Общие вопросы

Часто задаваемые вопросы об общей эксплуатации NVR и проблемах с жёстким диском в беспроводном комплекте.

Как настроить синхронизацию времени NVR?

1. Перейдите в Системные настройки → Общие настройки → Настройки времени. Поставьте флажок для включения синхронизации времени, затем нажмите «Синхронизировать сейчас» для автоматической синхронизации времени — это также синхронизирует время IPC. Наконец, нажмите «Применить» или «ОК» для сохранения.

Регистратор не сохраняет время

1. Батарейка материнской платы плохо контактирует или разряжена. Переустановите или замените её.

2. Микросхема часов неисправна. Отправьте устройство на завод для ремонта.

После ввода идентификатора для удалённого мониторинга появляются чужие изображения

1. Предоставьте номер идентификатора технической поддержке.

2. Обратитесь в техническую поддержку для удалённого решения проблемы и назначения нового идентификатора.

NVR не запускается

1. При подключении питания нет никакой реакции. Попробуйте заменить блок питания. Если питание в порядке, возможно, неисправна материнская плата регистратора.

2. При подключении питания зуммер издаёт долгий непрерывный сигнал. Это означает повреждение программы. Устройство необходимо вернуть на завод для перепрошивки.

3. При подключении питания зуммер постоянно издаёт сигналы «ди» «ди» «ди». Если причина — сбой обновления, попробуйте поместить вспомогательный файл на USB-накопитель для восстановления. (Вспомогательный файл входит в состав пакета обновления.)

4. После включения питания устройство зависает на экране с логотипом без каких-либо реакций. Попробуйте извлечь жёсткий диск и выполнить сброс до заводских настроек. Если это не поможет, проблема аппаратная или частично повреждена флэш-память программы — устройство необходимо вернуть на завод для ремонта.

Можно ли изменить имя канала NVR?

1. IPC, подключённый по частному протоколу N1: после добавления IP IPC в канал перейдите в NVR Системные настройки → Настройки канала → Экранное меню канала, измените имя и нажмите «ОК».

2. IPC, подключённый по протоколу ONVIF: изменение имени на регистраторе поддерживается, но отображается только локально. Изменить имя канала сторонних камер напрямую в данный момент нельзя.

3. Можно также изменить имя через веб-настройки: после успешного входа на веб-страницу перейдите в Настройки → Настройки экрана → Имя канала, измените его и нажмите «ОК».

Индикатор сетевого порта NVR не горит — не сломана ли сетевая карта?

1. Сетевой кабель ненадёжно закреплён. Просто переподключите его.

2. В главном меню регистратора перейдите в Системные настройки → Настройки сети и проверьте IP-адрес регистратора (например, IP регистратора: 192.168.251.106).

3. Установите IP-адрес сетевой карты компьютера в той же подсети, что и регистратор.

4. На компьютере нажмите Пуск → Выполнить, введите команду cmd и выполните ping IP-адреса регистратора (ping 192.168.251.106). Если сеть доступна, можно заключить, что сетевая карта исправна, а не работает только индикатор.

Если сеть недоступна, обратитесь в техническую поддержку.

5. Проблема с блоком питания. Неисправный компонент в блоке питания не может обеспечить достаточный ток. Просто замените блок питания.

Как выполнить сброс NVR до заводских настроек?

На главном экране щёлкните правой кнопкой мыши → Системные настройки → Управление системой → Восстановить заводские настройки.

Случайные действия или некорректные настройки не позволяют NVR загрузиться нормально (например, устройство зависает на загрузочном логотипе или показывает чёрный экран)?

1. Для NVR с кнопками: выключите питание, затем включите снова. После звукового сигнала «ди» немедленно нажмите и удерживайте кнопку «ESC» на передней панели. Примерно через одну минуту раздастся повторный сигнал «ди» — отпустите кнопку. Заводские настройки будут восстановлены и устройство загрузится.

2. Для NVR без кнопок: восстановите заводские настройки с помощью USB-накопителя, затем выполните загрузку.

3. Если после выполнения описанных шагов загрузка всё равно не происходит, обратитесь в техническую поддержку для удалённой проверки. Если это не поможет, отправьте устройство на завод для ремонта.

Аппаратное обеспечение жёсткого диска

В чём разница между жёстким диском для видеонаблюдения и обычным жёстким диском?

