Удалённый доступ

Часто задаваемые вопросы об удалённом доступе к DVR и подключении через EseeNet/EseeCloud.

Как получить удалённый доступ к DVR?

1. Подключите к сетевому порту DVR сетевой кабель с рабочим доступом в интернет (это очень важно).

2. Щёлкните правой кнопкой мыши и воспользуйтесь функцией «Быстрое подключение к сети», нажмите «Автонастройка», и DVR автоматически получит IP-адрес и идентификатор EseeNet. Шаги настройки: правая кнопка мыши → «Системные настройки» → «Настройки сети» → установите флажок «Получить IP автоматически» → нажмите «ОК».

   Перезагрузите DVR и подождите около 3 минут, затем снова откройте страницу «Настройки сети» — идентификатор EseeNet теперь отобразится (или будет показан как «онлайн»).

3. Удалённый мониторинг с компьютера: на любом компьютере с доступом в интернет откройте www.dvr163.com и введите идентификатор устройства (EseeNet ID), имя пользователя admin (по умолчанию) и пароль (по умолчанию пустой).

Почему через несколько дней не удаётся войти в EseeNet?

1. Нажмите на демо/тестовый пример и проверьте, можно ли войти. Если да, сервер работает нормально.

2. Перезагрузите DVR.

3. Войдите в маршрутизатор и проверьте, выполнил ли UPnP переадресацию портов DVR. Если нет, перезагрузите маршрутизатор. (Некоторые маршрутизаторы не отображают список UPnP-сопоставлений портов.)

Идентификатор получен, но войти не удаётся, и HTTP-порт не пингуется. Почему?

1. DVR за несколькими маршрутизаторами в LAN может получить идентификатор, но не может подключиться к внешней сети. Сначала включите UPnP на маршрутизаторе, подключённом к внешней сети, отключите UPnP на остальных маршрутизаторах, затем перезагрузите DVR и маршрутизатор, подключённый к интернету. Если войти по-прежнему не удаётся, проверьте, не блокируют ли настройки безопасности маршрутизатора доступ из внешней сети.

На странице «Настройки сети» идентификатор показывается как офлайн, но видео удалённо доступно. Почему?

1. В главном меню нажмите «Быстрое подключение к сети». Вы увидите, что EseeNet (P2P) уже отмечен галочкой, а идентификатор отображается как «онлайн».

2. В «Общих настройках» не включён параметр «Показывать EseeNet ID во время предварительного просмотра». Просто установите этот флажок.

Идентификатор онлайн, устройство добавлено успешно, но изображение не появляется

1. Перейдите на демо-точку и проверьте, отображается ли изображение нормально. Если изображения нет, проверьте, равен ли показатель обнаружения трафика на текущей странице нулю. EseeCloud может не иметь разрешения на доступ к WiFi или 3G — предоставьте соответствующее разрешение.

2. Если с разрешениями всё в порядке, но изображения всё равно нет, возможно, это проблема совместимости с телефоном. Обратитесь в техническую поддержку.

3. Если на демо-точке изображение отображается нормально, на стороне устройства перейдите в «Системные настройки» → «Настройки сети» и измените веб-порт на 1111, перезагрузите DVR и попробуйте подключиться снова через 2 минуты. Это может быть вызвано занятостью порта 80.

4. Проверьте текущую версию программного обеспечения на устройстве. Если она устарела, обновите программу.

5. Для дальнейшей диагностики обратитесь в техническую поддержку.