Vídeo

Solución de problemas de imagen intermitente o ausente tras agregar cámaras al NVR.

Preguntas frecuentes sobre la visualización de vídeo y los problemas de imagen en el NVR.

La imagen aparece y desaparece después de añadir la cámara al NVR

Compruebe si la conexión de red con la IPC es normal. Vaya a Configuración del sistema → Configuración de canal → OSD del canal y habilite Calidad de comunicación. También vaya a Configuración del sistema → Configuración de red y habilite la información de diagnóstico de red para poder ver el estado de la señal en la pantalla de vista previa.

Confirme si el cable de red o el router tienen algún problema e intente reemplazarlos.
Confirme cuántas IPCs están conectadas a un único router o switch y compruebe si el problema es causado por ancho de banda insuficiente.
Compruebe la versión de firmware de la IPC y del NVR. Puede ver la versión actual del software de la IPC en Configuración del sistema → Gestión del sistema → Mantenimiento de IPC. Si el problema es causado por el firmware, puede actualizarlo a la versión más reciente.

Intente añadir la cámara usando el protocolo privado N1 y observe si el problema persiste.

Acceda al punto de demostración y compruebe si la imagen se muestra con normalidad. Si no es así, verifique si la detección de tráfico en la pantalla actual es 0. Es posible que EseeCloud no tenga permiso para acceder a WiFi o 3G. Habilitar el permiso correspondiente permite el acceso.
Si los permisos son correctos pero sigue sin haber imagen, puede ser un problema de compatibilidad del teléfono. Contacte con soporte técnico para obtener ayuda.
Si el punto de demostración muestra la imagen con normalidad, vaya a Configuración del sistema → Configuración de red en el dispositivo y cambie el puerto web a 1111, luego reinicie el NVR y vuelva a conectarse después de 2 minutos. Esta situación puede deberse a que el puerto 80 está ocupado.

Compruebe la versión actual del software en el dispositivo. Si es una versión antigua, actualice el firmware.
Puede contactar con soporte técnico para más asistencia en la resolución del problema.

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Compruebe si la conexión de red con la IPC es normal. Vaya a Configuración del sistema → Configuración de canal → OSD del canal y habilite Calidad de comunicación. También vaya a Configuración del sistema → Configuración de red y habilite la información de diagnóstico de red para poder ver el estado de la señal en la pantalla de vista previa.

Confirme si el cable de red o el router tienen algún problema e intente reemplazarlos.
Confirme cuántas IPCs están conectadas a un único router o switch y compruebe si el problema es causado por ancho de banda insuficiente.
Compruebe la versión de firmware de la IPC y del NVR. Puede ver la versión actual del software de la IPC en Configuración del sistema → Gestión del sistema → Mantenimiento de IPC. Si el problema es causado por el firmware, puede actualizarlo a la versión más reciente.

Intente añadir la cámara usando el protocolo privado N1 y observe si el problema persiste.

Acceda al punto de demostración y compruebe si la imagen se muestra con normalidad. Si no es así, verifique si la detección de tráfico en la pantalla actual es 0. Es posible que EseeCloud no tenga permiso para acceder a WiFi o 3G. Habilitar el permiso correspondiente permite el acceso.
Si los permisos son correctos pero sigue sin haber imagen, puede ser un problema de compatibilidad del teléfono. Contacte con soporte técnico para obtener ayuda.
Si el punto de demostración muestra la imagen con normalidad, vaya a Configuración del sistema → Configuración de red en el dispositivo y cambie el puerto web a 1111, luego reinicie el NVR y vuelva a conectarse después de 2 minutos. Esta situación puede deberse a que el puerto 80 está ocupado.

Compruebe la versión actual del software en el dispositivo. Si es una versión antigua, actualice el firmware.
Puede contactar con soporte técnico para más asistencia en la resolución del problema.