Geral

Perguntas frequentes sobre operação geral do NVR e problemas com disco rígido no kit sem fio.

Como configuro a sincronização de hora do NVR?

1. Acesse Configurações do Sistema → Configurações Gerais → Configurações de Hora. Marque para habilitar a sincronização de hora e clique em "Sincronizar Agora" para sincronizar automaticamente o horário, o que também sincroniza o horário do IPC. Por fim, clique em "Aplicar" ou "OK" para salvar.

O gravador não consegue salvar a hora

1. A bateria da placa-mãe está com mau contato ou está descarregada. Recoloque a bateria ou substitua-a.

2. O chip de relógio está com defeito. Devolva a unidade à fábrica para reparo.

Outras imagens aparecem após inserir o ID para monitoramento remoto

1. Forneça o número do ID ao suporte técnico.

2. Entre em contato com o suporte técnico para resolver remotamente e atribuir um novo número de ID.

O NVR não inicia

1. Não há resposta alguma quando a energia é conectada. Tente substituir a fonte de alimentação. Se a fonte de alimentação for confirmada como funcionando, a placa-mãe do gravador pode ser o problema.

2. Quando a energia é conectada, o buzzer emite um tom contínuo longo. Isso indica que o programa está danificado. A unidade precisa ser devolvida à fábrica para regravação do programa.

3. Quando a energia é conectada, o buzzer fica emitindo "di" "di" "di". Se isso for causado por uma atualização malsucedida, você pode tentar colocar o arquivo de ajuda em um pendrive para repará-lo. (O arquivo de ajuda está incluído no pacote de atualização.)

4. Após ligar, fica na tela do logo sem nenhuma resposta. Tente remover o disco rígido e realizar uma restauração de fábrica. Se isso não funcionar, é um problema de hardware ou dano parcial ao programa flash, e a unidade precisa ser devolvida à fábrica para reparo.

O nome do canal do NVR pode ser modificado?

1. IPC conectado via protocolo privado N1: Após adicionar o IP do IPC ao canal, acesse Configurações do Sistema do NVR → Configurações de Canal → OSD do Canal, modifique o nome e clique em "OK".

2. IPC conectado via protocolo ONVIF: A modificação do nome no gravador é suportada, mas é exibida apenas localmente. Atualmente o nome do canal de câmeras de terceiros não pode ser modificado diretamente.

3. Você também pode modificá-lo nas configurações web: Após fazer login na página web com sucesso, acesse Configurações → Configurações de Tela → Nome do Canal, modifique-o e clique em "OK".

A luz da porta de rede do NVR está apagada — a placa de rede está quebrada?

1. O cabo de rede está solto. Basta reconectá-lo.

2. No menu principal do gravador, acesse Configurações do Sistema → Configurações de Rede e verifique o endereço IP do gravador (por exemplo, IP do gravador: 192.168.251.106).

3. Defina o IP da placa de rede do computador para a mesma sub-rede que o gravador.

4. No sistema do computador, clique em Iniciar → Executar, insira o comando cmd e execute um ping no IP do gravador (ping 192.168.251.106). Se a rede estiver acessível, você pode concluir que a placa de rede está funcionando e apenas a luz está quebrada.

Se a rede não estiver acessível, entre em contato com o suporte técnico.

5. Problema na fonte de alimentação. Um componente da fonte de alimentação está com defeito e não consegue fornecer corrente suficiente. Basta substituir a fonte de alimentação.

Como restauro as configurações de fábrica do NVR?

Na tela principal, clique com o botão direito do mouse → Configurações do Sistema → Gerenciamento do Sistema → Restaurar Configurações de Fábrica.

Operação acidental ou configurações anormais impedem a inicialização normal do NVR (por exemplo, fica no logo de inicialização ou mostra tela preta)?

1. Para um NVR com botões: desligue, depois ligue para inicializar. Após ouvir o bipe "di", pressione e segure imediatamente a tecla "ESC" no painel frontal. Após cerca de um minuto, bipará "di" novamente, então solte a tecla. As configurações padrão de fábrica são restauradas e a unidade inicializa.

2. Para um NVR sem botões: restaure as configurações de fábrica usando um pendrive e depois inicialize.

3. Se ainda não conseguir inicializar após realizar as etapas acima, contate o suporte técnico para verificação remota. Se isso falhar, devolva-o à fábrica para reparo.

Hardware do disco rígido

Qual é a diferença entre um disco rígido para vigilância e um disco rígido comum?

