ทั่วไป

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งานทั่วไปของ NVR และการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

วิธีตั้งค่าการซิงค์เวลาของ NVR

1. ไปที่ ตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าทั่วไป → การตั้งค่าเวลา ทำเครื่องหมายที่ตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานการซิงค์เวลา จากนั้นคลิก "ซิงค์ทันที" เพื่อซิงค์เวลาอัตโนมัติ ซึ่งจะซิงค์เวลาของ IPC ด้วย สุดท้ายคลิก ใช้ หรือ ตกลง เพื่อบันทึก

NVR ไม่สามารถรักษาเวลาได้

1. แบตเตอรี่เมนบอร์ดสัมผัสไม่ดีหรือหมดอายุ ให้ถอดแบตเตอรี่ออกแล้วใส่ใหม่ หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่

2. มีปัญหากับชิปนาฬิกา ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อซ่อม

หลังจากป้อน ID สำหรับการมอนิเตอร์ระยะไกล ปรากฏภาพที่ต่างออกไป

1. แจ้งหมายเลข ID ให้ฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อแก้ไขจากระยะไกลและออก ID ใหม่

NVR ไม่สามารถเปิดเครื่องได้

1. ไม่มีปฏิกิริยาเลยเมื่อเสียบไฟ ลองเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ หากยืนยันว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานปกติ ปัญหาอาจอยู่ที่เมนบอร์ดของ NVR

2. เมื่อเสียบไฟ บัซเซอร์ส่งเสียงต่อเนื่องยาว ซึ่งบ่งบอกว่าเฟิร์มแวร์เสียหาย ต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อเขียนเฟิร์มแวร์ใหม่

3. เมื่อเสียบไฟ บัซเซอร์ส่งเสียง "บี๊ป" "บี๊ป" "บี๊ป" ซ้ำๆ หากเกิดจากการอัปเกรดที่ล้มเหลว คุณสามารถลองวางไฟล์ช่วยเหลือบน USB drive เพื่อซ่อมแซม (ไฟล์ช่วยเหลืออยู่ในแพ็กเกจอัปเกรด)

4. หลังเปิดเครื่องแล้วค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้และไม่ตอบสนอง ลองถอดฮาร์ดดิสก์และทำการคืนค่าจากโรงงาน หากยังไม่ได้ผล น่าจะเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ flash เสียหายบางส่วน และต้องส่งอุปกรณ์กลับโรงงานเพื่อซ่อม

สามารถเปลี่ยนชื่อช่องของ NVR ได้หรือไม่?

1. สำหรับ IPC ที่เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอลส่วนตัว N1: หลังจากเพิ่ม IP ของ IPC ไปยังช่องแล้ว ให้ไปที่ ตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าช่อง → Channel OSD ของ NVR ทำการเปลี่ยนแปลง แล้วคลิก ตกลง

2. สำหรับ IPC ที่เชื่อมต่อผ่านโปรโตคอล ONVIF: รองรับการเปลี่ยนชื่อบน NVR แต่จะแสดงเฉพาะในเครื่องเท่านั้น ยังไม่สามารถเปลี่ยนชื่อช่องของกล้องจากผู้ผลิตอื่นได้โดยตรง

3. คุณยังสามารถเปลี่ยนได้จากเว็บเพจ: เข้าสู่ระบบเว็บเพจสำเร็จแล้ว ไปที่ การตั้งค่า → การตั้งค่าหน้าจอ → ชื่อช่อง ทำการเปลี่ยนแปลง แล้วคลิก ตกลง

ไฟพอร์ตเครือข่ายของ NVR ดับ แสดงว่าการ์ดเครือข่ายเสียหรือเปล่า?

1. สายเครือข่ายหลวม เพียงเสียบสายใหม่

2. ในเมนูหลักของ NVR คลิก ตั้งค่าระบบ → การตั้งค่าเครือข่าย และตรวจสอบ IP address ของ NVR (เช่น NVR IP: 192.168.251.106)

3. ตั้งค่า IP การ์ดเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ให้อยู่ใน subnet เดียวกับ NVR

4. บนคอมพิวเตอร์ คลิก เริ่ม → เรียกใช้ พิมพ์คำสั่ง cmd และ ping IP ของ NVR (ping 192.168.251.106) หากเครือข่ายเข้าถึงได้ คุณสามารถสรุปได้ว่าการ์ดเครือข่ายปกติ มีเพียงไฟที่เสียหาย

   หากเครือข่ายเข้าถึงไม่ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค

5. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ ส่วนประกอบของแหล่งจ่ายไฟมีข้อบกพร่องและไม่สามารถจ่ายกระแสไฟเพียงพอ เพียงเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ

วิธีคืนค่า NVR เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

บนหน้าจอหลัก คลิกขวาที่เมาส์ → ตั้งค่าระบบ → การจัดการระบบ → คืนค่าจากโรงงาน

การดำเนินการผิดพลาดหรือการตั้งค่าที่ผิดปกติทำให้ NVR บู๊ตไม่ได้ตามปกติ (เช่น ค้างอยู่ที่โลโก้บู๊ตหรือแสดงหน้าจอดำ)?

