Generale

Domande frequenti sulla configurazione generale del DVR, la risoluzione dei problemi e i problemi con il disco rigido.

Come si configura la sincronizzazione dell'ora del DVR?

1. Vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni generali → Impostazioni ora. Spunta l'opzione per abilitare la sincronizzazione dell'ora, poi fai clic su "Sincronizza ora" per sincronizzare automaticamente l'ora, che sincronizza anche l'ora del IPC. Infine, fai clic su "Applica" o "OK" per salvare.

Il DVR non salva l'ora

1. La batteria della scheda madre ha un contatto difettoso o è scarica. Riposiziona la batteria o sostituiscila.

2. Il chip dell'orologio è guasto. Restituisci l'unità al produttore per la riparazione.

Dopo aver inserito l'ID per il monitoraggio remoto, appare un'immagine diversa

1. Fornisci l'ID all'assistenza tecnica.

2. Contatta l'assistenza tecnica per una soluzione remota e fai riemettere l'ID.

Il DVR non si avvia

1. Quando viene collegata l'alimentazione non c'è alcuna risposta. Prova a sostituire l'adattatore di alimentazione. Se l'alimentatore è confermato funzionante, il problema potrebbe riguardare la scheda madre del registratore.

2. Quando viene collegata l'alimentazione, il buzzer emette un lungo bip continuo. Questo indica che il programma è corrotto. L'unità deve essere restituita al produttore per riprogrammare il software.

3. Quando viene collegata l'alimentazione, il buzzer continua a emettere bip ripetuti ("bip" "bip" "bip"). Se questo è causato da un aggiornamento fallito, puoi provare a inserire il firmware di aggiornamento su una chiavetta USB, rinominandolo come file di ripristino, e utilizzarlo per riparare l'unità.

4. Dopo l'accensione, l'unità si blocca sulla schermata del logo senza ulteriori risposte. Prova a rimuovere il disco rigido e a eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite. Se non funziona, è un problema hardware o una corruzione parziale del programma flash. L'unità deve essere restituita al produttore per la riparazione.

È possibile modificare il nome del canale del DVR?

1. Per un IPC collegato tramite il protocollo privato N1: dopo aver aggiunto l'IP del IPC al canale, vai su Impostazioni di sistema DVR → Impostazioni canale → OSD canale, modificalo e fai clic su "OK".

2. Per un IPC collegato tramite il protocollo ONVIF: la modifica del nome sul registratore è supportata, ma viene visualizzata solo localmente. Al momento non è possibile modificare direttamente il nome del canale di una telecamera di terze parti.

3. Puoi anche modificarlo dalla parte web: accedi con successo alla pagina web, vai su Impostazioni → Impostazioni schermo → Nome canale, modificalo e fai clic su "OK".

La spia della porta di rete del registratore è spenta — la scheda di rete è rotta?

1. Il cavo di rete è allentato. Ricollegalo.

2. Nel menu principale del registratore, fai clic su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete per controllare l'indirizzo IP del registratore (ad esempio, IP del registratore: 192.168.251.105).

3. Imposta l'IP della scheda di rete del computer sulla stessa sottorete del registratore.

(Se due indirizzi si trovano sulla stessa sottorete è determinato dalla maschera di sottorete. Ad esempio, con maschera 255.255.255.0, l'indirizzo IP 192.168.1.20 e l'indirizzo IP 192.168.1.30 si trovano sulla stessa sottorete.)

4. Sul computer, fai clic su Start → Esegui, inserisci il comando cmd ed esegui il ping dell'IP del registratore (ping 192.168.251.105). Se la rete è raggiungibile, puoi concludere che la scheda di rete è in buono stato e solo la spia è rotta.

   Se la rete non è raggiungibile, contatta l'assistenza tecnica.

5. Problema di alimentazione. Un componente dell'alimentatore è guasto e non riesce a fornire corrente sufficiente. Basta sostituire l'adattatore di alimentazione.

Come si ripristina il DVR alle impostazioni predefinite?

1. Fai clic destro sull'interfaccia principale → Impostazioni di sistema → Gestione sistema → Ripristina impostazioni predefinite.

2. Per un DVR con pulsanti: spegnilo, poi riaccendilo. Dopo aver sentito il segnale "bip", tieni premuto immediatamente il tasto "ESC" sul pannello frontale. Dopo circa un minuto emetterà di nuovo un "bip"; rilascia il tasto. Questo ripristina le impostazioni predefinite, dopodiché l'unità si avvia.

Un'operazione accidentale o impostazioni anomale impediscono al DVR di avviarsi normalmente (ad esempio, si blocca sul logo di avvio o mostra una schermata nera)?

1. Per un DVR con pulsanti: spegnilo, poi riaccendilo. Dopo aver sentito il segnale "bip", tieni premuto immediatamente il tasto "ESC" sul pannello frontale. Dopo circa un minuto emetterà di nuovo un "bip"; rilascia il tasto. Questo ripristina le impostazioni predefinite, dopodiché l'unità si avvia.

2. Se l'unità non si avvia ancora dopo aver eseguito i passaggi precedenti, contatta l'assistenza tecnica per un controllo da remoto. Se non aiuta, restituisci l'unità al produttore per la riparazione.

Hardware del disco rigido

Qual è la differenza tra un disco rigido per sorveglianza e un disco rigido comune?

