عام

الأسئلة الشائعة حول تشغيل الـ NVR العام واستكشاف أخطاء العتاد.

كيف أضبط مزامنة وقت الـ NVR؟

1. انتقل إلى إعدادات النظام → الإعدادات العامة → إعدادات الوقت. ضع علامة على خيار تفعيل مزامنة الوقت، ثم انقر على "مزامنة الآن" لمزامنة الوقت تلقائيًا؛ وهذا يُزامن أيضًا وقت الـ IPC. وأخيرًا، انقر على "تطبيق" أو "موافق" للحفظ.

لا يستطيع الـ NVR الاحتفاظ بالوقت

1. بطارية اللوحة الأم ذات تلامس سيئ أو فارغة. أعد وضع البطارية أو استبدلها.

2. هناك مشكلة في شريحة الساعة. أعد الوحدة إلى المصنع للإصلاح.

بعد إدخال المعرّف للمراقبة عن بُعد، تظهر صورة مختلفة

1. قدّم رقم المعرّف إلى الدعم الفني.

2. تواصل مع الدعم الفني لحل المشكلة عن بُعد وإعادة إصدار رقم المعرّف.

لن يبدأ الـ NVR تشغيله

1. لا توجد أي استجابة عند توصيل الطاقة. جرّب مصدر طاقة مختلف. إذا تأكدت من أن مصدر الطاقة يعمل، فقد تكون المشكلة في اللوحة الأم للـ NVR.

2. عند توصيل الطاقة، تصدر الصافرة نغمة طويلة مستمرة. هذا يشير إلى أن البرنامج الثابت تالف. يجب إرجاع الوحدة إلى المصنع لإعادة كتابة البرنامج الثابت.

3. عند توصيل الطاقة، تصدر الصافرة صوتًا متقطعًا "تنبيه" "تنبيه" "تنبيه". إذا كان السبب فشل ترقية، يمكنك محاولة وضع ملف مساعدة على محرك USB لإصلاحه. (ملف المساعدة مدرج في حزمة الترقية.)

4. بعد تشغيل الطاقة، يتوقف على شاشة الشعار ولا يستجيب أبدًا. حاول إزالة القرص الصلب وإجراء استعادة إعدادات المصنع. إذا لم ينجح ذلك، فمن المرجح أنها مشكلة في العتاد أو تلف جزئي في البرنامج الثابت في الذاكرة الفلاشية، ويجب إرجاع الوحدة إلى المصنع للإصلاح.

هل يمكن تغيير أسماء قنوات الـ NVR؟

1. لكاميرا IPC متصلة عبر البروتوكول الخاص N1: بعد إضافة عنوان IP للـ IPC إلى قناة، انتقل إلى إعدادات النظام للـ NVR → إعدادات القناة → OSD القناة، وأجرِ التغيير ثم انقر على موافق.

2. لكاميرا IPC متصلة عبر بروتوكول ONVIF: تغيير الاسم على الـ NVR مدعوم، لكنه يظهر محليًا فقط؛ لا يمكن بعد تغيير اسم قناة كاميرا الطرف الثالث مباشرة.

3. يمكنك أيضًا تغييره من صفحة الويب: سجّل الدخول إلى صفحة الويب بنجاح، وانتقل إلى الإعدادات → إعدادات الشاشة → اسم القناة، وأجرِ التغيير ثم انقر على موافق.

ضوء منفذ شبكة الـ NVR مطفأ — هل بطاقة الشبكة معطوبة؟

1. كابل الشبكة مرتخٍ. ما عليك سوى إعادة توصيله.

2. في القائمة الرئيسية للـ NVR، انقر على إعدادات النظام → إعدادات الشبكة وتحقق من عنوان IP للـ NVR (مثلاً، عنوان IP للـ NVR: 192.168.251.106).

3. اضبط عنوان IP لبطاقة شبكة الكمبيوتر على الشبكة الفرعية نفسها التي يوجد عليها الـ NVR.

4. على الكمبيوتر، انقر على ابدأ → تشغيل، واكتب أمر cmd، وقم بـ ping لعنوان IP للـ NVR (ping 192.168.251.106). إذا كانت الشبكة في متناول الوصول، يمكنك الاستنتاج بأن بطاقة الشبكة سليمة والضوء فقط معطوب.

   إذا لم تكن الشبكة في متناول الوصول، يرجى الاتصال بالدعم الفني.

