Vídeo

Soluciones para imágenes de vídeo intermitentes o ausentes tras añadir cámaras a un NVR o mediante ID P2P.

Preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas de imagen de vídeo en el kit inalámbrico.

La imagen es intermitente tras añadir el IPC al NVR

Compruebe si la conexión de red con el IPC es normal. Vaya a Configuración del sistema → Configuración de canales → OSD de canal y habilite la calidad de comunicación. También vaya a Configuración del sistema → Configuración de red y habilite la información de diagnóstico de red para ver el estado de la señal en la pantalla de vista previa.

Confirme si el cable de red o el router presentan algún problema e intente reemplazarlos.
Confirme cuántos IPC están conectados a un mismo router o switch, por si el problema se debe a un ancho de banda insuficiente.
Compruebe la versión de firmware del IPC y del grabador. Puede ver la versión de software actual del IPC en Configuración del sistema → Gestión del sistema → Mantenimiento IPC. Si el problema está relacionado con el firmware, puede actualizar a la versión más reciente.

Intente añadir el IPC usando el protocolo privado N1 y observe si el problema persiste.

Abra el punto de demostración y compruebe si muestra la imagen con normalidad. Si no aparece imagen, verifique si la detección de tráfico en la pantalla actual es 0. Es posible que EseeCloud no tenga permiso para acceder al WiFi o al 3G. Conceder el permiso correspondiente restaurará el acceso.
Si los permisos son correctos pero sigue sin haber imagen, puede ser un problema de compatibilidad con el teléfono. Puede ponerse en contacto con soporte técnico para resolverlo.
Si el punto de demostración muestra la imagen con normalidad, vaya a Configuración del sistema → Configuración de red en el dispositivo, cambie el puerto web a 1111, reinicie el grabador y vuelva a conectarse después de 2 minutos. Esta situación puede deberse a que el puerto 80 está ocupado.

Compruebe la versión de software actual del dispositivo. Si es una versión antigua, actualice el firmware.
Vaya a Configuración del sistema → Configuración de red, cambie el DNS preferido a 114.114.114.114 o 8.8.8.8 y reinicie el equipo.
Puede ponerse en contacto con soporte técnico para resolver el problema.

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Preguntas frecuentes sobre la resolución de problemas de imagen de vídeo en el kit inalámbrico.

Compruebe si la conexión de red con el IPC es normal. Vaya a Configuración del sistema → Configuración de canales → OSD de canal y habilite la calidad de comunicación. También vaya a Configuración del sistema → Configuración de red y habilite la información de diagnóstico de red para ver el estado de la señal en la pantalla de vista previa.

Confirme si el cable de red o el router presentan algún problema e intente reemplazarlos.
Confirme cuántos IPC están conectados a un mismo router o switch, por si el problema se debe a un ancho de banda insuficiente.
Compruebe la versión de firmware del IPC y del grabador. Puede ver la versión de software actual del IPC en Configuración del sistema → Gestión del sistema → Mantenimiento IPC. Si el problema está relacionado con el firmware, puede actualizar a la versión más reciente.

Intente añadir el IPC usando el protocolo privado N1 y observe si el problema persiste.

Abra el punto de demostración y compruebe si muestra la imagen con normalidad. Si no aparece imagen, verifique si la detección de tráfico en la pantalla actual es 0. Es posible que EseeCloud no tenga permiso para acceder al WiFi o al 3G. Conceder el permiso correspondiente restaurará el acceso.
Si los permisos son correctos pero sigue sin haber imagen, puede ser un problema de compatibilidad con el teléfono. Puede ponerse en contacto con soporte técnico para resolverlo.
Si el punto de demostración muestra la imagen con normalidad, vaya a Configuración del sistema → Configuración de red en el dispositivo, cambie el puerto web a 1111, reinicie el grabador y vuelva a conectarse después de 2 minutos. Esta situación puede deberse a que el puerto 80 está ocupado.

Compruebe la versión de software actual del dispositivo. Si es una versión antigua, actualice el firmware.
Vaya a Configuración del sistema → Configuración de red, cambie el DNS preferido a 114.114.114.114 o 8.8.8.8 y reinicie el equipo.
Puede ponerse en contacto con soporte técnico para resolver el problema.