عام

أسئلة شائعة حول الإعداد العام لـ DVR واستكشاف الأخطاء ومشاكل الأقراص الصلبة.

كيف أضبط مزامنة وقت DVR؟

1. اذهب إلى إعدادات النظام ← الإعدادات العامة ← إعدادات الوقت. ضع علامة على الخيار لتمكين مزامنة الوقت، ثم انقر على "مزامنة الآن" لمزامنة الوقت تلقائيًا، مما يُزامن أيضًا وقت IPC. أخيرًا، انقر على "تطبيق" أو "موافق" للحفظ.

DVR لا يحفظ الوقت

1. بطارية اللوحة الأم لها اتصال ضعيف أو نفدت. أعد تركيب البطارية أو استبدلها.

2. رقاقة الساعة معطوبة. أعد الوحدة إلى المصنع للإصلاح.

بعد إدخال المعرّف للمراقبة عن بُعد، تظهر صورة مختلفة

1. أرسل المعرّف إلى الدعم التقني.

2. تواصل مع الدعم التقني للحصول على حل عن بُعد وإعادة إصدار المعرّف.

DVR لن يبدأ التشغيل

1. لا يوجد أي رد عند توصيل الطاقة. جرّب استبدال مهايئ الطاقة. إذا تأكّدت أن مصدر الطاقة يعمل، فقد تكون المشكلة في اللوحة الأم للمسجّل.

2. عند توصيل الطاقة، يصدر الجرس صوتًا طويلاً متواصلاً. هذا يدل على تلف في البرنامج. تحتاج الوحدة إلى إعادتها إلى المصنع لإعادة تحميل البرنامج.

3. عند توصيل الطاقة، يُصدر الجرس صوت "بيب" "بيب" "بيب" بشكل متكرر. إذا كان ذلك ناجمًا عن فشل في الترقية، يمكنك محاولة وضع البرنامج الثابت للترقية على محرك USB وإعادة تسميته إلى ملف مساعدة واستخدامه لإصلاح الوحدة.

4. بعد التشغيل، تتوقف الوحدة عند شاشة الشعار دون أي استجابة إضافية. جرّب إزالة القرص الصلب واستعادة إعدادات المصنع. إذا لم يفلح ذلك، فهي مشكلة في الأجهزة أو تلف جزئي في برنامج الفلاش. تحتاج الوحدة إلى إعادتها إلى المصنع للإصلاح.

هل يمكن تغيير اسم قناة DVR؟

1. لـ IPC متصل عبر البروتوكول الخاص N1: بعد إضافة عنوان IP الخاص بـ IPC إلى القناة، اذهب إلى إعدادات نظام DVR ← إعدادات القناة ← OSD القناة، وعدّله وانقر على "موافق".

2. لـ IPC متصل عبر بروتوكول ONVIF: تغيير الاسم على المسجّل مدعوم، لكنه يُعرض محليًا فقط. لا يمكن حاليًا تغيير اسم قناة كاميرا من جهة خارجية بشكل مباشر.

3. يمكنك أيضًا تغييره من جانب الويب: سجّل الدخول إلى صفحة الويب بنجاح، اذهب إلى الإعدادات ← إعدادات الشاشة ← اسم القناة، وعدّله وانقر على "موافق".

ضوء منفذ شبكة المسجّل مُطفأ — هل بطاقة الشبكة معطوبة؟

1. كابل الشبكة غير محكم التوصيل. أعد توصيله.

2. في القائمة الرئيسية للمسجّل، انقر على إعدادات النظام ← إعدادات الشبكة للتحقق من عنوان IP الخاص بالمسجّل (على سبيل المثال، IP المسجّل: 192.168.251.105).

3. اضبط عنوان IP لبطاقة شبكة الحاسوب على الشبكة الفرعية ذاتها التي يوجد عليها المسجّل.

(ما إذا كان عنوانان على الشبكة الفرعية ذاتها يُحدَّد بقناع الشبكة. على سبيل المثال، مع قناع الشبكة 255.255.255.0، يكون عنوان IP 192.168.1.20 وعنوان IP 192.168.1.30 على الشبكة الفرعية ذاتها.)

