Central de Ajuda EseeCloudCâmera de Segurança Celular 4G LTE
Manual do Usuário da Câmera de Segurança Celular 4G LTE da Hiseeu (C016) — recursos importantes, conteúdo da embalagem, apresentação da câmera, configuração do aplicativo EseeCloud, funções da câmera, assinatura 4G e perguntas frequentes.
Manual do Usuário (C016-V2.0) da Câmera de Segurança Celular 4G LTE da Hiseeu. Compatível com os modelos TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG, HD603, TD704U e TD704U-Q da Hiseeu.
Para uma melhor experiência com o produto, leia o manual do usuário antes de usá-lo.
Cartão SIM 4G — sem Wi-Fi
Esta é uma câmera com cartão SIM 4G, não uma câmera Wi-Fi. O cartão SIM incluído permite que a câmera funcione perfeitamente em áreas sem Wi-Fi. O cartão SIM já vem pré-inserido no slot de fábrica. A Câmera de Segurança Celular 4G não pode se conectar à sua rede Wi-Fi doméstica.
Recursos Importantes da Câmera de Segurança Celular 4G LTE
- A câmera é uma câmera de segurança celular 4G sem fio. O cartão SIM permite que a câmera funcione em qualquer lugar que você desejar.
- A Câmera de Segurança Celular 4G LTE não funciona com a sua rede Wi-Fi doméstica, portanto não conecte a câmera à sua rede Wi-Fi doméstica.
- Para que a câmera de segurança celular funcione normalmente, certifique-se de que a Câmera de Segurança Celular 4G LTE tenha um cartão nano SIM inserido (incluído) e um plano de dados celulares ativo.
Para garantir que a sua câmera de segurança celular funcione corretamente, certifique-se de que o cartão SIM inserido na câmera tenha dados 4G suficientes.
- Se você usar o cartão SIM que fornecemos, pode verificar os dados no aplicativo EseeCloud.
- Se você usar seu próprio cartão SIM, certifique-se de que sua operadora 4G seja compatível com a câmera. (Você pode encontrar a operadora adequada na página de detalhes do produto.)
Se você precisar recarregar os dados (os cartões SIM que fornecemos), consulte as etapas abaixo:
- Abra o aplicativo EseeCloud.
- Clique no ícone Recharge.
- Selecione o plano de dados celulares que deseja contratar.
Se você precisar recarregar os dados (cartão SIM próprio), entre em contato com a operadora do seu cartão SIM para recarregar. Observação: Você só pode recarregar pelo aplicativo com um cartão SIM fornecido por nós.
Carregue antes do primeiro uso
Para garantir um transporte seguro, não permitimos que as baterias da câmera sejam sobrecarregadas antes de saírem da fábrica. Portanto, carregue sua nova câmera por pelo menos 6 horas após recebê-la. Isso garantirá a melhor experiência possível.
Se houver qualquer dúvida ao recarregar o cartão SIM, entre em contato com nossa equipe de atendimento 4G. Contato rápido: [email protected]
Apresentação da Luz Indicadora
- A luz vermelha permanece acesa — o sinal 4G está muito fraco. Verifique se a antena está erguida. Ou ajuste a posição e a orientação do dispositivo.
Vá para uma área aberta e procure locais com sinais fortes. Substitua o cartão SIM e use uma operadora de sinal com uma área de cobertura mais ampla na sua região. (EUA: AT&T, Verizon, T-Mobile)
- A luz vermelha pisca lentamente — a bateria da câmera está fraca. Conecte a câmera a uma fonte de energia e carregue-a por mais de 6 horas.
- As luzes vermelha e azul piscam alternadamente de forma lenta — se os dados estiverem insuficientes ou o pagamento estiver em atraso, substitua o cartão SIM ou recarregue.
Verifique se os dados restantes são suficientes junto à operadora do cartão SIM. Se você estiver usando o cartão SIM incluído, entre em contato com nosso atendimento pós-venda ([email protected]).
- As luzes vermelha e azul piscam alternadamente de forma rápida — o dispositivo não detecta o cartão SIM. Confirme se o cartão SIM foi inserido.
Verifique se o cartão SIM está totalmente inserido no slot, usando o método correto. Verifique se o chip do cartão SIM está sujo ou danificado. Tente substituir o cartão SIM.
- A luz roxa e outras luzes piscando — falha no acesso automático à rede. Configure o APN.
Se você estiver usando seu próprio cartão SIM, pergunte à operadora do cartão SIM como configurar um APN. Se você estiver usando o cartão SIM incluído, entre em contato com nosso atendimento pós-venda ([email protected]).
