Rede

Perguntas frequentes sobre configuração de rede e conectividade do DVR.

Como configuro o IP do DVR?

1. Conecte um cabo de rede à porta de rede do DVR (a luz piscará) → clique com o botão direito e escolha Configurações do Sistema → Configurações de Rede → insira o IP manualmente (por exemplo: endereço IP 192.168.251.105, máscara de sub-rede 255.255.0.0, DNS preferencial 8.8.8.8 ou DNS preferencial 114.114.114.114 (China Telecom); porta web: 80).

2. Conecte um cabo de rede à porta de rede do DVR (a luz piscará) → clique com o botão direito e escolha Configurações do Sistema → Configurações de Rede → marque a opção "Obter IP automaticamente".

3. Conecte um cabo de rede à porta de rede do DVR (a luz piscará) → clique com o botão direito e escolha "Configuração de Rede com Um Clique".

Conexão pela LAN (acesso via IP no navegador)

Por que não aparece imagem ao acessar pelo IP no navegador?

1. Verifique a porta nas configurações de rede do DVR. Por exemplo, se o endereço IP do DVR é 192.168.251.105 e a porta é 1111, você deve digitar http://192.168.251.105:1111 no navegador.

2. O computador e o DVR não estão na mesma sub-rede, portanto o acesso à rede não é possível — é necessário configurá-los na mesma sub-rede.

Como verificar o IP do computador: Iniciar → Painel de Controle → Central de Rede e Compartilhamento → Conexão Local → Detalhes.

(Use a máscara de sub-rede para determinar se estão na mesma sub-rede. Por exemplo, com máscara 255.255.255.0, os endereços IP 192.168.1.20 e 192.168.1.30 estão na mesma sub-rede.)

3. Navegadores do tipo IE precisam instalar um plug-in automaticamente. Ferramentas de segurança do tipo 360 bloqueiam a instalação desse plug-in legítimo; por isso, feche o 360 Security Guard e o 360 Antivirus e tente novamente. Também recomendamos mudar para outro produto de segurança, como o Kingsoft Guard ou o Kingsoft Antivirus.

Ao acessar o dispositivo dentro da LAN, o cliente PC CMS funciona, mas o navegador IE não consegue acessar:

1. Se a porta do dispositivo foi alterada, é necessário acessar com IP + número de porta. Por exemplo, se o IP do dispositivo é 192.168.251.105 e a porta web é 1111, digite 192.168.251.105:1111 no navegador IE.

2. Defina o nível de segurança das Opções da Internet do IE como personalizado: Ferramentas → Opções da Internet → Segurança → Nível personalizado, e habilite todas as permissões/prompts para plug-ins ActiveX.

Conexão pela WAN (acesso via www.dvr163.com com o número de ID)

Por que não consigo conectar com sucesso ao fazer login com o número de ID da EseeNet?

1. A operadora de telecomunicações bloqueia a penetração P2P, portanto o sistema precisa usar o servidor central para retransmitir os dados, o que geralmente é menos eficiente e tem baixa taxa de sucesso de conexão.

2. Se você estiver usando o navegador 360, mude para o navegador IE padrão que acompanha o Windows e tente novamente.

3. Navegadores do tipo IE precisam instalar um plug-in automaticamente. Ferramentas de segurança do tipo 360 bloqueiam a instalação desse plug-in legítimo; por isso, feche o 360 Security Guard e o 360 Antivirus e tente novamente. Também recomendamos mudar para outro produto de segurança, como o Kingsoft Guard ou o Kingsoft Antivirus.

Como operar o cliente PC CMS

Por que ao dar duplo clique em um dispositivo adicionado no CMS para visualizar a prévia aparece a mensagem de que está fechado ou que a conexão falhou?

1. Há um problema com a conexão de rede — verifique se o cabo de rede está desobstruído e se não está danificado.

2. O IP do dispositivo e o gateway do IP do computador são diferentes — altere-os para o mesmo gateway e sub-rede.

3. O próprio dispositivo não está online — conecte o dispositivo para que fique online.

Como altero o IP no CMS?

1. No cliente CMS → Configurações → Configurações do Dispositivo → Configurações de Rede, você pode alterar o IP do DVR ou da câmera.

Configurando o DVR para monitoramento no cliente PC CMS

Se você estiver usando o cliente PC CMS para acessar o DVR pela WAN, primeiro confirme que o computador na WAN consegue visualizá-lo pela página web. As etapas de configuração são as seguintes:

1. Configurações → Gerenciamento de Dispositivos → Adicionar Dispositivo → escolha conectar pelo número de ID da EseeNet.

• Número de ID EseeNet: o número de ID EseeNet encontrado nas configurações de rede do DVR
• Nome de usuário: admin por padrão (use o nome de usuário real do DVR)
• Senha: vazia por padrão (use a senha real do DVR)
• Nome do dispositivo: preencha com qualquer nome
• Número de canais: preencha com a quantidade de canais que o DVR possui
• Tipo de dispositivo: se for um DVR ou NVR, selecione DVR; se o tipo de dispositivo for IPC, selecione IPC obrigatoriamente

Por que o CMS conecta com sucesso, mas a prévia não mostra imagem (tela preta)?

1. Pode ser que um antivírus, firewall, etc. esteja bloqueando os dados de vídeo — verifique e feche o antivírus, firewall, etc.

2. Verifique se tanto o fluxo principal quanto o sub-fluxo estão sem imagem. Se o fluxo principal tiver imagem mas o sub-fluxo não, você pode restaurar as configurações de fábrica no DVR.

3. Pode ser causado por um problema no driver da placa de vídeo. Acesse Iniciar → Executar, digite dxdiag, depois Exibição, e verifique o DirectX para ver se tudo aparece como Habilitado. Se algo aparecer como Desabilitado, é necessário baixar e instalar o driver da placa de vídeo.

4. A porta web 80 pode estar ocupada — altere a porta web para 1111.

5. Se a imagem estiver em tela preta tanto no aplicativo móvel quanto no cliente PC CMS e na página web, o roteador pode estar bloqueando a transmissão de dados.

Por que o dispositivo fica offline após a configuração ser concluída com sucesso?

1. Após adicionar um dispositivo via configuração por hotspot, há um período em que ele se reconecta à rede. Aguarde cerca de 30 segundos; assim que a conexão de rede for estabelecida, você pode clicar em Atualizar diretamente ou entrar na interface de prévia do dispositivo para verificar se o vídeo aparece, o que permite avaliar o status do dispositivo.