4. على الحاسوب، انقر على ابدأ ← تشغيل، أدخل أمر cmd، وقم بإجراء ping لعنوان IP الخاص بالمسجّل (ping 192.168.251.105). إذا كانت الشبكة قابلة للوصول، يمكنك الاستنتاج بأن بطاقة الشبكة سليمة وأن الضوء فحسب هو المعطوب.

   إذا كانت الشبكة غير قابلة للوصول، فيرجى التواصل مع الدعم التقني.

5. مشكلة في مصدر الطاقة. أحد مكونات مصدر الطاقة معطوب ولا يستطيع توصيل تيار كافٍ. ما عليك سوى استبدال مهايئ الطاقة.

كيف أعيد DVR إلى إعدادات المصنع؟

1. انقر بزر الأيمن على الواجهة الرئيسية ← إعدادات النظام ← إدارة النظام ← استعادة إعدادات المصنع.

2. لجهاز DVR مزوّد بأزرار: أوقف تشغيله، ثم شغّله. بعد سماع صوت "بيب"، اضغط فورًا مع الاستمرار على مفتاح "ESC" في اللوحة الأمامية. بعد نحو دقيقة سيصدر صوت "بيب" مجددًا؛ حينئذٍ حرّر المفتاح. يُعيد ذلك الإعدادات إلى الافتراضيات المصنعية، وبعدها تُقلع الوحدة.

عملية عرضية أو إعدادات غير طبيعية تمنع DVR من الإقلاع بشكل طبيعي (على سبيل المثال، يتوقف عند شعار الإقلاع أو يُظهر شاشة سوداء)؟

1. لجهاز DVR مزوّد بأزرار: أوقف تشغيله، ثم شغّله. بعد سماع صوت "بيب"، اضغط فورًا مع الاستمرار على مفتاح "ESC" في اللوحة الأمامية. بعد نحو دقيقة سيصدر صوت "بيب" مجددًا؛ حينئذٍ حرّر المفتاح. يُعيد ذلك الإعدادات إلى الافتراضيات المصنعية، وبعدها تُقلع الوحدة.

2. إذا لم تُقلع الوحدة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، فتواصل مع الدعم التقني للفحص عن بُعد. إذا لم يُفدِ ذلك، فأعد الوحدة إلى المصنع للإصلاح.

أجهزة القرص الصلب

ما الفرق بين قرص صلب للمراقبة وقرص صلب عادي؟

إدارة طاقة القرص الصلب وعمره الافتراضي:

1. يدور القرص الصلب العادي بأقصى سرعة عند التشغيل، وقد يصل التيار اللحظي إلى 2 أمبير أو أعلى — بعضها يصل إلى 2.8 أمبير حتى 3 أمبير. أما قرص المراقبة الصلب فيتسارع ببطء عند الإقلاع، مما يُبقي تيار الإقلاع أقل من 2 أمبير.

   علاوةً على ذلك، لا يتطلب نظام المراقبة عمومًا سرعات نقل عالية من القرص الصلب، لكنه يُجري عمليات قراءة وكتابة صغيرة الحجم بتكرار كبير. لذلك يحتاج آلية رأس القراءة/الكتابة إلى تحسين هيكلي ملائم لخصائص قراءة/كتابة أنظمة المراقبة بهدف إطالة عمر الرأس.

   متوسط الوقت بين الأعطال النظري لقرص المراقبة الصلب أطول بكثير من قرص الحاسوب العادي، بثبات وموثوقية أعلى.

الفرق في وقت التشغيل المستمر

2. يُصمَّم قرص الحاسوب العادي على أساس 8×5. يعني "8×5" أن قرص الحاسوب العادي يعمل 8 ساعات يوميًا، 5 أيام في الأسبوع. أما قرص DVR المخصص (قرص المراقبة) فقد صُمِّم وطُوِّر لبيئة المؤسسات 24×7.

   يعني "24×7" العمل 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع (أي تشغيل مستمر دون انقطاع). لا يُلائم قرص الحاسوب العادي القراءة والكتابة المستمرة على المدى الطويل. إجبار قرص الحاسوب العادي على القراءة والكتابة بشكل مستمر لفترة طويلة يتلفه، مما يُسبب مشاكل كالأصوات الغريبة وأخطاء القراءة/الكتابة والتوقف عن العمل، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى فشل القرص. يعمل مسجّل الفيديو الرقمي باستمرار على مدار العام، لذا يجب أن يكون القرص الصلب قادرًا على العمل باستمرار لفترات طويلة — وهنا تكمن ضرورة قرص DVR المخصص.