5. مشكلة في مصدر الطاقة. أحد مكونات مصدر الطاقة معطوب ولا يستطيع توصيل تيار كافٍ. ما عليك سوى استبدال مصدر الطاقة.

كيف أعيد الـ NVR إلى إعدادات المصنع؟

على الشاشة الرئيسية، انقر بزر الفأرة الأيمن ← إعدادات النظام → إدارة النظام → استعادة إعدادات المصنع.

عملية خاطئة أو إعداد غير طبيعي يمنع الـ NVR من بدء التشغيل بشكل طبيعي (مثلاً، يتوقف عند شعار بدء التشغيل أو يُظهر شاشة سوداء)؟

1. لـ NVR مزوّد بأزرار: أوقف الطاقة، ثم أعد تشغيلها. بمجرد سماع صوت "تنبيه"، اضغط فورًا مع الاستمرار على مفتاح "ESC" في اللوحة الأمامية. بعد نحو دقيقة ستسمع صوت "تنبيه" مرة أخرى.

   ثم حرّر المفتاح. سيُعاد ضبط الـ NVR على إعداداته الافتراضية وسيبدأ التشغيل.

2. لـ NVR بدون أزرار، استعد إعدادات المصنع باستخدام محرك USB ثم ابدأ التشغيل:

3. قم بتنسيق محرك USB بتنسيق FAT32.

   أ. انسخ الملف "restore_factory_config_is_dangerous" (يمكنك الاتصال بالدعم الفني للحصول عليه) إلى الدليل الجذري لمحرك USB.

   ب. أدخله في منفذ USB الـ NVR.

   ج. شغّل الـ NVR؛ بمجرد وصولك إلى شاشة المعاينة، ستُستعاد معاملات المصنع.

4. إذا لم تنجح أيٌّ من الخطوات أعلاه في التشغيل، اتصل بالدعم الفني للفحص عن بُعد؛ وإذا تعذّر ذلك، يرجى إرجاعه إلى المصنع للإصلاح.

مشكلات عتاد القرص الصلب

ما الفرق بين قرص صلب للمراقبة وقرص صلب عادي؟

إدارة طاقة القرص الصلب وعمره الافتراضي:

1. يدور القرص الصلب العادي بسرعته الكاملة عند تشغيله، ويمكن أن يصل التيار اللحظي إلى 2 A أو أعلى — بعضها يصل إلى 2.8 A-3 A — في حين يتسارع قرص صلب المراقبة ببطء أثناء بدء التشغيل، مما يُبقي تيار بدء التشغيل أقل من 2 A.

بالإضافة إلى ذلك، لا تتطلب أنظمة المراقبة عمومًا سرعات نقل عالية من القرص، لكنها تُجري قراءات وكتابات صغيرة للبيانات بشكل متكرر. لذا يحتاج آلية رأس القراءة/الكتابة إلى تحسين هيكلي يتناسب مع خصائص القراءة/الكتابة لأنظمة المراقبة،

وذلك لإطالة عمر الرأس. يفوق متوسط الوقت بين الأعطال النظري لقرص صلب المراقبة كثيرًا ذلك الخاص بقرص صلب عادي، كما أن استقراره وموثوقيته أعلى.

الفرق في وقت التشغيل المستمر

2. يُصمَّم القرص الصلب العادي للكمبيوتر الشخصي على أساس 8×5. يعني 8×5 أن القرص الصلب العادي يعمل 8 ساعات في اليوم، 5 أيام في الأسبوع. أما قرص الصلب المخصص للـ NVR (قرص صلب للمراقبة) فيُصمَّم ويُطوَّر لتلبية متطلبات المؤسسات بمعيار 24×7.

يعني 24×7 العمل 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع (أي العمل باستمرار دون انقطاع). القرص الصلب العادي للكمبيوتر الشخصي غير مناسب للقراءة والكتابة المستمرة لفترات طويلة؛ إجبار القرص الصلب العادي على القراءة والكتابة المستمرة لفترات طويلة سيتلف القرص،

مما يتسبب في مشكلات كالأصوات غير الطبيعية وأخطاء القراءة/الكتابة وتوقف العمل، وفي نهاية المطاف يؤدي إلى فشل القرص. يعمل مسجّل القرص الصلب الرقمي بلا توقف طوال العام، لذا يجب أن يكون القرص الصلب قادرًا على العمل المستمر لفترات طويلة،

وهذا يستلزم قرصًا صلبًا مخصصًا للـ NVR.

