远程访问

DVR 远程访问及 EseeNet/EseeCloud 连接相关常见问题解答。

如何远程访问 DVR？

1. 将一根能正常上网的网线（线路质量良好）连接到 DVR 的网络接口（这一点非常重要）。

2. 右键单击，使用"一键联网"功能，点击一次自动配置，让 DVR 自动获取 IP 地址和 EseeNet ID。操作步骤：右键 → 系统设置 → 网络设置 → 勾选"自动获取 IP"前的复选框 → 点击确定。

   重启 DVR，等待约 3 分钟后返回网络设置页面，此时 EseeNet ID 将会出现（或显示为在线状态）。

3. 在电脑上远程监控：在外网任意一台能上网的电脑上，打开 www.dvr163.com，输入设备 ID（EseeNet ID）、用户名 admin（设备默认）和密码（默认为空）。

为什么几天后无法登录 EseeNet？

1. 点击演示/示例，检查是否能够登录。若能登录，则证明服务器正常。

2. 重启 DVR。

3. 进入路由器，检查 UPnP 是否已映射 DVR 的端口。若未映射，需重启路由器。（注意：部分路由器不显示 UPnP 端口映射列表。）

已获取到 ID 但无法登录，且 HTTP 端口无法 ping 通，是什么原因？

1. 多级路由器（LAN 内有多个路由器）的情况下，DVR 仍可获取到 ID，但无法登录。请先在连接外网的路由器上启用 UPnP 功能，在其他路由器上禁用 UPnP，然后重启 DVR 和连接外网的路由器。若仍无法登录，请确认路由器的安全设置是否屏蔽了外网访问。

网络设置页面显示 ID 离线，但仍能远程看到视频，是什么原因？

1. 在主菜单中点击"一键联网"，可以看到 EseeNet（P2P）已被勾选，且 ID 显示为在线状态。

2. 在"通用设置"中，"预览时显示 EseeNet ID"选项未启用，勾选该选项即可。

ID 在线且设备添加成功，但没有图像

1. 进入演示点，检查图像是否正常显示。若无图像，检查当前页面的流量检测是否为 0。EseeCloud 可能没有获得访问 WiFi 或 3G 的权限，授予相应权限后即可正常访问。

2. 若权限正常但仍无图像，可能是手机兼容性问题，可联系技术支持寻求帮助。

3. 若演示点图像显示正常，则在设备端进入"系统设置"→"网络设置"，将 Web 端口修改为 1111，重启 DVR，等待 2 分钟后重新连接。此情况可能是端口 80 被占用导致的。

4. 检查设备当前的软件版本。若版本较旧，请更新程序。

5. 可联系技术支持进一步排查。