Vídeo

Solução de problemas de imagem intermitente ou ausente após adicionar câmeras ao NVR.

Perguntas frequentes sobre exibição de vídeo e problemas de imagem no NVR.

A imagem aparece e desaparece após adicionar a câmera ao NVR

Verifique se a conexão de rede com o IPC está normal. Vá para Configurações do Sistema → Configurações de Canal → OSD do Canal e ative Qualidade de Comunicação. Também vá para Configurações do Sistema → Configurações de Rede e ative as informações de diagnóstico de rede, para que você possa ver o status do sinal na tela de pré-visualização.

Confirme se o cabo de rede ou o roteador apresenta algum problema e tente substituí-los.
Confirme quantos IPCs estão conectados a um único roteador ou switch e verifique se o problema é causado por largura de banda insuficiente.
Verifique a versão do firmware do IPC e do NVR. Você pode visualizar a versão atual do software do IPC em Configurações do Sistema → Gerenciamento do Sistema → Manutenção IPC. Se o problema for causado pelo firmware, você pode atualizá-lo para a versão mais recente.

Tente adicionar a câmera usando o protocolo privado N1 e observe se o problema ainda ocorre.

Acesse o ponto de demonstração e verifique se a imagem é exibida normalmente. Se não exibir, verifique se a detecção de tráfego na tela atual está em 0. O EseeCloud pode não ter permissão para acessar WiFi ou 3G. Ativar a permissão correspondente permite o acesso.
Se as permissões estiverem corretas, mas ainda não houver imagem, pode ser um problema de compatibilidade com o telefone. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Se o ponto de demonstração exibir a imagem normalmente, vá para Configurações do Sistema → Configurações de Rede no dispositivo e altere a porta web para 1111, depois reinicie o NVR e reconecte após 2 minutos. Essa situação pode ser causada pela porta 80 estar ocupada.

Verifique a versão atual do software no dispositivo. Se for uma versão antiga, atualize o firmware.
Você pode entrar em contato com o suporte técnico para diagnóstico adicional.

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Solução de problemas de imagem intermitente ou ausente após adicionar câmeras ao NVR.

Perguntas frequentes sobre exibição de vídeo e problemas de imagem no NVR.

Verifique se a conexão de rede com o IPC está normal. Vá para Configurações do Sistema → Configurações de Canal → OSD do Canal e ative Qualidade de Comunicação. Também vá para Configurações do Sistema → Configurações de Rede e ative as informações de diagnóstico de rede, para que você possa ver o status do sinal na tela de pré-visualização.

Confirme se o cabo de rede ou o roteador apresenta algum problema e tente substituí-los.
Confirme quantos IPCs estão conectados a um único roteador ou switch e verifique se o problema é causado por largura de banda insuficiente.
Verifique a versão do firmware do IPC e do NVR. Você pode visualizar a versão atual do software do IPC em Configurações do Sistema → Gerenciamento do Sistema → Manutenção IPC. Se o problema for causado pelo firmware, você pode atualizá-lo para a versão mais recente.

Tente adicionar a câmera usando o protocolo privado N1 e observe se o problema ainda ocorre.

Acesse o ponto de demonstração e verifique se a imagem é exibida normalmente. Se não exibir, verifique se a detecção de tráfego na tela atual está em 0. O EseeCloud pode não ter permissão para acessar WiFi ou 3G. Ativar a permissão correspondente permite o acesso.
Se as permissões estiverem corretas, mas ainda não houver imagem, pode ser um problema de compatibilidade com o telefone. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Se o ponto de demonstração exibir a imagem normalmente, vá para Configurações do Sistema → Configurações de Rede no dispositivo e altere a porta web para 1111, depois reinicie o NVR e reconecte após 2 minutos. Essa situação pode ser causada pela porta 80 estar ocupada.

Verifique a versão atual do software no dispositivo. Se for uma versão antiga, atualize o firmware.
Você pode entrar em contato com o suporte técnico para diagnóstico adicional.