Antes de entrar em contato com nosso atendimento pós-venda, tente RESTAURAR AS CONFIGURAÇÕES DE FÁBRICA uma vez antes de tentar conectar. Muitos problemas podem ser resolvidos restaurando as configurações de fábrica.
O que vem na Embalagem?
- Câmera
- Painel Solar
- Cabo de Carregamento
- Suporte do Painel Solar
- Cartão Nano SIM 4G (o cartão SIM já vem inserido no slot da câmera de fábrica)
- Guia do Usuário
Se você notar que alguma peça está faltando, entre em contato conosco imediatamente; nós a substituiremos gratuitamente em até 24 horas!
Apresentação da Câmera
TDK04U, TDK04U-Q, TDK04UG
- PIR
- Luz LED
- Lente
- Luz LED
- Holofote e luz infravermelha
- Luz indicadora
- Antena
- Painel solar
HD603
- Luz LED
- Lente
- Luz indicadora
- Antena
- Luz indicadora
- Cabo de rede (sem uso)
- Botão de reinicialização da câmera
TD704U, TD704U-Q
- Luz LED
- Painel solar / Lente
- PIR
- Antena
Configurar o Aplicativo
Instalação do Aplicativo
Use seu celular para escanear o QR code abaixo e baixar e instalar o "EseeCloud", ou pesquise "EseeCloud" na App Store ou no Google Play do seu celular. Para um passo a passo detalhado, consulte o Guia do Usuário do Aplicativo EseeCloud.
Cadastro no Aplicativo
Se você é um novo usuário do EseeCloud, siga as etapas abaixo para cadastrar sua conta EseeCloud:
Vá para a tela de login, clique em Account e clique em Register.
Cadastre-se com seu número de telefone ou endereço de e-mail e clique em Register.
Você receberá um código de verificação. Insira o código de verificação e defina sua própria senha, depois clique em Confirm para concluir.
Conexão da Câmera
Conecte o dispositivo à fonte de energia para garantir que ele seja ligado normalmente.
Insira o cartão Nano-SIM (o cartão SIM da Hiseeu já vem pré-inserido) no dispositivo e, se você estiver usando seu próprio cartão SIM, certifique-se de usar as redes 4G da Verizon, T-Mobile e AT&T.
Depois de clicar em "Add camera" na tela "Device", clique em "Scan to add" para acessar a tela de leitura de código.
Escaneie o QR code no corpo do dispositivo e adicione o dispositivo conforme as orientações na tela.
Certifique-se de 2 coisas antes de adicionar sua câmera ao aplicativo EseeCloud
- Seu dispositivo tem acesso a uma fonte de energia e está carregado.
- Seu dispositivo está com um de nossos cartões SIM inserido ou com seu próprio cartão SIM da Verizon, T-Mobile e AT&T com rede 4G.
Se você tiver certeza de que todas as condições acima foram atendidas, mas ainda assim não conseguir adicionar, tente uma vez: Pressione o "Reset button" por 8 segundos para restaurar as configurações de fábrica. Tente a "Conexão da Câmera" novamente.
Instalação da Câmera
Para uso externo, a câmera DEVE ser instalada de cabeça para baixo, para melhor desempenho à prova d'água e maior eficiência do sensor de movimento PIR.
Instale a câmera a 2–3 metros (7–10 pés) acima do chão. Essa altura maximiza o alcance de detecção do sensor de movimento PIR.
Se um objeto em movimento se aproximar do sensor PIR verticalmente, a câmera pode não detectar o movimento.
- Altura de Montagem: 2–3 Metros
- Distância de Detecção PIR: 2–10 Metros
Função da Câmera
Tela Principal do EseeCloud
- Clique no ícone ⋮ e você verá quatro opções (veja abaixo).
- Clique no ícone Recharge para acessar a página de recarga de dados 4G.
- Clique no ícone Events para ver as mensagens de alarme. Você pode selecionar data, intervalo de tempo e tipo de movimento, como todos os tipos, Mudança de tela ou Alguém está ativo, etc. As mensagens de alarme são sobrescritas automaticamente após três dias.
- Clique no ícone Share para compartilhar o dispositivo com seu amigo ou familiar.
- Clique no ícone Playback para assistir às gravações da câmera, mas você precisa inserir um cartão SD ou contratar o serviço de nuvem primeiro.
- A. Ative o "Alarm push" para receber notificações de alerta no celular.
- B. Clique em "Settings" — você pode ir diretamente para a tela de configuração.
- C. Clique na opção "Edit" — você pode editar o nome do dispositivo.
- D. A opção Top fixa este dispositivo no topo da lista, caso você tenha mais de um dispositivo associado ao seu aplicativo.
