วิดีโอ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแสดงผลวิดีโอและปัญหาภาพของ NVR

ภาพหายๆ มาๆ หลังจากเพิ่มกล้องเข้า NVR

1. ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายกับ IPC ปกติหรือไม่ ไปที่ ตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าช่อง → Channel OSD และเปิดใช้งาน "คุณภาพการสื่อสาร" นอกจากนี้ให้ไปที่ ตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเครือข่าย และเปิดใช้งานข้อมูลการวินิจฉัยเครือข่าย เพื่อให้คุณเห็นสถานะสัญญาณบนหน้าจอแสดงตัวอย่าง

2. ตรวจสอบว่าสายเครือข่ายหรือเราเตอร์มีปัญหาหรือไม่ และลองเปลี่ยน

3. ตรวจสอบจำนวน IPC ที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์หรือสวิตช์เดียว และตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแบนด์วิดธ์ไม่เพียงพอหรือไม่

4. ตรวจสอบเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ของ IPC และ NVR คุณสามารถดูเวอร์ชันซอฟต์แวร์ IPC ปัจจุบันได้ที่ ตั้งค่าระบบ → การจัดการระบบ → IPC Maintenance หากปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ คุณสามารถอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดได้

5. ลองเพิ่มกล้องโดยใช้โปรโตคอลส่วนตัว N1 และสังเกตว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่

ID ออนไลน์อยู่ แต่ไม่มีภาพหลังจากเพิ่มเข้าระบบ

1. เข้าไปที่จุดทดสอบและตรวจสอบว่าภาพแสดงปกติหรือไม่ ถ้าไม่แสดง ให้ตรวจสอบว่าการตรวจจับข้อมูลบนหน้าจอปัจจุบันเป็น 0 หรือไม่ EseeCloud อาจไม่มีสิทธิ์เข้าถึง WiFi หรือ 3G การเปิดสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้เข้าถึงได้

2. หากสิทธิ์ถูกต้องแต่ยังไม่มีภาพ อาจเป็นปัญหาความเข้ากันได้ของโทรศัพท์ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือ

3. หากจุดทดสอบแสดงภาพปกติ ให้ไปที่ ตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเครือข่าย บนอุปกรณ์และเปลี่ยนเว็บพอร์ตเป็น 1111 จากนั้นรีสตาร์ท NVR และเชื่อมต่อใหม่หลังจาก 2 นาที สถานการณ์นี้อาจเกิดจากพอร์ต 80 ถูกใช้งานอยู่

4. ตรวจสอบเวอร์ชันซอฟต์แวร์ปัจจุบันบนอุปกรณ์ หากเป็นเวอร์ชันเก่า ให้อัปเดตเฟิร์มแวร์

5. คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม