Ogólne

Najczęściej zadawane pytania dotyczące ogólnej obsługi NVR i rozwiązywania problemów sprzętowych.

Jak skonfigurować synchronizację czasu NVR?

1. Przejdź do Ustawień systemu → Ustawień ogólnych → Ustawień czasu. Zaznacz opcję włączenia synchronizacji czasu, a następnie kliknij „Synchronizuj teraz", aby automatycznie zsynchronizować czas; synchronizuje to również czas kamery IPC. Na koniec kliknij Zastosuj lub OK, aby zapisać.

NVR nie utrzymuje prawidłowego czasu

1. Bateria płyty głównej ma zły kontakt lub jest wyczerpana. Wyjmij baterię i włóż ją ponownie lub wymień.

2. Uszkodzony układ zegara. Urządzenie należy odesłać do producenta w celu naprawy.

Po wprowadzeniu identyfikatora do zdalnego monitorowania pojawia się inny obraz

1. Podaj numer identyfikatora do działu pomocy technicznej.

2. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu rozwiązania problemu zdalnie i ponownego wydania numeru identyfikatora.

NVR nie uruchamia się

1. Brak jakiejkolwiek reakcji po podłączeniu zasilania. Wypróbuj inny zasilacz. Jeśli zasilacz jest sprawny, problem może leżeć po stronie płyty głównej NVR.

2. Po podłączeniu zasilania buzzer wydaje długi ciągły sygnał. Oznacza to uszkodzenie oprogramowania sprzętowego. Urządzenie należy odesłać do producenta w celu ponownego wgrania firmware.

3. Po podłączeniu zasilania buzzer wydaje kolejne sygnały „pip" „pip" „pip". Jeśli przyczyną jest nieudana aktualizacja, możesz spróbować umieścić plik pomocniczy na pendrivie i przeprowadzić naprawę. (Plik pomocniczy jest dołączony do pakietu aktualizacji.)

4. Po włączeniu urządzenie zatrzymuje się na ekranie logo i nie reaguje. Spróbuj wyjąć dysk twardy i przywrócić ustawienia fabryczne. Jeśli to nie pomoże, prawdopodobnie jest to problem sprzętowy lub częściowe uszkodzenie firmware flash — urządzenie należy odesłać do producenta w celu naprawy.

Czy można zmienić nazwy kanałów NVR?

1. Dla kamery IPC podłączonej przez prywatny protokół N1: po dodaniu adresu IP kamery IPC do kanału przejdź do Ustawień systemu → Ustawień kanałów → OSD kanału w NVR, wprowadź zmiany i kliknij OK.

2. Dla kamery IPC podłączonej przez protokół ONVIF: zmiana nazwy w NVR jest obsługiwana, ale jest wyświetlana tylko lokalnie; bezpośrednia zmiana nazwy kanału kamery innego producenta nie jest jeszcze możliwa.

3. Możesz również zmienić nazwę ze strony WWW: zaloguj się na stronę WWW, przejdź do Ustawień → Ustawień ekranu → Nazwa kanału, wprowadź zmiany i kliknij OK.

Kontrolka portu sieciowego NVR nie świeci się — czy karta sieciowa jest uszkodzona?

1. Kabel sieciowy jest poluzowany. Wystarczy go ponownie podłączyć.

2. W menu głównym NVR kliknij Ustawienia systemu → Ustawienia sieciowe i sprawdź adres IP NVR (na przykład IP NVR: 192.168.251.106).

3. Ustaw adres IP karty sieciowej komputera w tej samej podsieci co NVR.

4. Na komputerze kliknij Start → Uruchom, wpisz polecenie cmd i wykonaj polecenie ping na adresie IP NVR (ping 192.168.251.106). Jeśli sieć jest osiągalna, można stwierdzić, że karta sieciowa działa prawidłowo i jedynie kontrolka jest uszkodzona.

   Jeśli sieć nie jest osiągalna, skontaktuj się z pomocą techniczną.

5. Problem z zasilaniem. Jeden z elementów zasilacza jest wadliwy i nie dostarcza wystarczającego prądu. Wystarczy wymienić zasilacz.

Jak przywrócić ustawienia fabryczne NVR?

Na ekranie głównym kliknij prawym przyciskiem myszy → Ustawienia systemu → Zarządzanie systemem → Przywróć ustawienia fabryczne.

Przypadkowa operacja lub nieprawidłowe ustawienie uniemożliwia normalne uruchomienie NVR (na przykład zatrzymuje się na logo startowym lub pojawia się czarny ekran)?

1. W przypadku NVR z przyciskami: wyłącz zasilanie, a następnie włącz ponownie. Gdy tylko usłyszysz sygnał „pip", natychmiast naciśnij i przytrzymaj klawisz „ESC" na przednim panelu. Po około minucie rozlegnie się kolejny sygnał „pip".

   Zwolnij klawisz. NVR zostanie przywrócony do ustawień fabrycznych i uruchomi się.

2. W przypadku NVR bez przycisków, przywróć ustawienia fabryczne za pomocą pendrive'a, a następnie uruchom:

3. Sformatuj pendrive jako FAT32.

   A. Skopiuj plik „restore_factory_config_is_dangerous" (możesz go uzyskać od pomocy technicznej) do katalogu głównego pendrive'a.

   B. Wsuń go do portu USB w NVR.

   C. Włącz NVR; po przejściu do ekranu podglądu parametry fabryczne zostaną przywrócone.

4. Jeśli żaden z powyższych kroków nie pozwala na uruchomienie, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu zdalnej kontroli; jeśli to nie przyniesie rezultatu, odesłanie do producenta w celu naprawy jest konieczne.

Problemy sprzętowe z dyskiem twardym

Jaka jest różnica między dyskiem twardym do monitoringu a zwykłym dyskiem twardym?

