอร์ตของ DVR หรือไม่ หากไม่ได้ ต้องรีสตาร์ทเราเตอร์ (โปรดทราบว่าเราเตอร์บางรุ่นไม่แสดงรายการแมปพอร์ต UPnP)

ได้รับ ID แล้วแต่ล็อกอินไม่ได้ และไม่สามารถ ping HTTP port ได้ ทำไม?

1. DVR ที่อยู่หลังเราเตอร์หลายตัวใน LAN ยังสามารถรับ ID ได้ แต่ไม่สามารถล็อกอินได้ ก่อนอื่นให้เปิดใช้งานฟังก์ชัน UPnP บนเราเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอก ปิดใช้งานฟังก์ชัน UPnP บนเราเตอร์อื่นๆ จากนั้นรีสตาร์ท DVR และเราเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอก หากยังล็อกอินไม่ได้ กรุณายืนยันว่าการตั้งค่าความปลอดภัยของเราเตอร์บล็อกการเข้าถึงจากเครือข่ายภายนอกหรือไม่

หน้าการตั้งค่าเครือข่ายแสดง ID เป็นออฟไลน์ แต่ยังดูวิดีโอระยะไกลได้ ทำไม?

1. จากเมนูหลัก คลิกเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยคลิกเดียว จะเห็นว่า EseeNet (P2P) ถูกเลือกไว้แล้วและ ID แสดงว่าออนไลน์

2. ใน "การตั้งค่าทั่วไป" ไม่ได้เปิดใช้งาน "แสดง EseeNet ID ระหว่างพรีวิว" เพียงติ๊กตัวเลือกนั้น

ID ออนไลน์และเพิ่มอุปกรณ์สำเร็จแล้ว แต่ไม่มีภาพ

1. ไปที่จุดเดโมและตรวจสอบว่าภาพแสดงปกติหรือไม่ หากไม่มีภาพ ตรวจสอบว่าการตรวจจับการรับส่งข้อมูลบนหน้าปัจจุบันอ่านค่า 0 หรือไม่ EseeCloud อาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง WiFi หรือ 3G การให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้เข้าถึงได้

2. หากสิทธิ์ไม่มีปัญหาแต่ยังไม่มีภาพ อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ของโทรศัพท์ สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. หากจุดเดโมแสดงภาพปกติ ในฝั่งอุปกรณ์ให้ไปที่ การตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเครือข่าย และเปลี่ยน web port เป็น 1111 รีสตาร์ท DVR และเชื่อมต่อใหม่หลังจาก 2 นาที สถานการณ์นี้อาจเกิดจาก port 80 ถูกใช้งานอยู่

4. ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ปัจจุบันบนอุปกรณ์ หากเป็นเวอร์ชันเก่า กรุณาอัปเดตโปรแกรม

5. สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม