Centro de Ayuda EseeCloudOperaciones básicas
Preguntas frecuentes sobre las operaciones básicas de VR CAM — IP predeterminada, establecer y restablecer la contraseña, actualizar, notificaciones de alarma, historial de alarmas, alcance del punto de acceso, dispositivo sin conexión tras el emparejamiento e idioma del CMS.
Preguntas frecuentes sobre las operaciones básicas de VR CAM.
¿Cuál es la IP predeterminada de fábrica de la cámara?
La IP predeterminada de fábrica es 192.168.1.168, y también hay una IP adicional integrada, 192.168.168.168. (En un ordenador puede añadir una subred 168 y acceder directamente a 192.168.168.168 para iniciar sesión en la IPC).
¿Cómo establezco la contraseña de la cámara?
- En el ordenador, hay una opción "Cambiar contraseña" en la parte inferior de la página de ajustes de la cámara: haga clic en ella para añadir una contraseña. (Consulte cómo abrir la página de ajustes de la cámara).
- En el teléfono, cámbiela directamente en la página de la cámara.
Se ha olvidado la contraseña de la cámara
- Abra la herramienta de búsqueda IPCamSuite, haga clic en Actualizar para buscar y seleccione la IPC cuya contraseña quiere restablecer.
- Haga clic en el botón "Borrar contraseña" para abrir la ventana de borrado.
- Introduzca el nombre de usuario "super" y el número de serie del dispositivo IPC (facilite el ID al soporte técnico para obtener el número de serie) y, a continuación, haga clic en "Generar contraseña". Cuando aparezca
******en el cuadro de la contraseña, haga clic en Aceptar; la IPC se reiniciará automáticamente.
¿Cómo actualizo la cámara?
- En el ordenador, hay una opción "Actualización de firmware" en la página de ajustes de la cámara: haga clic en "Buscar actualización". (Consulte cómo abrir la página de ajustes de la cámara).
- En el teléfono, toque "Buscar actualizaciones" en la página de ajustes de la cámara.
¿Cómo compruebo si la actualización de la cámara se realizó correctamente?
Anote el número de versión actual antes de actualizar y, después de la actualización, compruébelo y compárelo aquí. (Consulte cómo abrir la página de ajustes de la cámara).
¿Cómo configuro manualmente las notificaciones de alarma?
- Puede configurarlas en la página de ajustes de la cámara. (Consulte cómo abrir la página de ajustes de la cámara).
- En el teléfono, vaya a la página de ajustes de la cámara, toque "Programación de alarmas" y configúrela según sus necesidades.
¿Cómo consulto el historial de alarmas?
- Tras registrar una cuenta en la aplicación móvil, toque "Yo" en la barra de herramientas inferior y, a continuación, toque "Mensajes de alarma" en la página. (Debe registrarse e iniciar sesión en una cuenta para verlo).
¿Cuál es el alcance de transmisión del punto de acceso integrado del dispositivo?
En un área despejada, puede cubrir 500 metros cuadrados.
¿Por qué el dispositivo aparece sin conexión después de emparejarlo correctamente?
Después de añadir el dispositivo mediante el emparejamiento por punto de acceso, este pasa por un proceso de reconexión durante el cual aparece sin conexión. Espere unos 30 segundos y, una vez que la red se conecte correctamente, toque actualizar o abra la pantalla de vista previa del dispositivo para comprobar si aparece vídeo, lo que le indicará el estado del dispositivo.
¿Cómo elijo el inglés en el cliente CMS para ordenador?
Normalmente, el primer menú que aparece durante la instalación le permite elegir el idioma. También puede elegir el idioma en Ajustes → Ajustes locales → Ajustes generales.
¿Es nuevo en la aplicación? Consulte la Guía de usuario de la aplicación EseeCloud para saber cómo añadir un dispositivo y abrir los ajustes de la cámara.
Gestión de usuarios
Preguntas frecuentes sobre la gestión de usuarios de VR CAM — nombre de usuario y contraseña predeterminados, mensaje de usuario o contraseña incorrectos al iniciar sesión y selección de idioma de la aplicación.
Grabación y reproducción
Preguntas frecuentes sobre la grabación y la reproducción de VR CAM — cómo iniciar y detener la grabación, configurar la programación de grabación y por qué no aparecen las grabaciones en la reproducción remota.