Gestione dell'alimentazione e durata del disco rigido:

1. Un disco rigido comune raggiunge la piena velocità all'accensione, e la corrente istantanea può raggiungere 2 A o anche di più — alcuni arrivano a 2,8 A–3 A. Un disco rigido per sorveglianza, invece, accelera lentamente durante l'avvio, mantenendo la corrente di avvio al di sotto di 2 A.

   Inoltre, un sistema di sorveglianza generalmente non richiede velocità di trasferimento elevate dal disco rigido, ma esegue letture e scritture frequenti di piccoli volumi. Pertanto il meccanismo della testina di lettura/scrittura necessita di un'ottimizzazione strutturale adattata alle caratteristiche di lettura/scrittura dei sistemi di sorveglianza per prolungare la durata della testina.

   Il tempo medio teorico tra i guasti di un disco rigido per sorveglianza è molto più lungo di quello di un disco rigido comune, con maggiore stabilità e affidabilità.

Differenza nel tempo di funzionamento continuo

2. Un disco rigido PC comune è progettato su base 8×5. "8×5" significa che un disco rigido PC comune lavora 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana. Un disco rigido dedicato ai DVR (disco rigido per sorveglianza) è progettato e sviluppato per l'ambiente enterprise 24×7.

   "24×7" significa lavorare 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana (ossia, funzionamento continuo e ininterrotto). Un disco rigido PC comune non è adatto a letture e scritture continue a lungo termine. Forzare un disco rigido PC comune a leggere e scrivere continuamente per lungo tempo danneggia il disco, causando problemi come rumori anomali, errori di lettura/scrittura e interruzioni del lavoro, con conseguente guasto finale del disco. Un videoregistratore digitale funziona continuamente tutto l'anno, quindi il disco rigido deve essere in grado di lavorare continuamente per lunghi periodi: è necessario un disco rigido dedicato ai DVR.

Differenza nel consumo energetico operativo e nella dissipazione del calore:

1. Il consumo energetico operativo si riferisce al consumo del disco rigido durante le normali operazioni di lettura/scrittura. Il consumo energetico operativo di un disco rigido PC comune è generalmente di circa 14,5 watt, mentre quello di un disco rigido dedicato ai DVR è generalmente di circa 8 watt. Come si può vedere, il consumo energetico operativo di un disco rigido dedicato ai DVR è solo circa il 55% di quello di un disco rigido PC comune. Il basso consumo energetico operativo è importante non solo per il sistema di alimentazione, ma anche per la dissipazione del calore del sistema di videoregistrazione digitale (circa il 75% del consumo energetico operativo viene convertito in calore).

   Se si utilizza un disco rigido PC comune, si può immaginare una sorgente di calore così elevata all'interno dello spazio molto ridotto di un videoregistratore digitale; i lunghi tempi di funzionamento possono causare problemi come il blocco del disco. Il sistema ha requisiti di dissipazione del calore molto elevati. Per garantire al disco rigido una temperatura ambientale ragionevole (0–60 °C), il sistema del disco rigido deve essere raffreddato efficacemente. Con un disco rigido dedicato ai DVR, la situazione termica è molto migliore: abbassa i requisiti di dissipazione del calore del sistema e lo rende più adattabile all'ambiente.

Il disco rigido non viene riconosciuto, ma funziona di nuovo dopo un riavvio?

1. Il motore del disco rigido si sta avvicinando alla fine della sua vita utile. In questo momento, un riavvio può ancora leggere il disco. Se il disco rigido è in uso da un periodo relativamente lungo (ad esempio, 3 anni), questo indica che il disco sta per guastarsi. Il disco deve essere sostituito.

Il disco rigido non viene riconosciuto, e un riavvio non aiuta neanche?

1. Problema di alimentazione. Un componente dell'alimentatore è guasto e non riesce a fornire corrente sufficiente. Basta sostituire l'adattatore di alimentazione.

2. Il disco rigido è guasto, oppure il cavo dati del disco rigido e il cavo di alimentazione che collegano il disco rigido sono guasti. Sostituisci il disco rigido con uno nuovo, e sostituisci il cavo dati e il cavo di alimentazione con nuovi.

3. Il sistema software del DVR è stato danneggiato per ragioni sconosciute. Aggiorna la versione del software del DVR.

Il DVR non trova il disco rigido

1. Quando il disco rigido non viene trovato, analizza prima la situazione specifica con il cliente.

2. Controlla se l'alimentazione del videoregistratore è normale, e se il cavo dati e il cavo di alimentazione del disco rigido sono normali.

3. Puoi usare un multimetro per verificare se l'alimentazione è normale. Ci sono 4 fili che si collegano al disco rigido: giallo è 12 V, rosso è 5 V, e i due fili neri sono di massa. Puoi testare se sono normali.

4. Prova a sostituire con un altro disco rigido per determinare se si tratta davvero di un problema del disco rigido, o se il registratore è guasto.

5. Un disco rigido è un prodotto elettronico e un consumabile: non ci si può aspettare che non abbia mai problemi. Con il tempo, potrebbe effettivamente sviluppare settori fisici difettosi. Un disco rigido in un registratore lavora 24 ore al giorno, e ogni settore fisico deve essere accessibile (molto diverso da come funziona un computer), quindi non si può escludere un problema del disco rigido stesso.