1. สำหรับ NVR ที่มีปุ่ม: ปิดเครื่อง แล้วเปิดเครื่องใหม่ ทันทีที่ได้ยินเสียง "บี๊ป" ให้กดค้างปุ่ม "ESC" บนแผงหน้า รอประมาณหนึ่งนาทีจนได้ยินเสียง "บี๊ป" อีกครั้ง

   จากนั้นปล่อยปุ่ม NVR จะถูกคืนค่าเป็นค่าจากโรงงานและบู๊ตขึ้น

2. สำหรับ NVR ที่ไม่มีปุ่ม ให้คืนค่าจากโรงงานโดยใช้ USB drive แล้วบู๊ตขึ้น:

3. ฟอร์แมต USB drive เป็น FAT32

   A. คัดลอกไฟล์ "restore_factory_config_is_dangerous" (คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อรับ) ไปยังไดเรกทอรีรากของ USB drive

   B. เสียบเข้าพอร์ต USB ของ NVR

   C. เปิดเครื่อง NVR เมื่อถึงหน้าจอแสดงตัวอย่าง พารามิเตอร์จากโรงงานจะถูกคืนค่า

4. หากไม่มีขั้นตอนใดข้างต้นทำให้บู๊ตได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบจากระยะไกล หากยังไม่ได้ผล กรุณาส่งคืนโรงงานเพื่อซ่อม

ปัญหาฮาร์ดแวร์ฮาร์ดดิสก์

ความแตกต่างระหว่างฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวังและฮาร์ดดิสก์ทั่วไปคืออะไร?

การจัดการพลังงานและอายุการใช้งานของฮาร์ดดิสก์:

1. ฮาร์ดดิสก์ทั่วไปจะหมุนด้วยความเร็วสูงสุดในระหว่างการสตาร์ท กระแสไฟฉับพลันสามารถสูงถึง 2 A หรือมากกว่า บางตัวอาจถึง 2.8 A–3 A ในขณะที่ฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวังจะค่อยๆ เร่งความเร็วระหว่างการสตาร์ท ทำให้กระแสไฟสตาร์ทอยู่ต่ำกว่า 2 A

นอกจากนี้ ระบบเฝ้าระวังโดยทั่วไปไม่ต้องการความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูลสูงจากดิสก์ แต่ทำการอ่านและเขียนข้อมูลขนาดเล็กบ่อยๆ ดังนั้นกลไกการอ่าน/เขียนของหัวจำเป็นต้องมีการปรับโครงสร้างให้เหมาะกับลักษณะการอ่าน/เขียนของระบบเฝ้าระวัง

เพื่อยืดอายุการใช้งานของหัว เวลาเฉลี่ยระหว่างความล้มเหลวตามทฤษฎีของฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวังนั้นยาวนานกว่าฮาร์ดดิสก์ทั่วไปมาก และมีความเสถียรและความน่าเชื่อถือสูงกว่า

ความแตกต่างในเวลาทำงานต่อเนื่อง

2. ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปได้รับการออกแบบบนพื้นฐาน 8×5 หมายความว่าฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปทำงาน 8 ชั่วโมงต่อวัน 5 วันต่อสัปดาห์ ฮาร์ดดิสก์เฉพาะสำหรับ NVR (ฮาร์ดดิสก์สำหรับการเฝ้าระวัง) ได้รับการออกแบบและพัฒนาให้ตรงตามข้อกำหนดระดับ enterprise 24×7

24×7 หมายความว่าทำงาน 24 ชั่วโมงต่อวัน 7 วันต่อสัปดาห์ (คือทำงานต่อเนื่องโดยไม่หยุด) ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปไม่เหมาะสำหรับการอ่านและเขียนต่อเนื่องระยะยาว การบังคับให้ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปอ่านและเขียนต่อเนื่องเป็นเวลานานจะทำให้ดิสก์เสียหาย

ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ เช่น เสียงผิดปกติ ข้อผิดพลาดในการอ่าน/เขียน และการหยุดทำงาน ในที่สุดนำไปสู่ความล้มเหลวของดิสก์ เครื่องบันทึกดิจิทัลทำงานตลอดทั้งปีโดยไม่หยุด ดังนั้นฮาร์ดดิสก์จะต้องสามารถทำงานต่อเนื่องได้เป็นเวลานาน

ซึ่งต้องใช้ฮาร์ดดิสก์เฉพาะสำหรับ NVR

ความแตกต่างในการใช้พลังงานในการทำงานและการระบายความร้อน:

