Сеть

Часто задаваемые вопросы о настройке сети DVR и подключении.

Как задать IP-адрес DVR?

1. Подключите сетевой кабель к сетевому порту DVR (индикатор начнёт мигать) → щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Системные настройки» → «Настройки сети» → введите IP вручную (например: IP-адрес 192.168.251.105, маска подсети 255.255.0.0, предпочтительный DNS 8.8.8.8 или 114.114.114.114 (China Telecom); веб-порт: 80).

2. Подключите сетевой кабель к сетевому порту DVR (индикатор начнёт мигать) → щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Системные настройки» → «Настройки сети» → установите флажок «Получить IP автоматически».

3. Подключите сетевой кабель к сетевому порту DVR (индикатор начнёт мигать) → щёлкните правой кнопкой мыши и выберите «Быстрое подключение к сети».

Подключение по LAN (вход через IP-адрес в браузере)

Почему при входе через IP в браузере нет изображения?

1. Проверьте порт в настройках сети DVR. Например, если IP-адрес DVR — 192.168.251.105, а порт — 1111, в браузере нужно ввести http://192.168.251.105:1111.

2. Компьютер и DVR находятся в разных подсетях и не могут взаимодействовать — необходимо привести их к одной подсети.

Как узнать IP компьютера: Пуск → Панель управления → Центр управления сетями → Подключение по локальной сети → Сведения.

(Принадлежность к одной подсети определяется маской. Например, при маске 255.255.255.0 адреса 192.168.1.20 и 192.168.1.30 находятся в одной подсети.)

3. Браузеры типа IE требуют автоматической установки плагина. Защитные программы типа 360 блокируют установку этого легитимного плагина — отключите 360 Security Guard и 360 Antivirus и попробуйте снова. Также рекомендуем использовать другой антивирус, например Kingsoft Guard или Kingsoft Antivirus.

При доступе к устройству внутри LAN CMS PC-клиент работает, а браузер IE — нет:

1. Если порт устройства был изменён, для доступа нужно указать IP + номер порта. Например, если IP устройства — 192.168.251.105, а веб-порт — 1111, введите в браузере IE: 192.168.251.105:1111.

2. Снизьте уровень безопасности IE до пользовательского: Сервис → Свойства обозревателя → Безопасность → Другой, и включите все запросы/разрешения для ActiveX-плагинов.

Подключение по WAN (вход на www.dvr163.com по идентификатору)

Почему не удаётся подключиться при входе с идентификатором EseeNet?

1. Оператор связи блокирует P2P-проникновение, поэтому передача данных ведётся через центральный сервер-ретранслятор — это менее эффективно и имеет низкий процент успешных соединений.

2. Если вы используете браузер 360, переключитесь на стандартный IE, встроенный в Windows, и попробуйте снова.

3. Браузеры типа IE требуют автоматической установки плагина. Защитные программы типа 360 блокируют его — отключите 360 Security Guard и 360 Antivirus и попробуйте снова. Также рекомендуем использовать другой антивирус, например Kingsoft Guard или Kingsoft Antivirus.

Работа с CMS PC-клиентом

Почему при двойном клике на добавленное устройство в CMS для предварительного просмотра появляется сообщение о закрытии или сбое подключения?

1. Проблема с сетевым подключением — проверьте, не повреждён ли кабель и нет ли обрывов.

2. IP-адрес устройства и шлюз компьютера находятся в разных сетях — приведите их к одному шлюзу и подсети.

3. Устройство не в сети — убедитесь, что оно подключено и находится в рабочем состоянии.

Как изменить IP в CMS?

1. В клиенте CMS → «Настройки» → «Управление устройствами» → «Настройки сети» можно изменить IP DVR или камеры.

Настройка DVR для мониторинга в CMS PC-клиенте

Если вы используете CMS для доступа к DVR по WAN, сначала убедитесь, что WAN-компьютер может просматривать видео через веб-страницу. Порядок настройки:

1. «Настройки» → «Управление устройствами» → «Добавить устройство» → выберите подключение по идентификатору EseeNet.

• Идентификатор EseeNet: указан в настройках сети DVR
• Имя пользователя: по умолчанию admin (используйте фактическое имя пользователя на DVR)
• Пароль: по умолчанию пустой (используйте фактический пароль на DVR)
• Имя устройства: любое
• Количество каналов: укажите столько, сколько каналов у DVR
• Тип устройства: для DVR или NVR выбирайте DVR; если тип устройства — IPC, обязательно выберите IPC

Почему CMS подключается успешно, но в предварительном просмотре нет изображения (чёрный экран)?

1. Возможно, антивирус, брандмауэр и т. п. блокируют видеоданные — проверьте и отключите антивирус и брандмауэр.

2. Проверьте, нет ли изображения как в основном, так и в дополнительном потоке. Если в основном потоке изображение есть, а в дополнительном нет, выполните сброс DVR к заводским настройкам.

3. Причиной может быть проблема с драйвером видеокарты. Откройте «Пуск» → «Выполнить», введите dxdiag, перейдите на вкладку «Экран» и проверьте DirectX — все параметры должны быть включены. Если какой-либо параметр отключён, загрузите и установите драйвер видеокарты.

4. Веб-порт 80 может быть занят — смените веб-порт на 1111.

5. Если изображение отсутствует при просмотре через мобильное приложение, CMS PC-клиент и веб-страницу одновременно, маршрутизатор может блокировать передачу данных.

Почему устройство уходит в офлайн после успешной настройки?

1. После добавления устройства через точку доступа ему требуется некоторое время на повторное подключение к сети. Подождите около 30 секунд; после успешного соединения нажмите «Обновить» или перейдите в интерфейс предварительного просмотра, чтобы проверить наличие видео.