FAQ aplikacji mobilnej

Najczęstsze pytania o aplikację mobilną EseeCloud: pobieranie i instalacja, parowanie przez hotspot, język, logowanie, dźwięk i podgląd zdalny.

Jak pobrać i zainstalować aplikację mobilną?

Skanowanie, aby pobrać z sieci

Na komputerze otwórz przeglądarkę, wpisz w pasku adresu www.dvr163.com, otwórz stronę i zeskanuj kod QR po lewej stronie, aby pobrać aplikację.

Android

Otwórz przeglądarkę w telefonie i wpisz www.dvr163.com, aby otworzyć link do pobrania. Możesz też wyszukać „EseeCloud” w głównych sklepach z aplikacjami Android, aby ją pobrać.

iPhone

Wyszukaj „EseeCloud” w App Store, aby ją pobrać.

iPad

Instalacja aplikacji na iPadzie przebiega tak samo jak na iPhonie. Jedyna różnica polega na tym, że podczas wyszukiwania należy wybrać tryb iPhone w kategorii urządzenia.

Dlaczego aplikacja mobilna nie wykrywa hotspotu WiFi?

1. Sprawdź, czy urządzenie przełączyło się w tryb hotspotu lub czy hotspot routera jest włączony.
2. Sprawdź, czy uprawnienie WiFi dla aplikacji EseeCloud jest ustawione na „Zezwól”.
3. Jeśli telefon działa na Androidzie 6.0, spróbuj dotknąć „Połączenie ręczne” w prawym górnym rogu i wybierz dodanie hotspotu WiFi.
4. Jeśli telefon działa na Androidzie 6.0, lista hotspotów WiFi urządzenia i lista WiFi routera nie mogą być skanowane w trybie parowania przez hotspot. Przejdź do Ustawienia → Ustawienia zaawansowane → Opcje programisty i włącz „Zawsze zezwalaj na skanowanie roamingu WLAN”.
5. Gdy uprawnienie WiFi dla aplikacji EseeCloud jest ustawione na „Odmów”, hotspot WiFi nie może być skanowany.
6. Możesz ponownie zainstalować aplikację i ustawić uprawnienie WiFi na „Zezwól”.
7. Przejdź do „Zarządzania uprawnieniami” dla EseeCloud w telefonie i ustaw „Włącz WiFi” oraz „Modyfikuj ustawienia systemowe” na „Zezwól”.

Jak wybrać język w aplikacji mobilnej?

Język przełącza się automatycznie zgodnie z językiem systemowym telefonu. Obecnie obsługiwane języki to: chiński, angielski, niemiecki, francuski, rosyjski, niderlandzki, włoski, hiszpański, turecki i polski.

Logowanie do aplikacji pokazuje nieprawidłową nazwę użytkownika lub hasło — co zrobić?

1. Jeśli nie ustawiono hasła, zwykle jest to spowodowane tym, że port 80 urządzenia jest zajęty. Zmiana portu sieciowego na wartość powyżej 1024 może to rozwiązać.
2. Hasło nie może być dłuższe niż 10 znaków.
3. Hasło domyślne jest puste.

Nie słyszę dźwięku w podglądzie zdalnym z telefonu, ale rejestrator DVR i strona internetowa mają dźwięk. Dlaczego?

Tylko strumień główny (widok pojedynczego kanału) przesyła dźwięk. Aby słyszeć dźwięk podczas zdalnego podglądu z telefonu, w ustawieniach aplikacji mobilnej musisz ustawić jakość obrazu na HD i włączyć przełącznik audio.

Dlaczego w trybie parowania przez hotspot urządzenie jest offline po pomyślnym dodaniu?

Po dodaniu urządzenia przez parowanie hotspotem przechodzi ono przez proces ponownego łączenia, podczas którego jest wyświetlane jako offline. Odczekaj około 30 sekund, a następnie dotknij odświeżenia lub otwórz ekran podglądu urządzenia, aby sprawdzić, czy pojawia się obraz — to wskaże stan urządzenia.

Obraz przycina się podczas zdalnego podglądu na telefonie

1. Sprawdź, czy obecna przepustowość sieci jest wystarczająca. Gdy jest wiele kanałów (na przykład 16), a przepustowość jest stosunkowo mała (na przykład tylko 4 Mb/s), obraz podczas zdalnego podglądu będzie stosunkowo wolny lub będzie się przycinał.
2. Może to być spowodowane zajęciem portu 80. Przejdź do Ustawienia systemowe → Ustawienia sieciowe i zmień port sieciowy na 1111, aby zmniejszyć przycinanie.
3. Sprawdź, czy obecne oprogramowanie układowe rejestratora DVR jest starszą wersją. Aktualizacja do najnowszego programu może poprawić działanie P2P.
4. W ustawieniach systemowych zmień DNS na 114.114.114.114 lub 8.8.8.8.
5. W celu diagnozy możesz skontaktować się z pomocą techniczną.