一般問題

NVR 一般操作與硬體排查相關的常見問題。

如何設定 NVR 時間同步？

1. 前往「系統設定」→「一般設定」→「時間設定」。勾選啟用時間同步選項，然後點選「立即同步」自動同步時間；這同時也會同步 IPC 的時間。最後點選「套用」或「確定」儲存。

NVR 無法保持正確時間

1. 主機板電池接觸不良或電力耗盡。重新插好電池或更換新電池。

2. 時鐘晶片出現問題。需送回原廠維修。

輸入遠端監控 ID 後，顯示的影像不對

1. 將 ID 號碼提供給技術支援。

2. 聯絡技術支援遠端解決，並重新核發 ID 號碼。

NVR 無法開機

1. 接上電源後毫無反應。嘗試更換電源供應器。若確認電源正常，問題可能出在 NVR 主機板上。

2. 接上電源後，蜂鳴器持續長響。表示韌體已損毀，必須送回原廠重新燒錄韌體。

3. 接上電源後，蜂鳴器持續「嗶」「嗶」「嗶」短響。若係升級失敗所致，可嘗試將救援檔案放入 USB 隨身碟進行修復。（救援檔案包含在升級套件內。）

4. 開機後停在 Logo 畫面，始終無後續反應。嘗試移除硬碟並執行恢復出廠設定。若仍無效，很可能是硬體問題或快閃韌體部分損毀，必須送回原廠維修。

NVR 的頻道名稱可以更改嗎？

1. 透過 N1 私有協定連接的 IPC：將 IPC 的 IP 新增至頻道後，前往 NVR 的「系統設定」→「頻道設定」→「頻道 OSD」進行修改，然後點選確定。

2. 透過 ONVIF 協定連接的 IPC：支援在 NVR 上更改名稱，但僅顯示於本機；目前無法直接更改第三方攝影機的頻道名稱。

3. 也可從網頁更改：成功登入網頁後，前往「設定」→「螢幕設定」→「頻道名稱」進行修改，然後點選確定。

NVR 網路孔的指示燈不亮 — 是網路卡壞了嗎？

1. 網路線鬆脫。重新插好即可。

2. 在 NVR 主選單中，點選「系統設定」→「網路設定」，確認 NVR 的 IP 位址（例如，NVR IP：192.168.251.106）。

3. 將電腦的網路卡 IP 設定為與 NVR 相同的子網路。

4. 在電腦上點選「開始」→「執行」，輸入 cmd 指令，然後 ping NVR 的 IP 位址（ping 192.168.251.106）。若網路可以通，可確認網路卡正常，只是指示燈壞了。

   若網路不通，請聯絡技術支援。

5. 電源問題。電源供應器某個零件故障，無法提供足夠的電流。更換電源供應器即可。

如何將 NVR 恢復出廠設定？

在主畫面按滑鼠右鍵 → 「系統設定」→「系統管理」→「恢復出廠設定」。

誤操作或異常設定導致 NVR 無法正常開機（例如停在開機 Logo 畫面或黑畫面）？

1. 有按鈕的 NVR：先斷電，再重新開機。聽到「嗶」聲後，立即按住前面板上的「ESC」鍵。約一分鐘後會再「嗶」一聲。

   鬆開按鍵。NVR 將恢復出廠預設值並正常啟動。

2. 無按鈕的 NVR，使用 USB 隨身碟恢復出廠設定後再開機：

3. 將 USB 隨身碟格式化為 FAT32。

   A. 將檔案「restore_factory_config_is_dangerous」（可向技術支援索取）複製到 USB 隨身碟的根目錄。

   B. 插入 NVR 的 USB 接口。

   C. 開啟 NVR 電源；進入預覽畫面後，出廠參數即恢復完成。

4. 若以上步驟均無法開機，請聯絡技術支援遠端檢查；若仍無效，請送回原廠維修。

硬碟硬體問題

監控硬碟與一般硬碟有何差異？

硬碟電源管理與使用壽命：

1. 一般硬碟在開機啟動時全速旋轉，瞬間電流可達 2 A 甚至更高 — 部分可達 2.8 A 至 3 A — 而監控硬碟在啟動時緩慢加速，將啟動電流控制在 2 A 以下。

此外，監控系統通常不需要硬碟的高傳輸速率，但會頻繁進行小資料量的讀寫。因此磁頭讀寫機制需要根據監控系統的讀寫特性進行結構優化，

以延長磁頭的使用壽命。監控硬碟的理論平均故障間隔時間遠長於一般硬碟，穩定性和可靠性也更高。

連續運作時間的差異

2. 一般 PC 硬碟以 8×5 為設計基礎。8×5 表示一般 PC 硬碟每天工作 8 小時、每週工作 5 天。NVR 專用硬碟（監控硬碟）則是依照 24×7 的企業級需求進行設計開發。

24×7 表示每天工作 24 小時、每週工作 7 天（即不間斷持續運作）。一般 PC 硬碟不適合長時間持續讀寫；強迫一般 PC 硬碟長時間持續讀寫將損壞硬碟，

導致異常噪音、讀寫錯誤、停止運作等問題，最終造成硬碟故障。數位硬碟錄影機全年不間斷運作，因此硬碟必須能夠長時間持續工作，

這就需要 NVR 專用硬碟。

運作功耗與散熱差異：

1. 運作功耗是指硬碟在正常讀寫作業時的耗電量。一般 PC 硬碟的運作功耗通常約為 14.5 W，而 NVR 專用硬碟的運作功耗通常約為 8 W。由此可見，NVR 專用硬碟的

運作功耗僅為一般 PC 硬碟的約 55%。低運作功耗不僅對電源系統有重要意義，對數位硬碟錄影機系統的散熱同樣重要（約 75% 的運作功耗會轉化為熱量）。

若使用一般 PC 硬碟，試想在數位硬碟錄影機狹小的空間內存在如此高的熱源，長時間運作將導致硬碟當機等問題。系統的散熱需求非常高，為確保硬碟處於合理的環境溫度（0–60 °C），必須對硬碟系統進行有效冷卻。使用 NVR 專用硬碟時，散熱狀況要好得多 — 降低了系統的散熱需求，使系統對環境的適應能力更強。

硬碟無法被偵測到，但重啟後又能正常運作？

1. 硬碟馬達即將達到使用年限。此時重啟後仍可讀取硬碟。若硬碟已使用相當長的時間（例如 3 年），表示硬碟即將故障，需要更換硬碟。

硬碟無法被偵測到，且重啟後仍無法改善？

1. 電源問題。電源供應器某個零件故障，無法提供足夠的電流。更換電源供應器即可。

2. 硬碟損壞，或連接硬碟的資料線、電源線損壞。更換新硬碟，並更換新的資料線和電源線。

3. NVR 軟體系統因不明原因損毀。更新 NVR 軟體版本。

NVR 找不到硬碟

1. 當找不到硬碟時，首先與客戶一起分析具體情況。

2. 確認硬碟錄影機的電源是否正常，以及硬碟資料線和電源線是否正常。

3. 可使用三用電表測試電源是否正常。連接硬碟的有 4 條電線：黃色為 12 V，紅色為 5 V，兩條黑色為接地。可測試這些電源是否正常。

4. 嘗試換用另一顆硬碟，以判斷究竟是硬碟本身問題，還是 NVR 故障。

5. 硬碟這類電子產品屬於消耗品；並非永遠不會出問題。隨著時間推移，可能確實會出現實體壞軌。硬碟在 NVR 中每天工作 24 小時，每個實體磁區都必須被存取到（與電腦的工作方式非常不同），因此也不能排除硬碟本身的問題。