基本操作

DVR 基本操作与故障排查相关常见问题解答。

DVR 自动重启

DVR 运行正常，但随机重启。

1. 刷入不同的固件版本，判断问题是否与当前版本有关，并恢复默认配置。
2. 拔掉网线，检查重启是否由 IP 地址冲突或 MAC 地址冲突引起。
3. 更换电源适配器，测试是否因电源损坏导致输出功率下降，进而造成供电不足。
4. 取出硬盘，检查重启是否由硬盘引起。
5. 换一台 DVR 进行测试，判断重启是否由 DVR 硬件损坏导致。
6. 若问题无法解决，请联系技术支持。

DVR 无法启动

1. 通电后完全无响应。请更换电源。若确认电源正常，则可能是 DVR 主板问题。
2. 通电后蜂鸣器持续长鸣。这表明程序已损坏，需返厂重新刷写程序。
3. 通电后蜂鸣器持续间歇鸣叫（"嘀""嘀""嘀"）。若是升级失败导致，可尝试将修复文件放入 U 盘进行修复（修复文件包含在升级包中）。
4. 开机后停留在 Logo 画面无法继续。请尝试取出硬盘并恢复出厂设置。若仍无效，则可能是硬件问题或 Flash 程序局部损坏，需返厂维修。

DVR 开机后蜂鸣器持续鸣叫

1. 若 DVR 无法正常启动，请关机并取出硬盘和网线后重启。若仍无效，恢复出厂设置后再测试。
2. 若 DVR 可正常启动，可尝试以下操作：

A. 更新设备固件版本。

B. 进入"系统设置"→"通用设置"→"异常设置"，检查是否勾选了"启用异常报警"。

C. 检查预览画面上是否有人形图标，这可能表示移动侦测已触发。若不需要蜂鸣器报警，进入"系统设置"→"通道设置"→"视频侦测"，取消勾选蜂鸣器选项。

D. 可联系技术支持进一步排查。

升级步骤

升级步骤如下（U 盘必须为 FAT32 格式）：

1. 将名为 FWHI*****.rom 的升级文件复制到 U 盘的"根目录"（即打开 U 盘时直接显示的位置），不要修改升级文件的名称。可联系技术支持获取，或从本网站下载。
2. 将 U 盘插入 DVR 后面板上标有"USB"的 USB 接口。
3. 在 DVR 上右键单击鼠标，进入"系统设置"→"系统管理"→"软件升级"。
4. 点击"开始"。进度条到达 100% 后，DVR 将自动重启。

设置 PTZ 球机巡航

设置 PTZ 球机巡航前，必须先确保能够手动控制球机的上、下、左、右转动。满足此条件后，方可开始设置。本指南以设置三个点为例，若需设置更多点，步骤相同。具体步骤如下：

1. 在主界面右键单击鼠标，进入"系统设置"→"通道设置"→"PTZ 设置"，选择正确的通道编号。
2. 设置第一个巡航点。点击"新建"，然后点击顶部的"?"问号按钮进入 PTZ 控制界面。点击上、下、左、右任意方向键，将云台转至您希望的第一个位置。将预置点编号框设为 1（默认即为 1，无需更改），点击"设置"，在界面任意处右键返回 PTZ 设置界面。

3. 设置第二个巡航点。点击"新建"，选择第二个巡航点，点击顶部的"?"问号按钮进入 PTZ 控制界面。点击任意方向键将云台转至第二个目标位置，将预置点编号框设为 2，点击"设置"，右键返回 PTZ 设置界面。
4. 设置第三个巡航点。点击"新建"，点击顶部的"?"问号按钮进入 PTZ 控制界面。点击任意方向键将云台转至第三个目标位置，将预置点编号框设为 3，点击"设置"，右键返回 PTZ 设置界面。
5. 全部三个点设置完成后，点击"确定"。在预览画面上右键单击，进入"PTZ 控制"→ 勾选"开始巡航"，球机即开始自动转动巡逻。