手機 App 常見問題

關於易視雲（EseeCloud）手機 App 的常見問題，包括下載安裝、熱點配網、語言選擇、登入、聲音以及遠端預覽。

手機軟體下載安裝方法

網頁掃碼下載

在電腦上打開瀏覽器，網址列輸入 www.dvr163.com 打開頁面，掃描左側 QR Code 即可下載。

Android 手機從何處下載？

手機打開瀏覽器，輸入 www.dvr163.com 即可打開下載連結。也可在 Android 各大應用商店搜尋 「易視雲」 進行下載。

iPhone 從何處下載？

在 App Store 搜尋 「易視雲」 即可下載。

iPad 如何安裝軟體？

iPad 安裝易視雲監控軟體與在 iPhone 上安裝的步驟相同，唯一的區別是：搜尋時需要在裝置類別處選擇 iPhone 模式。

為什麼手機 App 掃描不到 WIFI 熱點？

1. 檢測裝置是否已切換到熱點模式，或路由器熱點是否已開啟。
2. 查看易視雲 App 的 WIFI 權限是否已點選 「允許」。
3. 如果您的手機系統是 Android 6.0，可嘗試點選右上角的 「手動連線」，選擇新增 WIFI 熱點即可。
4. 如果您的手機系統是 Android 6.0，在熱點模式設定下是無法掃描裝置 WIFI 熱點清單或路由器 WIFI 清單的。請進入手機系統的 「設定 → 進階設定 → 開發人員選項」，打開 「一律允許 WLAN 漫遊掃描」 即可。
5. 當易視雲 App 的 WIFI 權限被設為 「拒絕」 時，是無法掃描到 WIFI 熱點的。
6. 可以選擇重新安裝 App，並將 WIFI 權限設定為 「允許」。
7. 進入手機上易視雲的 「權限管理」，將 「開啟 WIFI」 與 「修改系統設定」 設定為 「允許」 即可。

手機用戶端軟體語言選擇怎麼選？

語言會根據手機系統自行切換。目前支援的語言有：中文、英語、德語、法語、俄語、荷蘭語、義大利語、西班牙語、土耳其語、波蘭語。

手機 App 登入顯示使用者名稱和密碼錯誤？

1. 如果您沒有設定密碼，一般是裝置的 80 連接埠被佔用所致，將網頁連接埠改為 1024 以上的數值即可解決。
2. 密碼不能超過 10 位。
3. 預設密碼為空。

用手機遠端預覽聽不到聲音，錄影機和網頁卻有聲音？

只有主串流（單畫面）才傳輸聲音。用手機遠端收聽聲音，必須在手機用戶端軟體設定裡將畫質選為 高畫質，並開啟音訊開關。

熱點模式設定下，裝置新增成功後為什麼顯示離線？

熱點配網新增裝置後會有一段重新連網的過程，此時裝置顯示為離線。等待約 30 秒後，可直接點選重新整理，或進入裝置預覽介面查看是否出現影像，以此判斷裝置狀態。

手機遠端時影像較為卡頓？

1. 請檢查目前網路頻寬是否足夠。在通道數較多（例如 16 路）而頻寬相對較小（例如只有 4M）的情況下，遠端時出影像會相對較慢或卡頓。
2. 可能是 80 連接埠被佔用導致的。進入 系統設定 → 網頁設定，將 網頁連接埠 修改為 1111，可改善卡頓。
3. 檢查錄影機目前軟體版本是否為舊版本，更新至最新程式可改善 P2P 體驗。
4. 在系統設定中將 DNS 修改為 114.114.114.114 或 8.8.8.8。
5. 可聯絡技術支援進行排查。