LogoДокументация
LogoДокументация
Homepage
Центр помощи
Функциональность
Техническая поддержка
Вопросы перед покупкой
Частые вопросы
VR CAM
Часто задаваемые вопросы об IPC Router
Wireless Kit
Беспроводной каскадСетьУдалённый доступЗвукВидеоУправление пользователямиОсновные операцииЗапись и воспроизведениеНастройки загрузочного логотипаВывод изображения и дисплейИнтеграция протоколовТревогаПроблемы с беспроводным соединениемОбщие вопросы
IPC
NVR
DVR
Частые вопросы о мобильном приложении
Другие частые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиЧастые вопросыWireless Kit

Видео

Решения проблем с прерывистым или отсутствующим изображением после добавления камер в NVR или по идентификатору P2P.

Часто задаваемые вопросы об устранении неполадок с видеоизображением в беспроводном комплекте.

Изображение прерывается после добавления IPC в NVR

  1. Проверьте, нормально ли работает сетевое подключение IPC. Перейдите в Системные настройки → Настройки канала → Экранное меню канала и включите отображение качества связи. Также зайдите в Системные настройки → Настройки сети и включите диагностическую информацию о сети — тогда на экране предварительного просмотра будет видно состояние сигнала.
Настройки экранного меню канала с включённым отображением качества связи
Сетевые настройки с включённой диагностической информацией о сети

  1. Проверьте, нет ли проблем с сетевым кабелем или роутером, и при необходимости замените их.

  2. Проверьте, сколько IPC подключено к одному роутеру или коммутатору — проблема может быть вызвана недостаточной пропускной способностью.

  3. Проверьте версию прошивки IPC и видеорегистратора. Текущую версию программного обеспечения IPC можно посмотреть в Системные настройки → Управление системой → Обслуживание IPC. Если причина в прошивке, обновите её до актуальной версии.

Страница обслуживания IPC с текущей версией программного обеспечения IPC
  1. Попробуйте добавить IPC с использованием частного протокола N1 и понаблюдайте, повторяется ли проблема.

Идентификатор в сети, но после добавления изображение не появляется

  1. Откройте демо-точку и проверьте, отображается ли изображение нормально. Если изображения нет, проверьте, не равен ли трафик на текущем экране 0. EseeCloud может не иметь разрешения на доступ к WiFi или 3G. Предоставьте соответствующее разрешение — это восстановит доступ.

  2. Если с разрешениями всё в порядке, но изображения по-прежнему нет, возможно, это проблема совместимости с телефоном. Обратитесь в техническую поддержку.

  3. Если демо-точка отображает изображение нормально, перейдите в Системные настройки → Настройки сети на устройстве, смените веб-порт на 1111, перезагрузите видеорегистратор и подключитесь повторно через 2 минуты. Эта ситуация может быть вызвана тем, что порт 80 занят.

Сетевые настройки с изменённым веб-портом на 1111

  1. Проверьте текущую версию программного обеспечения на устройстве. Если версия устаревшая — обновите прошивку.

  2. Перейдите в Системные настройки → Настройки сети, смените предпочтительный DNS на 114.114.114.114 или 8.8.8.8, затем перезагрузите устройство.

  3. Для устранения неполадок обратитесь в техническую поддержку.

Звук

Как включить звук на NVR и IPC, чтобы записи содержали аудио.

Управление пользователями

Часто задаваемые вопросы об учётных записях NVR, учётных данных по умолчанию, правилах ввода паролей, восстановлении пароля и ограничениях на количество пользователей.

Table of Contents

Изображение прерывается после добавления IPC в NVR
Идентификатор в сети, но после добавления изображение не появляется