Centro de Ayuda EseeCloudCámara de Seguridad Celular 4G LTE
Manual de usuario de la Cámara de Seguridad Celular 4G LTE de Hiseeu (C016): características importantes, contenido de la caja, presentación de la cámara, configuración de la app EseeCloud, funciones de la cámara, suscripción 4G y preguntas frecuentes.
Manual de usuario (C016-V2.0) de la Cámara de Seguridad Celular 4G LTE de Hiseeu. Compatible con los modelos TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG, HD603, TD704U y TD704U-Q de Hiseeu.
Para una mejor experiencia con el producto, lea el manual de usuario antes de utilizarlo.
Tarjeta SIM 4G — sin Wi-Fi
Esta es una cámara con tarjeta SIM 4G, no una cámara Wi-Fi. La tarjeta SIM incluida permite que la cámara funcione sin problemas en zonas sin Wi-Fi. La tarjeta SIM viene preinstalada en la ranura antes de salir de fábrica. La Cámara de Seguridad Celular 4G no puede conectarse a su red Wi-Fi doméstica.
Características importantes de la Cámara de Seguridad Celular 4G LTE
- La cámara es una cámara de seguridad celular inalámbrica 4G. La tarjeta SIM permite que la cámara funcione en cualquier lugar que desee.
- La Cámara de Seguridad Celular 4G LTE no puede funcionar con su red Wi-Fi doméstica, así que no conecte la cámara a su red Wi-Fi doméstica.
- Para que la cámara de seguridad celular funcione con normalidad, asegúrese de que la Cámara de Seguridad Celular 4G LTE tenga insertada una tarjeta nano SIM (incluida) y un plan de datos celulares en estado disponible.
Para garantizar que su cámara de seguridad celular funcione correctamente, asegúrese de que la tarjeta SIM que inserte en la cámara tenga suficientes datos de tráfico 4G.
- Si utiliza la tarjeta SIM que le proporcionamos, puede consultar los datos de tráfico en la app EseeCloud.
- Si utiliza su propia tarjeta SIM, asegúrese de que su proveedor de servicio 4G sea compatible con la cámara. (Puede encontrar el proveedor de servicio adecuado en la página de detalles del producto.)
Si necesita recargar los datos de tráfico (las tarjetas SIM que proporcionamos), consulte los pasos a continuación:
- Abra la app EseeCloud.
- Toque el icono Recargar.
- Seleccione el plan de datos celulares que desee contratar.
Si necesita recargar los datos de tráfico (tarjeta SIM por su cuenta), póngase en contacto con su proveedor de tarjeta SIM para recargar. Nota: Solo puede recargar en la app con una tarjeta SIM proporcionada por nosotros.
Cargue antes del primer uso
Para garantizar un transporte seguro, no permitimos que las baterías de las cámaras se sobrecarguen antes de salir de fábrica. Por lo tanto, cargue su nueva cámara durante al menos 6 horas después de recibirla. Esto garantizará la mejor experiencia posible.
Si tiene alguna pregunta al recargar la tarjeta SIM, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente 4G. Contacto rápido: [email protected]
Presentación de la luz indicadora
- La luz roja permanece encendida — la señal 4G es demasiado débil. Compruebe si la antena está levantada. O ajuste la posición y la orientación del dispositivo.
Muévase a una zona despejada y busque áreas con señales fuertes. Reemplace la tarjeta SIM y utilice un proveedor de señal con una cobertura más amplia en la zona local. (EE. UU.: AT&T, Verizon, T-Mobile)
- La luz roja parpadea lentamente — la batería de la cámara está baja. Conecte la cámara a una fuente de alimentación y cárguela durante más de 6 horas.
- Las luces roja y azul parpadean alternativamente de forma lenta — si el tráfico es insuficiente o el pago está en mora, reemplace la tarjeta SIM o recargue.
Compruebe a través del proveedor de la tarjeta SIM si los datos restantes son suficientes. Si está utilizando nuestra tarjeta SIM incluida, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa ([email protected]).
- Las luces roja y azul parpadean alternativamente de forma rápida — el dispositivo no detecta la tarjeta SIM. Confirme que la tarjeta SIM esté insertada.
Compruebe si la tarjeta SIM está completamente insertada en la ranura con el método correcto. Compruebe si el chip de la tarjeta SIM está sucio o dañado. Intente reemplazar la tarjeta SIM.
- Parpadeo de luz púrpura u otros colores — el acceso automático a la red falló. Configure el APN.
Si está utilizando su propia tarjeta SIM, pregunte a su proveedor de tarjeta SIM cómo configurar un APN. Si está utilizando nuestra tarjeta SIM incluida, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa ([email protected]).
