LogoCentrum Pomocy EseeCloud
LogoCentrum Pomocy EseeCloud
Strona główna
Centrum pomocy
Funkcjonalność
Wsparcie techniczne
Pytania przedsprzedażowe
Najczęstsze pytania
VR CAM
IPC Router — najczęstsze pytania
Wireless Kit
Kaskada bezprzewodowaSiećZdalny dostępAudioWideoZarządzanie użytkownikamiPodstawowe operacjeNagrywanie i odtwarzanieUstawienia logo startowegoWyjście i wyświetlanieIntegracja protokołówAlarmProblemy bezprzewodoweOgólne
IPC
NVR
DVR
FAQ aplikacji mobilnej
Inne częste pytania
Podręcznik użytkownika
Centrum pomocyNajczęstsze pytaniaWireless Kit

Wideo

Rozwiązania problemów z przerywającym się lub brakującym obrazem po dodaniu kamer do NVR lub przez ID P2P.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów z obrazem wideo w zestawie bezprzewodowym.

Obraz jest przerywany po dodaniu IPC do NVR

  1. Sprawdź, czy połączenie sieciowe z IPC jest prawidłowe. Przejdź do Ustawień systemowych → Ustawień kanału → OSD kanału i włącz wyświetlanie jakości połączenia. Przejdź też do Ustawień systemowych → Ustawień sieciowych i włącz informacje diagnostyczne sieci, aby widzieć stan sygnału na ekranie podglądu.
Ustawienia OSD kanału z włączonym wyświetlaniem jakości połączenia
Ustawienia sieciowe z włączonymi informacjami diagnostycznymi sieci

  1. Sprawdź, czy kabel sieciowy lub router nie są uszkodzone, i spróbuj je wymienić.

  2. Sprawdź, ile IPC jest podłączonych do jednego routera lub przełącznika — problem może wynikać z niewystarczającej przepustowości.

  3. Sprawdź wersję oprogramowania IPC i rejestratora. Aktualną wersję oprogramowania IPC możesz zobaczyć w Ustawieniach systemowych → Zarządzaniu systemem → Konserwacja IPC. Jeśli problem jest spowodowany oprogramowaniem, zaktualizuj je do najnowszej wersji.

Strona Konserwacja IPC pokazująca aktualną wersję oprogramowania IPC
  1. Spróbuj dodać IPC za pomocą protokołu prywatnego N1 i sprawdź, czy problem nadal występuje.

ID jest online, ale po dodaniu nie pojawia się obraz

  1. Otwórz punkt demonstracyjny i sprawdź, czy obraz wyświetla się prawidłowo. Jeśli nie ma obrazu, sprawdź, czy wykrywanie ruchu na bieżącym ekranie wynosi 0. EseeCloud może nie mieć uprawnień do dostępu do WiFi lub 3G — włączenie odpowiedniego uprawnienia powinno przywrócić dostęp.

  2. Jeśli uprawnienia są prawidłowe, ale nadal nie ma obrazu, może to być problem z kompatybilnością telefonu. Skontaktuj się z pomocą techniczną.

  3. Jeśli punkt demonstracyjny wyświetla obraz prawidłowo, przejdź do Ustawień systemowych → Ustawień sieciowych na urządzeniu, zmień port WWW na 1111, zrestartuj rejestrator i połącz się ponownie po 2 minutach. Taka sytuacja może być spowodowana zajęciem portu 80.

Ustawienia sieciowe ze zmienionym portem WWW na 1111

  1. Sprawdź aktualną wersję oprogramowania urządzenia. Jeśli jest stara, zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe.

  2. Przejdź do Ustawień systemowych → Ustawień sieciowych, zmień preferowany DNS na 114.114.114.114 lub 8.8.8.8, a następnie zrestartuj urządzenie.

  3. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną w celu dalszego rozwiązywania problemów.

Audio

Jak włączyć dźwięk w NVR i IPC, aby nagrania zawierały dźwięk.

Zarządzanie użytkownikami

Najczęściej zadawane pytania dotyczące kont użytkowników NVR, domyślnych danych logowania, zasad dotyczących haseł, odzyskiwania hasła i limitów użytkowników.

Spis treści

Obraz jest przerywany po dodaniu IPC do NVR
ID jest online, ale po dodaniu nie pojawia się obraz