Общие вопросы

Часто задаваемые вопросы об общей работе NVR и устранении аппаратных неполадок.

Как настроить синхронизацию времени NVR?

1. Перейдите в «Системные настройки» → «Общие настройки» → «Настройки времени». Установите флажок для включения синхронизации времени, затем нажмите «Синхронизировать сейчас» для автоматической синхронизации времени — это также синхронизирует время IPC. Наконец, нажмите «Применить» или «ОК» для сохранения.

NVR не сохраняет время

1. Батарейка на материнской плате имеет плохой контакт или разряжена. Переустановите батарейку или замените её.

2. Проблема с микросхемой часов реального времени. Верните устройство на завод для ремонта.

После ввода ID для удалённого мониторинга отображается чужое изображение

1. Передайте номер ID в техническую поддержку.

2. Обратитесь в техническую поддержку для удалённого устранения проблемы и повторной выдачи ID.

NVR не загружается

1. После подключения питания нет никакой реакции. Попробуйте другой блок питания. Если питание подтверждено как исправное, возможно, проблема в материнской плате NVR.

2. После подключения питания раздаётся длинный непрерывный звуковой сигнал. Это означает повреждение прошивки. Устройство необходимо вернуть на завод для перепрошивки.

3. После подключения питания раздаются повторяющиеся сигналы «бип» «бип» «бип». Если это вызвано неудачным обновлением, можно попробовать поместить файл восстановления на USB-накопитель. (Файл восстановления входит в состав пакета обновления.)

4. После включения устройство останавливается на экране с логотипом и не реагирует. Попробуйте извлечь жёсткий диск и выполнить сброс к заводским настройкам. Если это не поможет, скорее всего, это аппаратная проблема или частичное повреждение прошивки во флэш-памяти — устройство необходимо вернуть на завод для ремонта.

Можно ли изменить названия каналов NVR?

1. Для IPC, подключённой по частному протоколу N1: после добавления IP IPC к каналу перейдите в «Системные настройки» NVR → «Настройки каналов» → «Наложение на канал», внесите изменения и нажмите «ОК».

2. Для IPC, подключённой по протоколу ONVIF: изменение имени на NVR поддерживается, но отображается только локально; имя канала сторонней камеры напрямую изменить пока невозможно.

3. Также можно изменить через веб-страницу: успешно войдите в веб-интерфейс, перейдите в «Настройки» → «Настройки экрана» → «Имя канала», внесите изменения и нажмите «ОК».

Индикатор сетевого порта NVR не горит — сломана ли сетевая карта?

1. Сетевой кабель плохо подключён. Просто переподключите его.

2. В главном меню NVR нажмите «Системные настройки» → «Настройки сети» и проверьте IP-адрес NVR (например, IP NVR: 192.168.251.106).

3. Установите IP-адрес сетевой карты компьютера в той же подсети, что и NVR.

4. На компьютере нажмите «Пуск» → «Выполнить», введите команду cmd и выполните ping IP-адреса NVR (ping 192.168.251.106). Если сеть доступна, можно сделать вывод, что сетевая карта исправна и не работает только индикатор.

   Если сеть недоступна, обратитесь в техническую поддержку.

5. Проблема с питанием. Компонент блока питания неисправен и не обеспечивает достаточный ток. Просто замените блок питания.

Как сбросить NVR к заводским настройкам?

На главном экране нажмите правую кнопку мыши → «Системные настройки» → «Управление системой» → «Восстановить заводские настройки».

Случайное действие или неверная настройка не позволяют NVR загрузиться нормально (например, зависание на экране загрузочного логотипа или чёрный экран)?

1. Для NVR с кнопками: выключите питание, затем снова включите. Как только прозвучит «бип», сразу же нажмите и удерживайте кнопку «ESC» на передней панели. Примерно через минуту снова прозвучит «бип».

   Отпустите кнопку. NVR восстановит заводские настройки и загрузится.

2. Для NVR без кнопок выполните сброс к заводским настройкам с помощью USB-накопителя, затем загрузите устройство:

3. Отформатируйте USB-накопитель в формате FAT32.

   А. Скопируйте файл «restore_factory_config_is_dangerous» (можно получить в технической поддержке) в корневой каталог USB-накопителя.

   Б. Вставьте его в порт USB NVR.

   В. Включите NVR; как только появится экран предпросмотра, заводские параметры будут восстановлены.

4. Если ни один из описанных шагов не позволил выполнить загрузку, обратитесь в техническую поддержку для удалённой проверки; если это не поможет — верните устройство на завод для ремонта.