Antes de ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa, intente una vez RESTAURAR LOS AJUSTES DE FÁBRICA antes de intentar conectarse. Muchos problemas se pueden resolver restaurando los ajustes de fábrica.
¿Qué incluye la caja?
- Cámara
- Panel solar
- Cable de carga
- Soporte del panel solar
- Tarjeta nano SIM 4G (la tarjeta SIM venía insertada en la ranura de la cámara antes de salir de fábrica)
- Guía del usuario
Si descubre que falta alguna pieza, póngase en contacto con nosotros de inmediato; ¡las reemplazaremos de forma gratuita en un plazo de 24 horas!
Presentación de la cámara
TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG
- PIR
- Luz LED
- Lente
- Luz LED
- Foco y luz infrarroja
- Luz indicadora
- Antena
- Panel solar
HD603
- Luz LED
- Lente
- Luz indicadora
- Antena
- Luz indicadora
- Cable de red (sin uso)
- Botón de reinicio de la cámara
TD704U, TD704U-Q
- Luz LED
- Panel solar / Lente
- PIR
- Antena
Configurar la app
Instalación de la app
Use su teléfono móvil para escanear el código QR de abajo y descargar e instalar "EseeCloud", o busque "EseeCloud" en la App Store de su teléfono móvil o en Google Play. Para obtener una guía detallada, consulte la Guía del usuario de la app EseeCloud.
Registro en la app
Si es un nuevo usuario de EseeCloud, siga los pasos a continuación para registrar su cuenta de EseeCloud:
Vaya a la interfaz de inicio de sesión, toque Cuenta y toque Registrarse.
Regístrese con su número de teléfono o dirección de correo electrónico y toque Registrarse.
Recibirá un código de verificación. Introduzca el código de verificación y establezca su propia contraseña, luego toque Confirmar para completar.
Conexión de la cámara
Conecte el dispositivo a la fuente de alimentación para asegurarse de que se encienda con normalidad.
Inserte la tarjeta nano SIM (la tarjeta SIM de Hiseeu viene preinstalada) en el dispositivo y, si utiliza su propia tarjeta SIM, asegúrese de utilizar las redes 4G de Verizon, T-Mobile y AT&T.
Después de tocar "Añadir cámara" en la interfaz "Dispositivo", toque "Escanear para añadir" para acceder a la interfaz de escaneo de código.
Escanee el código QR del cuerpo del dispositivo y añada el dispositivo siguiendo las indicaciones de la interfaz.
Asegúrese de 2 cosas antes de añadir su cámara a la app EseeCloud
- Su dispositivo tiene acceso a una fuente de alimentación y asegúrese de que esté cargado.
- Su dispositivo tiene insertada una de nuestras tarjetas SIM o su propia tarjeta SIM de Verizon, T-Mobile y AT&T con red 4G.
Si está seguro de que se cumplen todas las condiciones anteriores, pero aún así no puede añadirla, intente una vez: Mantenga pulsado el "botón de reinicio" durante 8 segundos para restaurar los ajustes de fábrica. Vuelva a intentar la "Conexión de la cámara".
Montaje de la cámara
Para uso en exteriores, la cámara DEBE instalarse boca abajo para obtener un mejor rendimiento de impermeabilidad y una mayor eficiencia del sensor de movimiento PIR.
Instale la cámara a 2–3 metros (7–10 pies) sobre el suelo. Esta altura maximiza el rango de detección del sensor de movimiento PIR.
Si un objeto en movimiento se acerca al sensor PIR de forma vertical, es posible que la cámara no detecte el movimiento.
- Altura de montaje: 2–3 metros
- Distancia de detección PIR: 2–10 metros
Función de la cámara
Interfaz principal de EseeCloud
- Toque el icono ⋮ y verá cuatro opciones (ver abajo).
- Toque el icono Recargar para acceder a la página de recarga de datos 4G.
- Toque el icono Eventos para ver el mensaje de alarma. Puede seleccionar la fecha, el intervalo de tiempo y el tipo de movimiento, como todos los tipos, Cambio de pantalla o Alguien está activo, etc. El mensaje de alarma se sobrescribirá automáticamente después de tres días.
- Toque el icono Compartir para compartir el dispositivo con su amigo o familiar.
- Toque el icono Reproducción para ver la grabación de la cámara, pero primero debe insertar la tarjeta SD o adquirir el servicio en la nube.
- A. Active "Notificación de alarma" para recibir alertas de notificación en el teléfono.
- B. Toque "Ajustes": puede acceder directamente a la interfaz de configuración.
