LogoДокументация
LogoДокументация
Homepage
Центр помощи
Функциональность
Техническая поддержка
Вопросы перед покупкой
Частые вопросы
VR CAM
Часто задаваемые вопросы об IPC Router
Wireless Kit
IPC
NVR
СетьУдалённый доступЗвукВидеоУправление пользователямиОсновные операцииЗапись и воспроизведениеНастройки загрузочного логотипаВыходной видеосигналИнтеграция протоколовТревога и уведомления по E-MailПроблемы с беспроводным подключениемОбщие вопросы
DVR
Частые вопросы о мобильном приложении
Другие частые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиЧастые вопросыNVR

Видео

Устранение неполадок с прерывистым или отсутствующим изображением после добавления камер в NVR.

Часто задаваемые вопросы об отображении видео и проблемах с изображением на NVR.

После добавления камеры в NVR изображение периодически пропадает

  1. Проверьте, нормально ли работает сетевое подключение к IPC. Перейдите в «Системные настройки» → «Настройки каналов» → «Наложение на канал» и включите параметр «Качество связи». Также перейдите в «Системные настройки» → «Настройки сети» и включите диагностическую информацию о сети — это позволит видеть состояние сигнала на экране предпросмотра.
Включение параметра «Качество связи» в настройках наложения на канал
Состояние сигнала сетевой диагностики на экране предпросмотра

  1. Проверьте, нет ли проблем с сетевым кабелем или роутером, и попробуйте заменить их.

  2. Проверьте, сколько IPC подключено к одному роутеру или коммутатору, и убедитесь, что проблема не вызвана недостаточной пропускной способностью.

  3. Проверьте версии прошивки IPC и NVR. Текущую версию программного обеспечения IPC можно посмотреть в разделе «Системные настройки» → «Управление системой» → «Обслуживание IPC». Если проблема связана с прошивкой, обновите её до последней версии.

Просмотр текущей версии ПО IPC в разделе «Обслуживание IPC»
  1. Попробуйте добавить камеру по частному протоколу N1 и понаблюдайте, сохраняется ли проблема.

ID онлайн, но после добавления изображение не появляется

  1. Зайдите в демонстрационную точку и проверьте, отображается ли изображение в норме. Если нет — проверьте, равен ли показатель обнаружения трафика на текущем экране нулю. Возможно, EseeCloud не имеет разрешения на доступ к WiFi или 3G. Включите соответствующее разрешение для получения доступа.

  2. Если с разрешениями всё в порядке, но изображения по-прежнему нет, возможно, это проблема совместимости телефона. Обратитесь в техническую поддержку.

  3. Если в демонстрационной точке изображение отображается нормально, перейдите в «Системные настройки» → «Настройки сети» на устройстве и измените порт веб-интерфейса на 1111, затем перезапустите NVR и через 2 минуты подключитесь снова. Такая ситуация может быть вызвана тем, что порт 80 занят.

Изменение порта веб-интерфейса на 1111 в настройках сети устройства

  1. Проверьте текущую версию программного обеспечения на устройстве. Если это старая версия, обновите прошивку.

  2. Для дальнейшей диагностики обратитесь в техническую поддержку.

Звук

Как включить звук на NVR и IPC, установив режим кодирования «аудио-видео».

Управление пользователями

Имя пользователя и пароль NVR по умолчанию, ограничения на длину пароля и имени пользователя, сброс забытого пароля входа и максимальное количество учётных записей.

Table of Contents

После добавления камеры в NVR изображение периодически пропадает
ID онлайн, но после добавления изображение не появляется