الأسئلة الشائعة حول تطبيق الهاتف

أسئلة شائعة حول تطبيق EseeCloud للهاتف، بما في ذلك التنزيل والتثبيت، والاقتران عبر نقطة الاتصال، واللغة، وتسجيل الدخول، والصوت، والعرض عن بُعد.

كيفية تنزيل تطبيق الهاتف وتثبيته

المسح للتنزيل من الويب

على جهاز كمبيوتر، افتح المتصفح، وأدخل www.dvr163.com في شريط العنوان، وافتح الصفحة، ثم امسح رمز QR على اليسار لتنزيل التطبيق.

Android

افتح المتصفح على هاتفك وأدخل www.dvr163.com لفتح رابط التنزيل. يمكنك أيضًا البحث عن «EseeCloud» في متاجر تطبيقات Android الكبرى لتنزيله.

iPhone

ابحث عن «EseeCloud» في App Store لتنزيله.

iPad

تثبيت التطبيق على iPad مماثل لتثبيته على iPhone. الفرق الوحيد هو أنه عند البحث، يجب اختيار وضع iPhone في فئة الجهاز.

لماذا لا يستطيع تطبيق الهاتف العثور على نقطة اتصال WiFi؟

1. تحقق مما إذا كان الجهاز قد تحول إلى وضع نقطة الاتصال، أو ما إذا كانت نقطة اتصال جهاز التوجيه قيد التشغيل.
2. تحقق مما إذا كان إذن WiFi لتطبيق EseeCloud مضبوطًا على «السماح».
3. إذا كان هاتفك يعمل بنظام Android 6.0، فجرّب النقر على «الاتصال اليدوي» في الزاوية العلوية اليمنى واختر إضافة نقطة اتصال WiFi.
4. إذا كان هاتفك يعمل بنظام Android 6.0، فلا يمكن مسح قائمة نقاط اتصال WiFi للجهاز وقائمة WiFi لجهاز التوجيه في وضع الاقتران عبر نقطة الاتصال. انتقل إلى الإعدادات ← الإعدادات المتقدمة ← خيارات المطور وقم بتشغيل «السماح دائمًا بفحص تجوال WLAN».
5. عندما يكون إذن WiFi لتطبيق EseeCloud مضبوطًا على «رفض»، لا يمكن مسح نقطة اتصال WiFi.
6. يمكنك إعادة تثبيت التطبيق وضبط إذن WiFi على «السماح».
7. انتقل إلى «إدارة الأذونات» لتطبيق EseeCloud على هاتفك، واضبط «تشغيل WiFi» و**«تعديل إعدادات النظام»** على «السماح».

كيف أختار اللغة في تطبيق الهاتف؟

تتبدل اللغة تلقائيًا وفقًا للغة نظام هاتفك. اللغات المدعومة حاليًا هي: الصينية، الإنجليزية، الألمانية، الفرنسية، الروسية، الهولندية، الإيطالية، الإسبانية، التركية، والبولندية.

يُظهر تسجيل الدخول إلى التطبيق اسم مستخدم أو كلمة مرور خاطئة — ماذا أفعل؟

1. إذا لم تقم بتعيين كلمة مرور، فعادةً ما يكون السبب أن المنفذ 80 في الجهاز مشغول. تغيير منفذ الويب إلى قيمة أعلى من 1024 قد يحل المشكلة.
2. لا يمكن أن تتجاوز كلمة المرور 10 أحرف.
3. كلمة المرور الافتراضية فارغة.

لا أسمع صوتًا في المعاينة عن بُعد من الهاتف، لكن جهاز التسجيل DVR وصفحة الويب يصدران صوتًا. لماذا؟

ينقل الصوت فقط التدفق الرئيسي (عرض قناة واحدة). لسماع الصوت أثناء العرض عن بُعد من الهاتف، يجب ضبط جودة الصورة على HD في إعدادات تطبيق الهاتف وتشغيل مفتاح الصوت.

في وضع الاقتران عبر نقطة الاتصال، لماذا يكون الجهاز غير متصل بعد إضافته بنجاح؟

بعد إضافة جهاز عبر الاقتران بنقطة الاتصال، يمر بعملية إعادة اتصال يظهر خلالها الجهاز كغير متصل. انتظر حوالي 30 ثانية، ثم انقر على تحديث أو افتح شاشة معاينة الجهاز للتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر — وهذا يخبرك بحالة الجهاز.

الصورة متقطعة أثناء العرض عن بُعد على الهاتف

1. تحقق مما إذا كان عرض النطاق الترددي الحالي للشبكة كافيًا. عندما يكون هناك عدد كبير من القنوات (على سبيل المثال 16) لكن عرض النطاق الترددي صغير نسبيًا (على سبيل المثال 4 ميجابت/ثانية فقط)، تكون الصورة بطيئة نسبيًا أو متقطعة أثناء العرض عن بُعد.
2. قد يكون السبب أن المنفذ 80 مشغول. انتقل إلى إعدادات النظام ← إعدادات الويب وغيّر منفذ الويب إلى 1111 لتحسين التقطع.
3. تحقق مما إذا كانت البرامج الثابتة الحالية لجهاز DVR إصدارًا قديمًا. قد يؤدي التحديث إلى أحدث برنامج إلى تحسين تجربة P2P.
4. في إعدادات النظام، غيّر DNS إلى 114.114.114.114 أو 8.8.8.8.
5. يمكنك الاتصال بالدعم الفني لاستكشاف المشكلة.