- C. Toque la opción "Editar": puede editar el nombre del dispositivo.
- D. La opción Fijar coloca este dispositivo en la parte superior de la lista, si tiene más de un dispositivo asociado a su app.
- E. La última opción (Eliminar) sirve para eliminar el dispositivo.
Eventos (mensajes de alarma)
Toque el icono Eventos para ver el mensaje de alarma y seleccione la fecha, el intervalo de tiempo y el tipo de movimiento. También puede compartir el dispositivo con su amigo o familiar:
- a. Toque el icono Compartir, seleccione el permiso de uso compartido y la validez del código QR.
- b. Toque finalizar en la esquina superior derecha para generar un código QR y comparta el código QR con otras personas.
Compartir
Seleccione los permisos de uso compartido (Vista previa de vídeo, Reproducción de vídeo, Notificación de alarma, Configuración) y el período de validez del código QR (Siempre vigente o Tiempo personalizado), luego genere el código QR de uso compartido.
Reproducción
Toque el icono Reproducción para ver la grabación de la cámara, pero primero debe insertar la tarjeta SD o adquirir el servicio en la nube.
Tenga en cuenta que solo el servicio en la nube admite la opción de avance rápido; la tarjeta SD no la admite.
Función de grabación de vídeo en tiempo real
Cambio entre SD y HD
Sonido
Cuando vea la cámara, active el botón de sonido; de lo contrario, no podrá oír nada de la cámara.
Tenga en cuenta que también debe subir el volumen del teléfono.
Captura de pantalla y grabación
Puede tomar una captura de pantalla o grabar una imagen importante y guardarla en su teléfono móvil como prueba para el futuro.
Después de grabar correctamente, toque "Más" → seleccione "Álbum de fotos" y podrá ver el vídeo en esta interfaz.
Ubicación vista con frecuencia
Puede establecer varias posiciones que vea con frecuencia. Solo necesita tocar el botón Ir a en lugar de mover manualmente la posición del objetivo de la cámara.
a. Ajuste el objetivo de la cámara a la posición que desee y toque Añadir preajuste.
b. Asigne un nombre a la posición (p. ej., Posición 1) y toque Confirmar. Toque directamente la imagen en el cuadro y la cámara volverá a la posición que estableció.
Más
- a. Detección de movimiento: reciba la alerta cuando la cámara detecte movimiento.
- b. Seguimiento de movimiento: la cámara rastreará y seguirá el movimiento.
- c. Álbum de fotos: almacena la imagen de captura de pantalla o el vídeo de grabación.
- d. Calibración PTZ: cuando haya una desviación en la posición de la cámara o el cabezal pan-tilt no pueda girar de izquierda a derecha o de arriba abajo, simplemente toque Calibración PTZ y la cámara se calibrará automáticamente.
- e. Modo de visión nocturna: la visión nocturna tiene tres modos para elegir. Al tocar el botón se cambia de un modo a otro.
- f. Sirena: cuando detecte que alguien está invadiendo, toque el botón de alarma y la cámara hará sonar la alarma durante 14 segundos para ahuyentar al intruso.
Función de configuración
- Sensibilidad de detección de movimiento: si recibe demasiados mensajes de alarma erróneos, establezca la sensibilidad de la detección de movimiento en baja.
- Gestión de la tarjeta 4G: compruebe la intensidad de la señal de su red 4G, la información del operador y el ICCID de su dispositivo.
- Ajustes de grabación (ver abajo).
- Ajustes de pantalla y sonido (ver abajo).
- Control PTZ (ver abajo).
- Ajustes de almacenamiento (ver abajo).
- Ajustes avanzados (ver abajo).
- Acerca de este dispositivo (ver abajo).
Ajustes de grabación
Modo de grabación: elija el método de grabación.
Ajustes de pantalla y sonido
Si el modo de iluminación no se puede establecer correctamente en las opciones de Más, también puede establecerlo en los ajustes de imagen.
Modo de visión nocturna
- Visión nocturna inteligente: la visión nocturna infrarroja se activa de forma predeterminada por la noche y el vídeo es en blanco y negro. Cuando aparece alguien, la cámara activa automáticamente la luz de relleno LED y el vídeo se vuelve a color.
- Visión nocturna a todo color: cuando hay poca luz por la noche, la luz de relleno LED se activa automáticamente y el vídeo siempre está a color.
- Visión nocturna infrarroja: no utiliza la luz de relleno LED; por la noche solo se usa la visión nocturna infrarroja.
- Infrarrojo siempre activo
- Visión nocturna desactivada
Volumen de llamada del dispositivo
a. Volumen de llamada del dispositivo: esta opción permite establecer el volumen de la función de audio bidireccional.
