Obraz
Najczęstsze pytania o obraz VR CAM — prześwietlony obraz nocny, rozmyty obraz, zacinanie się obrazu, białe punkty, czarno-biały obraz oraz brak obrazu w kliencie PC.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące obrazu i jakości obrazu VR CAM.
Obraz w trybie nocnym jest prześwietlony, ma poświatę lub „śnieżenie"?
Przyczyną jest przenikanie i zakłócanie światła podczerwonego spowodowane nieprawidłowym montażem podczerwieni (podczas składania kopuła obiektywu musi szczelnie przylegać do pierścienia gąbkowego / waty optycznej, która może się stopić) lub nieprawidłowo dobranym deflektorem obudowy powodującym odbicie podczerwieni.
Obraz jest rozmyty?
- Sprawdź, czy na obiektywie kamery nie ma zaparowania lub kurzu.
- Sprawdź, czy w ustawieniach kamery jakość obrazu nie jest ustawiona na tryb płynny (Fluent). (Zobacz, jak otworzyć stronę ustawień kamery).
- Sprawdź, czy w sieci lokalnej nie zastosowano wobec kamery ograniczenia prędkości lub innej izolacji.
Dlaczego obraz się zacina?
- Przyczyną jest zasilanie kamery na granicy wydajności — niestabilne zasilanie powoduje „zamrażanie" obrazu. Zalecamy zasilanie kamery zasilaczem z konfiguracji fabrycznej.
- W sieci lokalnej sprawdź, czy kabel sieciowy jest nieuszkodzony, a wtyczka (crystal head) nie ma odsłoniętej miedzi, błędów w okablowaniu itp.
- W przypadku połączenia bezprzewodowego sprawdź, czy w pobliżu nie występują zakłócenia sygnału. (Wbudowany hotspot rzadko sprawia ten problem; występuje on zwykle tylko w trybie stacji).
- W przypadku odtwarzania w chmurze P2P sprawdź, czy w miejscu, w którym znajduje się urządzenie, jest dostęp do internetu i czy prędkość sieci spełnia minimalne wymagania kamery.
Dlaczego na obrazie pojawiają się białe punkty?
- W modelach P3 i P4 zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji, aby rozwiązać ten problem.
- Przyczyną jest źródło światła świecące bezpośrednio w kamerę.
- Przyczyną są szumy termiczne wynikające z przegrzewania się kamery.
Dlaczego obraz z kamery jest zawsze czarno-biały?
- Przy słabym oświetleniu kamera włącza światło podczerwone, dlatego obraz staje się czarno-biały.
- Czujnik wykrywania światła jest zasłonięty.
- Sprawdź, czy w ustawieniach kamery scena nie jest ustawiona na tryb nocny (Night). (Zobacz, jak otworzyć stronę ustawień kamery).
Dlaczego w podglądzie wersji PC aplikacji VR CAM nie ma obrazu?
- Sprawdź, czy podczas dodawania kamery nie wpisano błędnie nazwy użytkownika lub hasła.
- Sprawdź, czy sieć kamery działa prawidłowo.
- Sprawdź, czy na komputerze zainstalowano bibliotekę DirectX.
Dźwięk
Najczęstsze pytania o dźwięk VR CAM — echo podczas rozmowy dwukierunkowej, trzaski przy uruchamianiu, przerywane odtwarzanie, brak dźwięku z kamery po użyciu funkcji rozmowy oraz brak sygnału startowego.
Zarządzanie użytkownikami
Najczęstsze pytania o zarządzanie użytkownikami VR CAM — domyślna nazwa użytkownika i hasło, komunikat o błędnej nazwie użytkownika lub haśle podczas logowania oraz wybór języka aplikacji.
Centrum Pomocy EseeCloud