1. การใช้พลังงานในการทำงานหมายถึงการใช้พลังงานของฮาร์ดดิสก์ระหว่างการอ่าน/เขียนตามปกติ ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไปโดยทั่วไปมีการใช้พลังงานในการทำงานประมาณ 14.5 W ในขณะที่ฮาร์ดดิสก์เฉพาะสำหรับ NVR โดยทั่วไปมีการใช้พลังงานในการทำงานประมาณ 8 W จะเห็นว่าการใช้พลังงานในการทำงานของ

ฮาร์ดดิสก์เฉพาะสำหรับ NVR นั้นเพียงประมาณ 55% ของฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไป การใช้พลังงานในการทำงานที่ต่ำไม่เพียงแต่มีความสำคัญสำหรับระบบจ่ายไฟเท่านั้น แต่ยังสำหรับการระบายความร้อนของระบบเครื่องบันทึกดิจิทัล (ประมาณ 75% ของการใช้พลังงานในการทำงานถูกแปลงเป็นความร้อน)

หากใช้ฮาร์ดดิสก์ PC ทั่วไป ลองนึกภาพแหล่งความร้อนสูงขนาดนั้นภายในพื้นที่เล็กๆ ของเครื่องบันทึกดิจิทัล เวลาทำงานนานๆ จะทำให้เกิดปัญหาเช่นดิสก์ค้าง ระบบมีความต้องการการระบายความร้อนสูงมาก และเพื่อให้แน่ใจว่าฮาร์ดดิสก์

มีอุณหภูมิแวดล้อมที่เหมาะสม (0–60 °C) ระบบฮาร์ดดิสก์จะต้องได้รับการระบายความร้อนอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยฮาร์ดดิสก์เฉพาะสำหรับ NVR สถานการณ์ด้านความร้อนดีขึ้นมาก ทำให้ระบบมีความต้องการการระบายความร้อนต่ำลงและทำให้ระบบปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมได้ดีขึ้น

ตรวจไม่พบฮาร์ดดิสก์ แต่ทำงานได้อีกครั้งหลังจากรีสตาร์ท?

1. มอเตอร์ของฮาร์ดดิสก์ใกล้หมดอายุ ในจุดนี้การรีสตาร์ทยังสามารถอ่านดิสก์ได้อีกครั้ง หากดิสก์ถูกใช้งานมาค่อนข้างนาน (เช่น 3 ปี) แสดงว่าดิสก์กำลังจะล้มเหลว ต้องเปลี่ยนดิสก์ใหม่

ตรวจไม่พบฮาร์ดดิสก์ และการรีสตาร์ทก็ไม่ช่วย?

1. ปัญหาแหล่งจ่ายไฟ ส่วนประกอบของแหล่งจ่ายไฟมีข้อบกพร่องและไม่สามารถจ่ายกระแสไฟเพียงพอ เพียงเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟ

2. ฮาร์ดดิสก์เสียหาย หรือสายข้อมูลและสายไฟที่เชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์เสียหาย เปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ใหม่ และเปลี่ยนสายข้อมูลและสายไฟเป็นสายใหม่

3. ระบบซอฟต์แวร์ NVR เสียหายด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบ อัปเดตเวอร์ชันซอฟต์แวร์ NVR

NVR ไม่พบฮาร์ดดิสก์

1. เมื่อไม่พบฮาร์ดดิสก์ ให้วิเคราะห์สถานการณ์เฉพาะกับลูกค้าก่อน

2. ตรวจสอบว่าแหล่งจ่ายไฟของเครื่องบันทึกดิจิทัลปกติ และสายข้อมูลและสายไฟของฮาร์ดดิสก์ปกติหรือไม่

3. คุณสามารถใช้มัลติมิเตอร์ทดสอบว่าแหล่งจ่ายไฟปกติหรือไม่ มีสายไฟ 4 เส้นที่เชื่อมต่อกับฮาร์ดดิสก์ เส้นสีเหลืองคือ 12 V เส้นสีแดงคือ 5 V และสายไฟสีดำสองเส้นเป็นกราวด์ คุณสามารถทดสอบว่าปกติหรือไม่

4. ลองเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์อื่นมาทดสอบเพื่อระบุว่าเป็นปัญหาฮาร์ดดิสก์จริงๆ หรือ NVR เสียหาย

5. ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างฮาร์ดดิสก์เป็นวัสดุสิ้นเปลือง ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีปัญหาตลอดไป เมื่อเวลาผ่านไป อาจเกิด bad sectors ทางกายภาพขึ้นได้จริงๆ ฮาร์ดดิสก์ทำงาน 24 ชั่วโมงต่อวันใน NVR และทุก physical sector ต้องถูกเข้าถึง (แตกต่างมากจากการทำงานของคอมพิวเตอร์) ดังนั้นจึงไม่สามารถตัดความเป็นไปได้ว่าฮาร์ดดิสก์เองมีปัญหาออกไปได้เช่นกัน