Gerenciamento de energia e vida útil do disco rígido:

1. Um disco rígido comum inicia em velocidade total ao ligar, e a corrente instantânea pode atingir 2 A ou até mais — alguns chegam a 2,8 A–3 A. Um disco rígido para vigilância acelera lentamente na inicialização, mantendo a corrente de partida abaixo de 2 A. Além disso, os sistemas de vigilância geralmente não exigem altas velocidades de transferência, mas realizam leituras e gravações frequentes de pequenos volumes. Portanto, o mecanismo de cabeça de leitura/gravação precisa de uma otimização estrutural adaptada às características de leitura/gravação dos sistemas de vigilância, a fim de estender a vida útil da cabeça. O tempo médio entre falhas teórico de um disco rígido para vigilância é muito maior do que o de um disco rígido comum, com maior estabilidade e confiabilidade.

Diferença no tempo de operação contínua

2. Um disco rígido de PC comum é projetado para 8×5. "8×5" significa que um disco rígido de PC comum funciona 8 horas por dia, 5 dias por semana. Um disco rígido dedicado ao NVR (disco rígido para vigilância) é projetado e desenvolvido para o ambiente empresarial de 24×7. "24×7" significa funcionar 24 horas por dia, 7 dias por semana (ou seja, operação contínua). Um disco rígido de PC comum não é adequado para leitura e gravação contínua por longo prazo. Exigir que um disco rígido de PC comum leia e grave continuamente por muito tempo vai danificá-lo, causando ruídos anormais, erros de leitura/gravação, paralisações e outros problemas, que eventualmente destroem o disco rígido. Um gravador de disco rígido digital funciona continuamente durante todo o ano, portanto o disco rígido deve ser capaz de funcionar continuamente por um longo tempo, o que requer um disco rígido dedicado ao NVR.

Diferença no consumo de energia operacional e dissipação de calor:

1. O consumo de energia operacional refere-se ao consumo de energia do disco rígido durante leitura/gravação normais. O consumo de energia operacional de um disco rígido de PC comum é geralmente de cerca de 14,5 watts, enquanto o de um disco rígido dedicado ao NVR é geralmente de cerca de 8 watts. Como você pode ver, o consumo de energia operacional de um disco rígido dedicado ao NVR é apenas cerca de 55% do de um disco rígido de PC comum. O baixo consumo de energia operacional é importante não apenas para o sistema de alimentação, mas também para a dissipação de calor do sistema de gravador de disco rígido digital (cerca de 75% do consumo de energia operacional é convertido em calor). Se um disco rígido de PC comum for usado, imagine uma fonte de calor tão alta no pequeno espaço de um gravador de disco rígido digital; executá-lo por muito tempo causará problemas como travamento do disco rígido. Os requisitos de dissipação de calor do sistema são muito altos. Para garantir que o disco rígido tenha uma temperatura ambiente razoável (0–60°C), o sistema de disco rígido deve ser resfriado efetivamente. Com um disco rígido dedicado ao NVR, a situação de calor é muito melhor — ele reduz os requisitos de dissipação de calor do sistema e torna o sistema mais adaptável ao ambiente.

O disco rígido não pode ser reconhecido, mas funciona novamente após uma reinicialização?

1. O motor do disco rígido está próximo ao fim de sua vida útil. Neste ponto, reiniciar ainda permite ler o disco rígido novamente. Se o disco rígido foi usado por um tempo relativamente longo (por exemplo, 3 anos), significa que o disco rígido está prestes a falhar. O disco rígido precisa ser substituído.

O disco rígido não pode ser reconhecido, e uma reinicialização também não ajuda?

1. Problema na fonte de alimentação. Um componente da fonte de alimentação está com defeito e não consegue fornecer corrente suficiente. Basta substituir a fonte de alimentação.

2. O disco rígido está quebrado, ou o cabo de dados e o cabo de energia que conectam o disco rígido estão quebrados. Substitua por um novo disco rígido e substitua o cabo de dados e o cabo de energia por novos.

3. O sistema de software do NVR foi danificado por motivo desconhecido. Atualize a versão do software do NVR.

O NVR não consegue encontrar o disco rígido

1. Quando o disco rígido não puder ser encontrado, primeiro analise a situação específica com o cliente.

2. Verifique se a fonte de alimentação do gravador de disco rígido está normal, e se o cabo de dados e o cabo de energia do disco rígido estão normais.

3. Você pode usar um multímetro para testar se a fonte de alimentação está normal. Há 4 fios conectando o disco rígido: amarelo é 12 V, vermelho é 5 V, e os dois fios pretos são terra. Você pode testar se estão normais.

4. Tente substituir por outro disco rígido para determinar se realmente é um problema de disco rígido, ou se o gravador está com defeito.

5. Um produto eletrônico como um disco rígido é um consumível, o que não significa que nunca terá problemas. Com o tempo, pode desenvolver genuinamente setores defeituosos físicos. O disco rígido funciona 24 horas por dia no gravador, e cada setor físico deve ser percorrido (muito diferente de como um computador funciona), portanto um problema com o próprio disco rígido também não pode ser descartado.