LogoCentrum Pomocy EseeCloud
LogoCentrum Pomocy EseeCloud
Strona główna
Centrum pomocy
Funkcjonalność
Wsparcie techniczne
Pytania przedsprzedażowe
Najczęstsze pytania
VR CAM
SiećPodgląd zdalnyDźwiękObrazZarządzanie użytkownikamiPodstawowe operacjeNagrywanie i odtwarzanieOgólne
IPC Router — najczęstsze pytania
Wireless Kit
IPC
NVR
DVR
FAQ aplikacji mobilnej
Inne częste pytania
Podręcznik użytkownika
Centrum pomocyNajczęstsze pytaniaVR CAM

Obraz

Najczęstsze pytania o obraz VR CAM — prześwietlony obraz nocny, rozmyty obraz, zacinanie się obrazu, białe punkty, czarno-biały obraz oraz brak obrazu w kliencie PC.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące obrazu i jakości obrazu VR CAM.

Obraz w trybie nocnym jest prześwietlony, ma poświatę lub „śnieżenie"?

Przyczyną jest przenikanie i zakłócanie światła podczerwonego spowodowane nieprawidłowym montażem podczerwieni (podczas składania kopuła obiektywu musi szczelnie przylegać do pierścienia gąbkowego / waty optycznej, która może się stopić) lub nieprawidłowo dobranym deflektorem obudowy powodującym odbicie podczerwieni.

Obraz jest rozmyty?

  1. Sprawdź, czy na obiektywie kamery nie ma zaparowania lub kurzu.
  2. Sprawdź, czy w ustawieniach kamery jakość obrazu nie jest ustawiona na tryb płynny (Fluent). (Zobacz, jak otworzyć stronę ustawień kamery).
  3. Sprawdź, czy w sieci lokalnej nie zastosowano wobec kamery ograniczenia prędkości lub innej izolacji.

Dlaczego obraz się zacina?

  1. Przyczyną jest zasilanie kamery na granicy wydajności — niestabilne zasilanie powoduje „zamrażanie" obrazu. Zalecamy zasilanie kamery zasilaczem z konfiguracji fabrycznej.
  2. W sieci lokalnej sprawdź, czy kabel sieciowy jest nieuszkodzony, a wtyczka (crystal head) nie ma odsłoniętej miedzi, błędów w okablowaniu itp.
  3. W przypadku połączenia bezprzewodowego sprawdź, czy w pobliżu nie występują zakłócenia sygnału. (Wbudowany hotspot rzadko sprawia ten problem; występuje on zwykle tylko w trybie stacji).
  4. W przypadku odtwarzania w chmurze P2P sprawdź, czy w miejscu, w którym znajduje się urządzenie, jest dostęp do internetu i czy prędkość sieci spełnia minimalne wymagania kamery.

Dlaczego na obrazie pojawiają się białe punkty?

  1. W modelach P3 i P4 zaktualizuj oprogramowanie układowe do najnowszej wersji, aby rozwiązać ten problem.
  2. Przyczyną jest źródło światła świecące bezpośrednio w kamerę.
  3. Przyczyną są szumy termiczne wynikające z przegrzewania się kamery.

Dlaczego obraz z kamery jest zawsze czarno-biały?

  1. Przy słabym oświetleniu kamera włącza światło podczerwone, dlatego obraz staje się czarno-biały.
  2. Czujnik wykrywania światła jest zasłonięty.
  3. Sprawdź, czy w ustawieniach kamery scena nie jest ustawiona na tryb nocny (Night). (Zobacz, jak otworzyć stronę ustawień kamery).

Dlaczego w podglądzie wersji PC aplikacji VR CAM nie ma obrazu?

  1. Sprawdź, czy podczas dodawania kamery nie wpisano błędnie nazwy użytkownika lub hasła.
  2. Sprawdź, czy sieć kamery działa prawidłowo.
  3. Sprawdź, czy na komputerze zainstalowano bibliotekę DirectX.

Dźwięk

Najczęstsze pytania o dźwięk VR CAM — echo podczas rozmowy dwukierunkowej, trzaski przy uruchamianiu, przerywane odtwarzanie, brak dźwięku z kamery po użyciu funkcji rozmowy oraz brak sygnału startowego.

Zarządzanie użytkownikami

Najczęstsze pytania o zarządzanie użytkownikami VR CAM — domyślna nazwa użytkownika i hasło, komunikat o błędnej nazwie użytkownika lub haśle podczas logowania oraz wybór języka aplikacji.

Spis treści

Obraz w trybie nocnym jest prześwietlony, ma poświatę lub „śnieżenie"?
Obraz jest rozmyty?
Dlaczego obraz się zacina?
Dlaczego na obrazie pojawiają się białe punkty?
Dlaczego obraz z kamery jest zawsze czarno-biały?
Dlaczego w podglądzie wersji PC aplikacji VR CAM nie ma obrazu?