Ajuste de zona de privacidad
b. Ajuste de zona de privacidad: establezca el área de privacidad y el área de imagen que establezca se cubrirá con recuadros de color.
c. Recuadro de detección de figura humana: cuando la cámara detecta personas, captura las acciones de personas sospechosas y las enmarca, y envía rápidamente la notificación de alarma.
Control PTZ
a. Velocidad PTZ: si cree que la cámara gira demasiado rápido, puede ajustar la velocidad a baja, a la que se moverá la cámara.
b. Modo crucero: hay dos opciones para elegir, crucero panorámico y crucero de posición preajustada. Tenga en cuenta que, para el crucero de posición preajustada, la cámara recorre únicamente las posiciones preajustadas. Primero debe establecer una posición preajustada y luego seleccionar este modo. (Consulte la FAQ Q6.)
c. Inversión de dirección del control PTZ: después de instalar la cámara, si la dirección de la cámara está invertida, puede configurar la inversión de dirección PTZ. Una vez configurado, el control PTZ girará en la dirección opuesta.
Ajustes de almacenamiento
Vea la información de su almacenamiento local.
Ajustes avanzados
Autorización del servicio Alexa: una vez activada, puede ver vídeos a través del servicio Alexa Echo. Descargue la app Amazon Alexa y, después de registrarse como usuario de Amazon Alexa, siga los pasos de la app.
Acerca de este dispositivo
En esta interfaz puede encontrar el ID de su dispositivo, la versión y la dirección IP. También puede ver a qué Wi-Fi está conectado.
Suscripción 4G
Recarga de datos para el dispositivo de cámara 4G
Gestión del dispositivo de cámara 4G:
- Cuando el flujo es suficiente, la lista de dispositivos se muestra con normalidad (Figura 1); cuando el flujo restante es menor o igual a 300M, se muestra el flujo restante actual (Figura 2).
- Toque el texto de aviso del valor de advertencia de flujo para saltar a la interfaz de gestión de la tarjeta 4G (Figura 3), y podrá ver el uso de flujo de la tarjeta 4G, la intensidad de la señal y otra información en la interfaz actual.
- Seleccione el paquete de datos 4G que necesita comprar, toque Comprar ahora (Figura 4) y elija el método de pago (Figura 5).
- Después de completar el pago, vuelva a la APP y la recarga tardará un poco en acreditarse en la cuenta (Figura 6).
- Una vez que la recarga se realice correctamente, podrá ver la información detallada del pedido (Figura 7).
El tiempo de efectividad de la recarga depende de la situación de los operadores locales, y se espera que surta efecto en el plazo de una hora.
Anomalía del dispositivo con tarjeta 4G
1. Cuando la tarjeta 4G no tiene tráfico o el paquete caduca: la lista de dispositivos muestra el estado correspondiente (Figuras 8 y 9). Toque Ver detalles para acceder a la interfaz de detalles de la tarjeta 4G, y se mostrará el estado correspondiente según los motivos de desconexión de la lista de dispositivos (Figuras 11 y 12). Toque recarga de tráfico para acceder a la recarga de tráfico de la tarjeta 4G.
2. Cuando la tarjeta 4G está bloqueada: la lista de dispositivos indicará que la tarjeta ha sido bloqueada (Figura 10). Toque ver detalles para acceder a la página de gestión de la tarjeta 4G, y el estado de la tarjeta SIM cambiará a tarjeta bloqueada (Figura 11). Toque la tarjeta bloqueada para acceder a la página de estado de la tarjeta SIM. Si la tarjeta está bloqueada debido a la falta de tráfico en la tarjeta 4G, aparecerá un cuadro de aviso para recargar, y la tarjeta solo se podrá desbloquear correctamente después de completar la recarga (Figura 13). Si la tarjeta está bloqueada por otros motivos, toque el botón de desbloqueo en la interfaz de estado de la tarjeta SIM para desbloquearla (Figura 14); el tiempo de desbloqueo depende de la situación de los operadores locales y se espera que se normalice en el plazo de una hora (Figura 15).
Si la tarjeta 4G no se proporciona con el dispositivo, no admitirá la recarga de paquetes de datos, la consulta de tráfico, la alerta anticipada ni otras funciones (Figura 16).
Preguntas frecuentes
Atención al cliente
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros; resolveremos su problema en un plazo de 24 horas.
Correo electrónico de Amazon
[email protected] (para los Estados Unidos)
[email protected] (para el Reino Unido y Europa)
Llámenos
917-338-1084 o 855-660-0999 (para EE. UU.)
+8615879722282
Web
Cámara de seguridad con batería
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