Основные операции

Часто задаваемые вопросы об основных операциях и устранении неполадок DVR.

DVR самопроизвольно перезагружается

DVR работает нормально, но время от времени перезагружается.

1. Перепрошейте другую версию прошивки, чтобы определить, не является ли проблема специфичной для текущей версии, и восстановите конфигурацию по умолчанию.
2. Отключите сетевой кабель и проверьте, не вызваны ли перезагрузки конфликтом IP-адресов или MAC-адресов.
3. Замените блок питания и проверьте, не приводит ли повреждённый источник питания к снижению выходной мощности и нехватке питания.
4. Извлеките жёсткий диск и проверьте, не он ли является причиной перезагрузок.
5. Установите другой DVR для тестирования и выясните, не вызваны ли перезагрузки аппаратной неисправностью.
6. Если решить проблему не удаётся, обратитесь в техническую поддержку.

DVR не запускается

1. При подаче питания нет никакой реакции. Попробуйте другой блок питания. Если питание заведомо в порядке, возможно, неисправна материнская плата DVR.
2. При подаче питания зуммер звучит непрерывно (долгий сигнал). Это указывает на повреждение программы. Устройство необходимо вернуть на завод для перепрошивки.
3. При подаче питания зуммер многократно издаёт короткие сигналы «бип» «бип» «бип». Если это произошло после неудачного обновления, можно попробовать поместить вспомогательный файл на USB-накопитель для восстановления. (Вспомогательный файл входит в состав пакета обновления.)
4. После включения устройство зависает на экране с логотипом и не реагирует на действия. Попробуйте извлечь жёсткий диск и выполнить сброс к заводским настройкам. Если это не помогает, вероятно, аппаратная проблема или частичное повреждение флэш-программы — устройство необходимо вернуть на завод для ремонта.

Зуммер непрерывно звучит после включения DVR

1. Если DVR не загружается нормально, выключите его, извлеките жёсткий диск и сетевой кабель, затем перезапустите. Если это не помогает, выполните сброс к заводским настройкам и проверьте снова.
2. Если DVR загружается нормально, попробуйте следующее:

А. Обновите версию прошивки устройства.

Б. Перейдите в «Системные настройки» → «Общие настройки» → «Настройки исключений» и проверьте, установлен ли флажок «Включить сигнал об исключении».

В. Проверьте, нет ли на экране предварительного просмотра значка человека — он может указывать на срабатывание детектора движения. Если вы не хотите, чтобы зуммер срабатывал, перейдите в «Системные настройки» → «Настройки каналов» → «Обнаружение видео» и снимите флажок зуммера.

Г. Для дальнейшей диагностики обратитесь в техническую поддержку.

Порядок обновления прошивки

Порядок обновления (USB-накопитель должен быть в формате FAT32):

1. Скопируйте файл обновления с именем FWHI*****.rom в «корневой» каталог USB-накопителя (в папку, которая открывается сразу при открытии диска). Не изменяйте имя файла обновления. Его можно получить в технической поддержке или скачать с сайта.
2. Вставьте USB-накопитель в разъём USB на задней панели DVR рядом с разъёмом с подписью «USB».
3. На DVR щёлкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Системные настройки» → «Управление системой» → «Обновление ПО».
4. Нажмите «Старт». После того как индикатор выполнения достигнет 100%, DVR автоматически перезагрузится.

Настройка патрулирования PTZ-купольной камеры

Для настройки патрулирования необходимо сначала убедиться, что купольной камерой можно управлять вручную — двигать её вверх, вниз, влево и вправо. После этого можно приступать к настройке. Ниже описана настройка трёх точек; если нужно задать больше точек, шаги аналогичны.

1. На главном экране щёлкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Системные настройки» → «Настройки каналов» → «Настройки PTZ», установите правильный номер канала.
2. Задайте первую точку патрулирования. Нажмите «Новая», затем нажмите значок «?» вверху, чтобы перейти на экран управления PTZ. Нажмите любую из кнопок вверх/вниз/влево/вправо, чтобы переместить камеру в первое нужное положение. В поле предустановленной позиции оставьте значение 1 (по умолчанию 1, менять не нужно), нажмите «Установить», щёлкните правой кнопкой мыши в любом месте и вернитесь на экран «Настройки PTZ».

3. Задайте вторую точку патрулирования. Нажмите «Новая», выберите вторую точку, нажмите «?» вверху для перехода на экран управления PTZ. Кнопками вверх/вниз/влево/вправо переместите камеру во второе нужное положение, установите значение 2 в поле предустановленной позиции, нажмите «Установить», щёлкните правой кнопкой мыши и вернитесь на экран «Настройки PTZ».
4. Задайте третью точку патрулирования. Нажмите «Новая», нажмите «?» вверху для перехода на экран управления PTZ. Кнопками вверх/вниз/влево/вправо переместите камеру в третье нужное положение, установите значение 3 в поле предустановленной позиции, нажмите «Установить», щёлкните правой кнопкой мыши и вернитесь на экран «Настройки PTZ».
5. После задания всех трёх точек нажмите «ОК». На экране предварительного просмотра щёлкните правой кнопкой мыши и перейдите в «Управление PTZ» → установите флажок «Начать патрулирование», и купольная камера начнёт вращение.