Управление питанием и срок службы жёсткого диска:

1. Обычный жёсткий диск запускается на полной скорости при включении, и мгновенный ток может достигать 2 А и более — некоторые достигают 2,8–3 А. Жёсткий диск для видеонаблюдения разгоняется постепенно при запуске, удерживая пусковой ток ниже 2 А. Кроме того, системы видеонаблюдения, как правило, не требуют высокой скорости передачи данных, но выполняют частые операции чтения и записи небольших объёмов. Поэтому механизм головки чтения/записи требует конструктивной оптимизации под характеристики чтения/записи систем видеонаблюдения — для продления срока службы головки. Теоретическое среднее время наработки на отказ жёсткого диска для видеонаблюдения значительно превышает аналогичный показатель обычного диска: он отличается более высокой стабильностью и надёжностью.

Разница в продолжительности непрерывной работы

2. Обычный жёсткий диск для ПК рассчитан на режим 8×5. «8×5» означает, что диск работает 8 часов в день, 5 дней в неделю. Специализированный жёсткий диск для NVR (диск для видеонаблюдения) разработан для корпоративной среды с режимом 24×7. «24×7» означает работу 24 часа в сутки, 7 дней в неделю (то есть непрерывную работу). Обычный жёсткий диск для ПК не предназначен для длительных непрерывных операций чтения/записи. Принудительная длительная непрерывная работа обычного диска повредит его: появятся нехарактерные шумы, ошибки чтения/записи, зависания и другие проблемы, которые в конечном счёте выведут его из строя. Цифровой регистратор работает круглосуточно весь год, поэтому жёсткий диск должен выдерживать длительную непрерывную работу — это требует применения специализированного диска для NVR.

Разница в рабочем энергопотреблении и теплоотдаче:

1. Рабочее энергопотребление — это потребляемая мощность жёсткого диска в режиме нормального чтения/записи. Рабочее потребление обычного жёсткого диска для ПК составляет около 14,5 Вт, тогда как у специализированного диска для NVR — около 8 Вт. Таким образом, рабочее энергопотребление диска для NVR составляет всего около 55% от потребления обычного ПК-диска. Низкое рабочее энергопотребление важно не только для системы питания, но и для теплоотвода системы цифрового регистратора (около 75% рабочей мощности преобразуется в тепло). Если использовать обычный ПК-диск, представьте такой мощный источник тепла в небольшом пространстве цифрового регистратора — длительная работа в таких условиях вызовет проблемы, например сбои жёсткого диска. Требования к теплоотводу системы очень высоки. Для обеспечения разумной рабочей температуры жёсткого диска (0–60°C) необходимо эффективное охлаждение. При использовании специализированного диска для NVR ситуация с теплом значительно лучше: он снижает требования к теплоотводу и делает систему более адаптируемой к условиям окружающей среды.

Жёсткий диск не распознаётся, но после перезагрузки снова работает?

1. Двигатель жёсткого диска приближается к концу срока службы. На данном этапе перезагрузка позволяет снова прочитать диск. Если диск эксплуатировался достаточно долго (например, 3 года), это означает скорый выход его из строя. Необходимо заменить жёсткий диск.

Жёсткий диск не распознаётся, и перезагрузка не помогает?

1. Проблема с блоком питания. Неисправный компонент блока питания не может обеспечить достаточный ток. Просто замените блок питания.

2. Жёсткий диск неисправен, либо повреждены кабель данных или кабель питания, соединяющие его. Замените жёсткий диск на новый, а также замените кабель данных и кабель питания.

3. Программная система NVR повреждена по неизвестной причине. Обновите версию программного обеспечения NVR.

NVR не находит жёсткий диск

1. Если жёсткий диск не обнаруживается, сначала проанализируйте конкретную ситуацию совместно с пользователем.

2. Проверьте, нормально ли работает блок питания регистратора, а также исправны ли кабель данных и кабель питания жёсткого диска.

3. Можно воспользоваться мультиметром для проверки питания. К жёсткому диску подключены 4 провода: жёлтый — 12 В, красный — 5 В, два чёрных — земля. Проверьте, соответствуют ли они норме.

4. Попробуйте подключить другой жёсткий диск, чтобы определить, действительно ли проблема в диске или неисправен сам регистратор.

5. Жёсткий диск, как электронный продукт, является расходным материалом — это не значит, что он никогда не выйдет из строя. Со временем на нём могут появиться физические повреждённые секторы. Диск работает 24 часа в сутки в регистраторе, причём обращение происходит к каждому физическому сектору (что существенно отличается от работы в компьютере), поэтому нельзя исключать проблему самого жёсткого диска.