الفرق في استهلاك الطاقة التشغيلي وتبديد الحرارة:

1. يشير استهلاك الطاقة التشغيلي إلى استهلاك القرص الصلب للطاقة أثناء عمليات القراءة/الكتابة الطبيعية. يبلغ استهلاك الطاقة التشغيلي لقرص الحاسوب العادي عمومًا نحو 14.5 واط، في حين يبلغ استهلاك قرص DVR المخصص عمومًا نحو 8 واط. كما ترى، لا يتجاوز استهلاك الطاقة التشغيلي لقرص DVR المخصص نحو 55% من ذلك الخاص بقرص الحاسوب العادي. يُعدّ انخفاض استهلاك الطاقة التشغيلي أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط لنظام الطاقة بل أيضًا لتبديد حرارة نظام مسجّل الفيديو الرقمي (إذ يُحوَّل نحو 75% من استهلاك الطاقة التشغيلي إلى حرارة).

   إذا استُخدم قرص حاسوب عادي، تخيّل وجود مصدر حرارة بهذا الارتفاع داخل المساحة الضيقة جدًا لمسجّل الفيديو الرقمي؛ يمكن أن تتسبب فترات التشغيل الطويلة في مشاكل كتجمّد القرص. متطلبات تبديد الحرارة في النظام عالية جدًا. لضمان أن يكون لدى القرص الصلب درجة حرارة محيطة مناسبة (0–60 °م)، يجب تبريد نظام القرص الصلب بفاعلية. مع قرص DVR المخصص، تكون الحرارة أقل بكثير — مما يُقلل متطلبات تبديد حرارة النظام ويجعله أكثر تكيّفًا مع بيئته.

القرص الصلب لا يُتعرف عليه، لكنه يعمل مجددًا بعد إعادة التشغيل؟

1. محرك القرص الصلب يقترب من نهاية عمره. في هذه المرحلة، يمكن لإعادة التشغيل قراءة القرص مجددًا. إذا كان القرص الصلب قيد الاستخدام لفترة طويلة نسبيًا (على سبيل المثال، 3 سنوات)، فهذا يشير إلى أن القرص على وشك الفشل. يجب استبدال القرص.

القرص الصلب لا يُتعرف عليه، ولا تُفيد إعادة التشغيل أيضًا؟

1. مشكلة في مصدر الطاقة. أحد مكونات مصدر الطاقة معطوب ولا يستطيع توصيل تيار كافٍ. ما عليك سوى استبدال مهايئ الطاقة.

2. القرص الصلب معطوب، أو كابل بيانات القرص الصلب وكابل الطاقة المتصلان به معطوبان. استبدل القرص الصلب بقرص جديد، واستبدل كابل البيانات وكابل الطاقة بكابلات جديدة.

3. نظام برامج DVR تالف لسبب غير معروف. حدّث إصدار برامج DVR.

DVR لا يعثر على القرص الصلب

1. عندما يتعذّر العثور على القرص الصلب، حلّل أولاً الموقف المحدد مع العميل.

2. تحقق مما إذا كان مصدر طاقة مسجّل الفيديو طبيعيًا، وما إذا كانت كابل بيانات القرص الصلب وكابل الطاقة طبيعيَين.

3. يمكنك استخدام جهاز قياس متعدد لاختبار ما إذا كان مصدر الطاقة طبيعيًا. هناك 4 أسلاك متصلة بالقرص الصلب: الأصفر هو 12 V، والأحمر هو 5 V، والسلكان الأسودان هما الأرضي. يمكنك اختبار ما إذا كانت طبيعية.

4. جرّب تبديل قرص صلب آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة حقًا في القرص الصلب، أم أن المسجّل هو الذي يعاني من خلل.

5. القرص الصلب منتج إلكتروني وقطعة استهلاكية — لا يمكن توقّع أن لا يُصاب بأي مشكلة أبدًا. مع مرور الوقت، قد تتطور فيه قطاعات تالفة فعلية. يعمل القرص الصلب في المسجّل 24 ساعة يوميًا ويجب الوصول إلى كل قطاع فعلي (وهو مختلف تمامًا عن طريقة عمل الحاسوب)، لذا لا يمكن استبعاد وجود مشكلة في القرص الصلب نفسه.