手机 App 常见问题

关于易视云（EseeCloud）手机 App 的常见问题，包括下载安装、热点配网、语言选择、登录、声音以及远程预览。

手机软件下载安装方法

网页扫码下载

在电脑上打开浏览器，地址栏输入 www.dvr163.com 打开页面，扫描左侧二维码即可下载。

安卓系统手机从何处下载？

手机打开浏览器，输入 www.dvr163.com 即可打开下载链接。也可在安卓各大应用商店搜索 “易视云” 进行下载。

苹果手机从何处下载？

在苹果商店 App Store 搜索 “易视云” 即可下载。

iPad 如何安装软件？

iPad 安装易视云监控软件与在 iPhone 上安装的步骤相同，唯一的区别是：搜索时需要在设备类别处选择 iPhone 模式。

为什么手机 App 扫描不到 WIFI 热点？

1. 检测设备是否已切换到热点模式，或路由器热点是否已开启。
2. 查看易视云 App 的 WIFI 权限是否已点击 “允许”。
3. 如果您的手机系统是 Android 6.0，可尝试点击右上角的 “手动连接”，选择添加 WIFI 热点即可。
4. 如果您的手机系统是 Android 6.0，在热点模式配置下是无法扫描设备 WIFI 热点列表或路由器 WIFI 列表的。请进入手机系统的 “设置 → 高级设置 → 开发者选项”，打开 “一律允许 WLAN 漫游扫描” 即可。
5. 当易视云 App 的 WIFI 权限被设为 “拒绝” 时，是无法扫描到 WIFI 热点的。
6. 可以选择重新安装 App，并将 WIFI 权限设置为 “允许”。
7. 进入手机上易视云的 “权限管理”，将 “开启 WIFI” 与 “修改系统设置” 设置为 “允许” 即可。

手机客户端软件语言选择怎么选？

语言会根据手机系统自行切换。目前支持的语言有：中文、英语、德语、法语、俄语、荷兰语、意大利语、西班牙语、土耳其语、波兰语。

手机 App 登录显示用户名和密码错误？

1. 如果您没有设置密码，一般是设备的 80 端口被占用所致，将网页端口改为 1024 以上的数值即可解决。
2. 密码不能超过 10 位。
3. 默认密码为空。

用手机远程预览听不到声音，录像机和网页却有声音？

只有主码流（单画面）才传输声音。用手机远程收听声音，必须在手机客户端软件设置里将画质选为 高清，并打开音频开关。

热点模式配置下，设备添加成功后为什么显示离线？

热点配网添加设备后会有一段重新联网的过程，此时设备显示为离线。等待约 30 秒后，可直接点击刷新，或进入设备预览界面查看是否出现视频，以此判断设备状态。

手机远程时图像较为卡顿？

1. 请检查当前网络带宽是否足够。在通道数较多（例如 16 路）而带宽相对较小（例如只有 4M）的情况下，远程时出图像会相对较慢或卡顿。
2. 可能是 80 端口被占用导致的。进入 系统设置 → 网页设置，将 网页端口 修改为 1111，可改善卡顿。
3. 检查录像机当前软件版本是否为低版本，更新至最新程序可改善 P2P 体验。
4. 在系统设置中将 DNS 修改为 114.114.114.114 或 8.8.8.8。
5. 可联系技术支持进行排查。