Central de Ajuda EseeCloudOperações básicas
Perguntas frequentes sobre operações básicas da VR CAM — IP padrão, definição e redefinição da senha, atualização, notificações de alarme, histórico de alarmes, alcance do hotspot, dispositivo offline após o emparelhamento e idioma do CMS.
Perguntas frequentes sobre as operações básicas da VR CAM.
Qual é o IP padrão de fábrica da câmera?
O IP padrão de fábrica é 192.168.1.168, e há também um IP adicional integrado, 192.168.168.168. (No computador, você pode adicionar uma sub-rede 168 e acessar 192.168.168.168 diretamente para fazer login na IPC.)
Como defino a senha da câmera?
- No computador, há uma opção "Alterar senha" na parte inferior da página de configurações da câmera — clique nela para adicionar uma senha. (Veja como abrir a página de configurações da câmera.)
- No celular, altere diretamente na página da câmera.
Esqueci a senha da câmera
- Abra a ferramenta de busca IPCamSuite, clique em Atualizar para pesquisar e selecione a IPC cuja senha você quer redefinir.
- Clique no botão "Limpar senha" para abrir a janela de limpeza.
- Digite o usuário "super" e o número de série do dispositivo IPC (informe o ID ao suporte técnico para obter o número de série) e clique em "Gerar senha". Quando aparecer
******no campo da senha, clique em OK; a IPC será reiniciada automaticamente em seguida.
Como atualizo a câmera?
- No computador, há uma opção "Atualizar firmware" na página de configurações da câmera — clique em "Verificar atualização". (Veja como abrir a página de configurações da câmera.)
- No celular, toque em "Verificar atualizações" na página de configurações da câmera.
Como verifico se a atualização da câmera deu certo?
Anote o número da versão atual antes de atualizar e, depois da atualização, verifique e compare aqui. (Veja como abrir a página de configurações da câmera.)
Como configuro manualmente as notificações de alarme?
- Você pode configurá-las na página de configurações da câmera. (Veja como abrir a página de configurações da câmera.)
- No celular, vá até a página de configurações da câmera, toque em "Agenda de alarmes" e ajuste conforme necessário.
Como vejo o histórico de alarmes?
- Depois de cadastrar uma conta no aplicativo, toque em "Eu" na barra de ferramentas inferior e, em seguida, toque em "Mensagens de alarme" na página. (É preciso cadastrar e entrar em uma conta para visualizá-lo.)
Qual é o alcance de transmissão do hotspot integrado do dispositivo?
Em área aberta, ele pode cobrir 500 metros quadrados.
Por que o dispositivo fica offline depois que o emparelhamento dá certo?
Depois que o dispositivo é adicionado por emparelhamento via hotspot, ele passa por um processo de reconexão durante o qual aparece como offline. Aguarde cerca de 30 segundos e, depois que a rede se conectar com sucesso, toque em atualizar ou abra a tela de visualização do dispositivo para conferir se o vídeo aparece, o que indica o estado do dispositivo.
Como escolho o inglês no cliente CMS para computador?
Normalmente, o primeiro menu que aparece durante a instalação permite escolher o idioma. Você também pode escolher o idioma em Configurações → Configurações locais → Configurações gerais.
Está começando a usar o app? Consulte o Guia do Aplicativo EseeCloud para saber como adicionar um dispositivo e abrir as configurações da câmera.
Gerenciamento de usuários
Perguntas frequentes sobre gerenciamento de usuários da VR CAM — usuário e senha padrão, mensagem de usuário ou senha incorretos no login e seleção do idioma do app.
Gravação e reprodução
Perguntas frequentes sobre gravação e reprodução da VR CAM — como iniciar e parar a gravação, definir a agenda de gravação e por que as gravações de reprodução remota não aparecem.