الوصول عن بُعد

أسئلة شائعة حول الوصول عن بُعد إلى DVR والاتصال عبر EseeNet وEseeCloud.

كيف يمكنني الوصول إلى DVR عن بُعد؟

1. قم بتوصيل كابل شبكة يعمل باتصال إنترنت سليم بمنفذ الشبكة في DVR (هذا أمر بالغ الأهمية).

2. انقر بزر الفأرة الأيمن واستخدم ميزة الاتصال بالإنترنت بنقرة واحدة، ثم انقر على "التكوين التلقائي" مرة واحدة ليحصل DVR تلقائيًا على عنوان IP ورقم معرّف EseeNet. خطوات الإعداد: انقر بزر الأيمن → إعدادات النظام → إعدادات الشبكة → ضع علامة على "الحصول على عنوان IP تلقائيًا" → انقر موافق.

   أعد تشغيل DVR وانتظر نحو 3 دقائق، ثم عد إلى صفحة إعدادات الشبكة؛ سيظهر رقم معرّف EseeNet الآن (أو يُعرض كـ "متصل").

3. المراقبة عن بُعد من الحاسوب: على أي حاسوب متصل بالإنترنت على شبكة خارجية، افتح www.dvr163.com وأدخل معرّف الجهاز (رقم معرّف EseeNet) واسم المستخدم admin (الافتراضي للجهاز) وكلمة المرور (فارغة افتراضيًا).

لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى EseeNet بعد بضعة أيام؟

1. انقر على النقطة التجريبية للتحقق مما إذا كان بإمكانه تسجيل الدخول. إذا استطاع، فهذا يثبت أن الخادم يعمل بشكل سليم.

2. أعد تشغيل DVR.

3. ادخل إلى الراوتر وتحقق مما إذا كان UPnP قد حوّل منفذ DVR. إذا لم يكن كذلك، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل الراوتر. (لاحظ أن بعض الراوترات لا تُظهر قائمة تحويل منافذ UPnP.)

حصلت على المعرّف لكنني لا أستطيع تسجيل الدخول، ولا يمكن إجراء اتصال ping بمنفذ HTTP. لماذا؟

1. يمكن لجهاز DVR خلف عدة راوترات في الشبكة المحلية الحصول على معرّف، لكنه لا يستطيع تسجيل الدخول. قم أولاً بتمكين وظيفة UPnP على الراوتر المتصل بالشبكة الخارجية، وأوقف تشغيل وظيفة UPnP على الراوترات الأخرى، ثم أعد تشغيل DVR والراوتر المتصل بالشبكة الخارجية. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد ذلك، فيرجى التأكد مما إذا كانت إعدادات الأمان في الراوتر تحجب الوصول من الشبكة الخارجية.

تُظهر صفحة إعدادات الشبكة المعرّف كـ "غير متصل"، لكنني ما زلت أستطيع مشاهدة الفيديو عن بُعد. لماذا؟

1. من القائمة الرئيسية، انقر على "الاتصال بالإنترنت بنقرة واحدة". ستلاحظ أن EseeNet (P2P) محدد بالفعل ويُعرض المعرّف كـ "متصل".

2. في الإعدادات العامة، لم يتم تمكين "عرض معرّف EseeNet أثناء المعاينة". ضع علامة على هذا الخيار فحسب.

المعرّف متصل وتمت إضافة الجهاز بنجاح، لكن لا تظهر صورة

1. اذهب إلى النقطة التجريبية وتحقق مما إذا كانت الصورة تُعرض بشكل طبيعي. إذا لم تظهر صورة، تحقق مما إذا كانت قراءة مراقبة حركة البيانات في الصفحة الحالية تقرأ 0. قد لا يكون لـ EseeCloud صلاحية الوصول إلى WiFi أو 3G. منح الإذن المناسب يتيح الوصول.

2. إذا كانت الأذونات صحيحة لكن لا تظهر صورة، فقد تكون مشكلة توافق مع الهاتف. يمكنك التواصل مع الدعم التقني للحصول على المساعدة.

3. إذا كانت النقطة التجريبية تُظهر صورة بشكل طبيعي، فعلى جانب الجهاز اذهب إلى إعدادات النظام → إعدادات الشبكة وغيّر منفذ الويب إلى 1111، أعد تشغيل DVR وأعد الاتصال بعد دقيقتين. قد يكون سبب هذه الحالة احتلال المنفذ 80.

4. تحقق من إصدار البرنامج الحالي على الجهاز. إذا كان إصدارًا قديمًا، يرجى تحديث البرنامج.

5. يمكنك التواصل مع الدعم التقني لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.