Accesso remoto

Domande frequenti sull'accesso remoto al DVR e sulla connettività EseeNet/EseeCloud.

Come si accede a un DVR da remoto?

1. Collega alla porta di rete del DVR un cavo di rete con una connessione Internet funzionante (e una linea in buono stato) (questo è molto importante).

2. Fai clic destro e usa la funzione di connessione rapida a Internet, quindi fai clic su configura automaticamente una volta per far sì che il DVR ottenga automaticamente un indirizzo IP e un ID EseeNet. Passi di configurazione: clic destro → Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete → spunta la casella prima di "Ottieni IP automaticamente" → fai clic su OK.

   Riavvia il DVR e attendi circa 3 minuti, poi torna alla pagina Impostazioni di rete; l'ID EseeNet sarà ora presente (o mostrato come online).

3. Monitoraggio remoto da computer: su qualsiasi computer connesso a Internet su una rete esterna, apri www.dvr163.com e inserisci l'ID dispositivo (l'ID EseeNet), il nome utente admin (predefinito del dispositivo) e la password (vuota per impostazione predefinita).

Perché non riesco ad accedere a EseeNet dopo qualche giorno?

1. Fai clic sul caso/demo per verificare se riesce ad accedere. Se ci riesce, significa che il server è in buono stato.

2. Riavvia il DVR.

3. Accedi al router e verifica se UPnP ha mappato la porta del DVR. In caso contrario, devi riavviare il router. (Nota: alcuni router non mostrano un elenco di mappature porte UPnP.)

Ho ottenuto un ID ma non riesco ad accedere, e la porta HTTP non risponde al ping. Perché?

1. Un DVR dietro più router nella LAN può comunque ottenere un ID, ma non riesce ad accedere. Prima abilita la funzione UPnP sul router connesso alla rete esterna, disabilita la funzione UPnP sugli altri router, poi riavvia il DVR e il router connesso alla rete esterna. Se non riesci ancora ad accedere, verifica se le impostazioni di sicurezza del router bloccano l'accesso dalla rete esterna.

La pagina Impostazioni di rete mostra l'ID come offline, ma riesco comunque a vedere il video da remoto. Perché?

1. Dal menu principale, fai clic su Connessione rapida a Internet. Puoi vedere che EseeNet (P2P) è già selezionato e l'ID è mostrato come online.

2. In Impostazioni generali, l'opzione "Mostra ID EseeNet durante l'anteprima" non è abilitata. Basta spuntare quell'opzione.

L'ID è online e il dispositivo è stato aggiunto correttamente, ma non appare nessuna immagine

1. Vai al punto demo e controlla se l'immagine viene visualizzata normalmente. Se non appare nessuna immagine, verifica se il rilevamento del traffico sulla pagina corrente mostra 0. EseeCloud potrebbe non avere il permesso di accedere a WiFi o 3G. Concedere il relativo permesso consente l'accesso.

2. Se i permessi sono corretti ma non appare ancora nessuna immagine, potrebbe essere un problema di compatibilità del telefono. Puoi contattare l'assistenza tecnica per ricevere aiuto.

3. Se il punto demo visualizza un'immagine normalmente, sul lato dispositivo vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete e cambia la porta web a 1111, riavvia il DVR e riconnettiti dopo 2 minuti. Questa situazione può essere causata dalla porta 80 occupata.

4. Controlla la versione software corrente del dispositivo. Se è una versione precedente, aggiorna il programma.

5. Puoi contattare l'assistenza tecnica per ulteriori verifiche.