Аппаратные проблемы с жёстким диском

В чём разница между накопительным жёстким диском и обычным?

Управление питанием жёсткого диска и срок службы:

1. Обычный жёсткий диск раскручивается до полной скорости при включении, и пусковой ток может достигать 2 А и выше — некоторые достигают 2,8–3 А — тогда как накопительный жёсткий диск разгоняется медленно при запуске, сохраняя пусковой ток ниже 2 А.

Кроме того, система видеонаблюдения как правило не требует высокой скорости передачи данных от диска, однако выполняет частые операции чтения/записи небольших объёмов данных. Поэтому механизм перемещения головки требует конструктивной оптимизации под характеристики чтения/записи систем видеонаблюдения,

чтобы увеличить срок службы головки. Теоретическое среднее время безотказной работы накопительного жёсткого диска значительно больше, чем у обычного, а его стабильность и надёжность выше.

Различие во времени непрерывной работы

2. Обычный жёсткий диск для ПК спроектирован по принципу 8×5. 8×5 означает, что обычный жёсткий диск работает 8 часов в день, 5 дней в неделю. Специализированный жёсткий диск для NVR (накопительный) разработан с учётом корпоративных требований 24×7.

24×7 означает работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (то есть непрерывно без перерывов). Обычный жёсткий диск для ПК не рассчитан на длительное непрерывное чтение и запись; принудительная длительная непрерывная работа обычного диска в режиме чтения/записи повредит его,

вызывая такие проблемы, как нестандартные шумы, ошибки чтения/записи и остановку работы, что в итоге приводит к выходу диска из строя. Цифровой регистратор работает круглогодично без остановки, поэтому жёсткий диск должен выдерживать длительную непрерывную работу,

что требует специализированного накопительного жёсткого диска.

Различие в рабочем энергопотреблении и теплоотводе:

1. Рабочее энергопотребление — это потребляемая мощность жёсткого диска при обычных операциях чтения/записи. Обычный жёсткий диск для ПК как правило потребляет около 14,5 Вт, тогда как специализированный накопительный диск — около 8 Вт. Как видно, энергопотребление накопительного диска

составляет лишь около 55% от энергопотребления обычного. Низкое рабочее энергопотребление важно не только для системы питания, но и для теплоотвода системы цифрового регистратора (около 75% рабочего энергопотребления преобразуется в тепло).

При использовании обычного жёсткого диска представьте, какой мощный источник тепла находится в небольшом корпусе цифрового регистратора; длительная работа вызовет зависание диска и другие проблемы. Требования к теплоотводу системы очень высоки, и для обеспечения разумной рабочей температуры диска

(0–60 °C) необходимо эффективное охлаждение дисковой системы. При использовании специализированного накопительного диска тепловая ситуация значительно лучше — он снижает требования к теплоотводу и делает систему более адаптированной к условиям эксплуатации.

Жёсткий диск не обнаруживается, но после перезапуска снова работает?

1. Двигатель жёсткого диска близок к концу срока службы. В этом случае после перезапуска диск ещё читается. Если диск эксплуатировался достаточно долго (например, 3 года), это означает, что он близок к выходу из строя. Диск необходимо заменить.

Жёсткий диск не обнаруживается, и перезапуск не помогает?

1. Проблема с питанием. Компонент блока питания неисправен и не обеспечивает достаточный ток. Просто замените блок питания.

2. Жёсткий диск неисправен, либо повреждены кабель данных или кабель питания, соединяющий диск. Замените на новый жёсткий диск, а также замените кабель данных и кабель питания.

3. Программная система NVR повреждена по неизвестной причине. Обновите версию программного обеспечения NVR.

NVR не обнаруживает жёсткий диск

1. Если жёсткий диск не обнаруживается, сначала детально изучите ситуацию.

2. Проверьте, нормально ли работает блок питания регистратора, в порядке ли кабель данных и кабель питания жёсткого диска.

3. Можно воспользоваться мультиметром для проверки питания. К жёсткому диску подходят 4 провода: жёлтый — 12 В, красный — 5 В, два чёрных — масса. Проверьте, в норме ли они.

4. Попробуйте подключить другой жёсткий диск, чтобы определить, действительно ли проблема в диске или неисправен сам NVR.

5. Электронное изделие, каковым является жёсткий диск, является расходным материалом; это не значит, что с ним никогда не будет проблем. Со временем могут появиться физические битые секторы. Жёсткий диск работает 24 часа в сутки в NVR, и каждый физический сектор должен обходиться (что сильно отличается от работы компьютера), поэтому проблему с самим диском также нельзя исключать.