- E. A última opção (Delete) serve para excluir o dispositivo.
Eventos (Mensagens de Alarme)
Clique no ícone Events para ver as mensagens de alarme e selecionar data, intervalo de tempo e tipo de movimento. Você também pode compartilhar o dispositivo com seu amigo ou familiar:
- a. Clique no ícone Share, selecione a permissão de compartilhamento e a validade do QR code.
- b. Clique em concluir no canto superior direito para gerar um QR code e compartilhe o QR code com outras pessoas.
Compartilhar
Selecione as permissões de compartilhamento (Visualização de vídeo, Reprodução de vídeo, Notificação de alarme, Configuração) e o período de validade do QR code (Sempre válido ou Tempo personalizado), depois gere o QR code de compartilhamento.
Reprodução
Clique no ícone Playback para assistir às gravações da câmera, mas você precisa inserir um cartão SD ou contratar o serviço de nuvem primeiro.
Observe que apenas o serviço de nuvem oferece suporte à opção de avanço rápido; o cartão SD não oferece esse recurso.
Função de Gravação de Vídeo em Tempo Real
Alternância entre SD e HD
Som
Ao visualizar a câmera, ative o botão de som, caso contrário você não conseguirá ouvir nada da câmera.
Observe que você também precisa aumentar o volume do celular.
Captura de Tela e Gravação
Você pode fazer uma captura de tela ou gravar uma imagem importante e salvá-la no seu celular como prova para o futuro.
Após gravar com sucesso, clique em "More" → selecione "Photo album" e você poderá ver o vídeo nesta tela.
Local Visualizado com Frequência
Você pode definir várias posições que visualiza com frequência. Basta clicar no botão Go to em vez de mover a lente da câmera manualmente.
a. Ajuste a lente da câmera para uma posição que você deseja e clique em add Preset.
b. Nomeie a posição (por exemplo, Posição 1) e clique em Confirm. Clique diretamente na imagem dentro da caixa e a câmera retornará à posição que você definiu.
Mais
- a. Detecção de movimento: receba o alerta quando a câmera detectar movimento.
- b. Rastreamento de movimento: a câmera irá rastrear e seguir o movimento.
- c. Álbum de fotos: armazena as capturas de tela ou os vídeos gravados.
- d. Calibração PTZ: quando houver um desvio na posição da câmera ou o pan-tilt não conseguir girar para a esquerda e direita ou para cima e baixo, basta clicar em calibração PTZ e a câmera se calibrará automaticamente.
- e. Modo de visão noturna: a visão noturna tem três modos para escolher. Clicar no botão alterna para o próximo modo.
- f. Sirene: quando você perceber alguém invadindo, clique no botão de alarme e a câmera soará o alarme por 14 segundos para afugentar o invasor.
Função de Configuração
- Sensibilidade da detecção de movimento: se você receber muitas mensagens de alarme equivocadas, defina a sensibilidade da detecção de movimento como baixa.
- Gerenciamento do cartão 4G: verifique a intensidade do sinal da sua rede 4G, as informações da operadora e o ICCID do seu dispositivo.
- Configuração de gravação (veja abaixo).
- Configurações de tela e som (veja abaixo).
- Controle PTZ (veja abaixo).
- Configurações de armazenamento (veja abaixo).
- Configurações avançadas (veja abaixo).
- Sobre este dispositivo (veja abaixo).
Configuração de Gravação
Modo de Gravação: escolha o método de gravação.
Configurações de Tela e Som
Se o modo de iluminação não puder ser definido com sucesso nas opções de Mais, você também pode defini-lo nas configurações de imagem.
Modo de visão noturna
- Visão noturna inteligente: a visão noturna infravermelha é ativada por padrão à noite, e o vídeo fica em preto e branco. Quando alguém aparece, a câmera ativa automaticamente a luz de preenchimento LED, e o vídeo passa a ser colorido.
- Visão noturna a cores: quando há pouca luz à noite, a luz de preenchimento LED é ativada automaticamente, e o vídeo fica sempre colorido.
- Visão noturna infravermelha: não utiliza a luz de preenchimento LED; apenas a visão noturna infravermelha é usada à noite.
- Infravermelho sempre ligado
- Visão noturna desligada
Volume de chamada do dispositivo
a. Volume de chamada do dispositivo: esta opção permite definir o volume da função de áudio bidirecional.
Configuração de zona de privacidade
b. Configuração de zona de privacidade: defina a área de privacidade, e a área da imagem que você definir será coberta por caixas coloridas.
c. Quadro de detecção humanoide: quando a câmera detecta pessoas, ela captura as ações de pessoas suspeitas e as enquadra, enviando rapidamente a notificação de alarme.