الفرق في استهلاك الطاقة التشغيلية وتبديد الحرارة:

1. يشير استهلاك الطاقة التشغيلية إلى استهلاك القرص الصلب للطاقة أثناء عمليات القراءة/الكتابة الطبيعية. يبلغ استهلاك الطاقة التشغيلية لقرص صلب الكمبيوتر العادي عادةً نحو 14.5 W، بينما يبلغ استهلاك الطاقة التشغيلية لقرص صلب مخصص للـ NVR عادةً نحو 8 W. كما ترى، يُشكّل استهلاك طاقة قرص صلب الـ NVR المخصص

نحو 55% فقط من استهلاك قرص صلب الكمبيوتر العادي. لا يهم انخفاض استهلاك الطاقة التشغيلية لنظام الطاقة فحسب، بل يهم أيضًا لتبديد الحرارة في نظام مسجّل القرص الصلب الرقمي (يتحوّل نحو 75% من استهلاك الطاقة التشغيلية إلى حرارة).

إذا استُخدم قرص صلب عادي للكمبيوتر، تخيّل هذا المصدر الحراري الكبير في المساحة الضيقة لمسجّل القرص الصلب الرقمي؛ فأوقات التشغيل الطويلة ستتسبب في مشكلات كتعليق القرص. متطلبات تبديد الحرارة للنظام مرتفعة جدًا، ولضمان أن يكون للقرص الصلب

درجة حرارة محيط معقولة (0-60 °C)، يجب تبريد نظام القرص الصلب بفعالية. مع قرص صلب مخصص للـ NVR، يكون الوضع الحراري أفضل بكثير — فهو يُقلل من متطلبات تبديد حرارة النظام ويجعل النظام أكثر تكيفًا مع بيئته.

القرص الصلب لا يُكتشَف، لكنه يعمل مجددًا بعد إعادة التشغيل؟

1. محرك القرص الصلب يقترب من نهاية عمره الافتراضي. في هذه المرحلة يمكن لإعادة التشغيل قراءة القرص مجددًا. إذا كان القرص قد استُخدم لفترة طويلة نسبيًا (مثلاً 3 سنوات)، فهذا يشير إلى أن القرص على وشك الفشل. يجب استبدال القرص.

القرص الصلب لا يُكتشَف، وإعادة التشغيل لا تفيد؟

1. مشكلة في مصدر الطاقة. أحد مكونات مصدر الطاقة معطوب ولا يستطيع توصيل تيار كافٍ. ما عليك سوى استبدال مصدر الطاقة.

2. القرص الصلب معطوب، أو كابل بيانات القرص الصلب وكابل الطاقة الموصّلان به معطوبان. استبدله بقرص صلب جديد، واستبدل كابل البيانات وكابل الطاقة بكابلات جديدة.

3. نظام برنامج الـ NVR تالف لسبب غير معروف. قم بتحديث إصدار برنامج الـ NVR.

لا يستطيع الـ NVR العثور على القرص الصلب

1. عند تعذّر العثور على القرص الصلب، قم أولاً بتحليل الموقف المحدد مع العميل.

2. تحقق مما إذا كان مصدر طاقة جهاز التسجيل طبيعيًا، وما إذا كان كابل بيانات القرص الصلب وكابل الطاقة طبيعيَّين.

3. يمكنك استخدام مقياس متعدد لاختبار ما إذا كان مصدر الطاقة طبيعيًا. هناك 4 أسلاك متصلة بالقرص الصلب: الأصفر هو 12 V، والأحمر هو 5 V، والسلكان الأسودان هما الأرضي. يمكنك اختبار ما إذا كانت طبيعية.

4. حاول استبدال قرص صلب آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة حقًا في القرص الصلب، أم أن الـ NVR معطوب.

5. المنتج الإلكتروني مثل القرص الصلب هو مادة قابلة للاستهلاك؛ لا يعني ذلك أنه لن يتعرض لمشاكل أبدًا. مع مرور الوقت، قد تنشأ بالفعل قطاعات تالفة مادية. يعمل القرص الصلب 24 ساعة في اليوم في الـ NVR، وكل قطاع مادي يجب اجتيازه (وهو مختلف تمامًا عن طريقة عمل الكمبيوتر)، لذا لا يمكن استبعاد وجود مشكلة في القرص الصلب نفسه أيضًا.