Zarządzanie energią dysku twardego i żywotność:

1. Zwykły dysk twardy podczas uruchamiania rozkręca się do pełnej prędkości, a chwilowy prąd może osiągnąć 2 A lub nawet więcej — niektóre osiągają 2,8–3 A — natomiast dysk do monitoringu przyspiesza stopniowo podczas uruchamiania, utrzymując prąd startowy poniżej 2 A.

Ponadto system monitoringu zazwyczaj nie wymaga wysokiej prędkości transferu od dysku, ale wykonuje częste odczyty i zapisy małych danych. Dlatego mechanizm głowicy odczytu/zapisu wymaga optymalizacji strukturalnej dostosowanej do charakterystyki odczytu/zapisu systemów monitoringu,

aby wydłużyć żywotność głowicy. Teoretyczny średni czas między awariami dysku do monitoringu jest znacznie dłuższy niż zwykłego dysku twardego, a jego stabilność i niezawodność są wyższe.

Różnica w ciągłym czasie pracy

2. Zwykły dysk PC jest projektowany według zasady 8×5. 8×5 oznacza, że zwykły dysk PC pracuje 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Dysk przeznaczony dla NVR (dysk do monitoringu) jest projektowany i rozwijany z myślą o wymaganiach klasy korporacyjnej 24×7.

24×7 oznacza pracę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (czyli ciągłą pracę bez przerwy). Zwykły dysk PC nie nadaje się do długotrwałego ciągłego odczytu i zapisu; zmuszanie zwykłego dysku PC do długotrwałego ciągłego odczytu i zapisu spowoduje uszkodzenie dysku,

prowadząc do takich problemów jak nieprawidłowe dźwięki, błędy odczytu/zapisu i przestoje, a ostatecznie do awarii dysku. Cyfrowy rejestrator twardodyskowy pracuje nieprzerwanie przez cały rok, dlatego dysk twardy musi być w stanie pracować ciągle przez długi czas,

co wymaga dysku przeznaczonego dla NVR.

Różnica w zużyciu energii podczas pracy i odprowadzaniu ciepła:

1. Zużycie energii podczas pracy to pobór mocy dysku twardego w normalnych operacjach odczytu/zapisu. Zwykły dysk PC zazwyczaj ma zużycie energii podczas pracy na poziomie około 14,5 W, podczas gdy dysk przeznaczony dla NVR zazwyczaj ma zużycie energii podczas pracy na poziomie około 8 W. Jak widać, zużycie energii podczas pracy dysku przeznaczonego dla NVR

wynosi tylko około 55% zwykłego dysku PC. Niskie zużycie energii podczas pracy ma znaczenie nie tylko dla systemu zasilania, ale także dla odprowadzania ciepła w systemie cyfrowego rejestratora (około 75% zużycia energii podczas pracy jest zamieniane na ciepło).

Przy użyciu zwykłego dysku PC wyobraź sobie tak duże źródło ciepła w małej przestrzeni cyfrowego rejestratora; długi czas pracy spowoduje problemy, takie jak zawieszanie się dysku. Wymagania dotyczące odprowadzania ciepła systemu są bardzo wysokie, a aby zapewnić dyskowi

rozsądną temperaturę otoczenia (0–60 °C), system dysku musi być skutecznie chłodzony. Przy dysku przeznaczonym dla NVR sytuacja cieplna jest znacznie lepsza — obniża wymagania systemu w zakresie odprowadzania ciepła i sprawia, że system lepiej przystosowuje się do otoczenia.

Dysk twardy nie jest wykrywany, ale po restarcie działa ponownie?

1. Silnik dysku twardego zbliża się do końca swojej żywotności. W tym momencie restart pozwala jeszcze odczytać dysk. Jeśli dysk był używany przez stosunkowo długi czas (na przykład 3 lata), oznacza to, że dysk wkrótce ulegnie awarii. Dysk należy wymienić.

Dysk twardy nie jest wykrywany, a restart nie pomaga?

1. Problem z zasilaniem. Jeden z elementów zasilacza jest wadliwy i nie dostarcza wystarczającego prądu. Wystarczy wymienić zasilacz.

2. Dysk twardy jest uszkodzony lub kabel danych i kabel zasilający dysku są uszkodzone. Wymień na nowy dysk twardy oraz wymień kabel danych i kabel zasilający na nowe.

3. Oprogramowanie systemowe NVR uległo uszkodzeniu z nieznanego powodu. Zaktualizuj wersję oprogramowania NVR.

NVR nie może znaleźć dysku twardego

1. Gdy dysk twardy nie może być znaleziony, najpierw przeanalizuj konkretną sytuację z klientem.

2. Sprawdź, czy zasilanie rejestratora jest prawidłowe, oraz czy kabel danych dysku twardego i kabel zasilający są prawidłowe.

3. Możesz użyć multimetru do sprawdzenia, czy zasilanie jest prawidłowe. Do dysku twardego podłączone są 4 przewody: żółty to 12 V, czerwony to 5 V, a dwa czarne to masa. Możesz sprawdzić, czy są prawidłowe.

4. Spróbuj wstawić inny dysk twardy, aby sprawdzić, czy jest to naprawdę problem z dyskiem, czy też NVR jest uszkodzony.

5. Produkt elektroniczny, jakim jest dysk twardy, jest materiałem eksploatacyjnym; nie oznacza to, że nigdy nie będzie miał problemów. Z biegiem czasu mogą faktycznie pojawić się fizyczne uszkodzone sektory. Dysk twardy pracuje 24 godziny na dobę w NVR i każdy fizyczny sektor musi być obejrzany (zupełnie inaczej niż w przypadku komputera), dlatego nie można wykluczyć problemów z samym dyskiem.