Controle PTZ
a. Velocidade do PTZ: se você achar que a câmera gira rápido demais, pode ajustar a velocidade de movimento da câmera para baixa.
b. Modo de patrulha: há duas opções para escolher, patrulha panorâmica e patrulha por posições predefinidas. Observe que, na patrulha por posições predefinidas, a câmera patrulha apenas entre as posições predefinidas. Você precisa configurar uma posição predefinida primeiro e, então, selecionar este modo. (Consulte a pergunta frequente Q6.)
c. Inversão da direção do controle PTZ: depois de instalar a câmera, se a direção da câmera estiver invertida, você pode configurar a inversão da direção PTZ. Após a configuração, o controle PTZ girará na direção oposta.
Configurações de Armazenamento
Veja as informações do seu armazenamento local.
Configurações avançadas
Autorização do serviço Alexa: uma vez ativada, você pode assistir aos vídeos pelo Alexa Echo Service. Baixe o aplicativo Amazon Alexa e, após se cadastrar como usuário Amazon Alexa, siga as etapas no aplicativo.
Sobre este dispositivo
Você pode encontrar o ID do seu dispositivo, a versão e o endereço IP nesta tela. Você também pode ver a qual Wi-Fi está conectado.
Assinatura 4G
Recarga de Dados para o Dispositivo de Câmera 4G
Gerenciamento do dispositivo de câmera 4G:
- Quando os dados são suficientes, a lista de dispositivos é exibida normalmente (Figura 1); quando os dados restantes são iguais ou inferiores a 300M, os dados restantes atuais são exibidos (Figura 2).
- Clique no texto de aviso do valor de dados para acessar a tela de gerenciamento do cartão 4G (Figura 3), onde você pode ver o uso de dados do cartão 4G, a intensidade do sinal e outras informações na tela atual.
- Selecione o pacote de dados 4G que precisa ser adquirido, clique em Comprar Agora (Figura 4) e escolha a forma de pagamento (Figura 5).
- Após concluir o pagamento, volte ao APP, e levará algum tempo para que a recarga seja creditada na conta (Figura 6).
- Após a recarga ser bem-sucedida, você pode ver as informações detalhadas do pedido (Figura 7).
O tempo de ativação da recarga depende da situação das operadoras locais, e a previsão é que tenha efeito em até uma hora.
Anormalidade do Dispositivo de Cartão 4G
1. Quando o cartão 4G não tem dados ou o pacote expira: a lista de dispositivos exibe o status correspondente (Figuras 8 e 9). Clique em Ver Detalhes para acessar a tela de detalhes do cartão 4G e exibir o status correspondente de acordo com os motivos de o dispositivo estar offline na lista de dispositivos (Figuras 11 e 12). Clique em recarga de dados para acessar a recarga de dados do cartão 4G.
2. Quando o cartão 4G está bloqueado: a lista de dispositivos avisará que o cartão foi bloqueado (Figura 10). Clique em ver detalhes para acessar a página de gerenciamento do cartão 4G, e o status do cartão SIM mudará para cartão bloqueado (Figura 11). Clique no cartão bloqueado para acessar a página de status do cartão SIM. Se o cartão estiver bloqueado por falta de dados no cartão 4G, uma caixa de aviso aparecerá para recarregar, e o cartão só poderá ser desbloqueado com sucesso após a recarga ser concluída (Figura 13). Se o cartão estiver bloqueado por outros motivos, clique no botão desbloquear na tela de status do cartão SIM para desbloquear (Figura 14), o tempo de desbloqueio depende da situação das operadoras locais e a previsão é que volte ao normal em até uma hora (Figura 15).
Se o cartão 4G não for fornecido com o dispositivo, ele não terá suporte para recarga de pacote de dados, consulta de dados, aviso antecipado e outras funções (Figura 16).
Perguntas Frequentes
Atendimento ao Cliente
Se houver qualquer dúvida, entre em contato conosco; resolveremos o seu problema em até 24 horas.
E-mail da Amazon
[email protected] (para os Estados Unidos)
[email protected] (para o Reino Unido e a Europa)
Ligue para nós
917-338-1084 ou 855-660-0999 (para os EUA)
+8615879722282
Web
Câmera de Segurança a Bateria
Manual do usuário da Câmera de Segurança a Bateria Hiseeu (C014-V2.1) — aparência, instalação, configuração do app, visualização no PC, funções da câmera, configurações e perguntas frequentes.
Câmera Lâmpada Sem Fio
Guia rápido da Câmera Lâmpada Sem Fio Hiseeu (A037) — aparência, instalação, configuração do app, funções da câmera e perguntas frequentes.