Video

Soluzioni per immagini video intermittenti o assenti dopo l'aggiunta di telecamere a un NVR o tramite ID P2P.

Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi video sul kit wireless.

L'immagine è intermittente dopo aver aggiunto l'IPC all'NVR

Verifica se la connessione di rete all'IPC è normale. Vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni canale → OSD canale e abilita la qualità della comunicazione. Vai anche su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete e abilita le informazioni diagnostiche di rete, in modo da poter vedere lo stato del segnale sulla schermata di anteprima.

Verifica se il cavo di rete o il router presenta problemi, e prova a sostituirli.
Controlla quanti IPC sono connessi a un singolo router o switch, nel caso in cui il problema sia causato da larghezza di banda insufficiente.
Controlla la versione del firmware dell'IPC e del registratore. Puoi visualizzare la versione software corrente dell'IPC in Impostazioni di sistema → Gestione sistema → Manutenzione IPC. Se il problema è causato dal firmware, puoi aggiornare all'ultima versione disponibile.

Prova ad aggiungere l'IPC usando il protocollo privato N1 e osserva se il problema persiste.

Apri il punto dimostrativo e verifica se l'immagine viene visualizzata normalmente. Se non appare alcuna immagine, controlla se il rilevamento del traffico sulla schermata corrente è 0. EseeCloud potrebbe non avere il permesso di accedere al WiFi o al 3G. Abilitare l'autorizzazione corrispondente ripristinerà l'accesso.
Se le autorizzazioni sono corrette ma l'immagine non appare ancora, potrebbe essere un problema di compatibilità con il telefono. Puoi contattare il supporto tecnico per gestirlo.
Se il punto dimostrativo visualizza l'immagine normalmente, vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete sul dispositivo, cambia la porta web con 1111, riavvia il registratore e riconnettiti dopo 2 minuti. Questa situazione può essere causata dalla porta 80 occupata.

Controlla la versione software corrente sul dispositivo. Se è una versione precedente, aggiorna il firmware.
Vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete, cambia il DNS preferito con 114.114.114.114 o 8.8.8.8, quindi riavvia il dispositivo principale.
Puoi contattare il supporto tecnico per la risoluzione del problema.

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Domande frequenti sulla risoluzione dei problemi video sul kit wireless.

Verifica se la connessione di rete all'IPC è normale. Vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni canale → OSD canale e abilita la qualità della comunicazione. Vai anche su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete e abilita le informazioni diagnostiche di rete, in modo da poter vedere lo stato del segnale sulla schermata di anteprima.

Verifica se il cavo di rete o il router presenta problemi, e prova a sostituirli.
Controlla quanti IPC sono connessi a un singolo router o switch, nel caso in cui il problema sia causato da larghezza di banda insufficiente.
Controlla la versione del firmware dell'IPC e del registratore. Puoi visualizzare la versione software corrente dell'IPC in Impostazioni di sistema → Gestione sistema → Manutenzione IPC. Se il problema è causato dal firmware, puoi aggiornare all'ultima versione disponibile.

Prova ad aggiungere l'IPC usando il protocollo privato N1 e osserva se il problema persiste.

Apri il punto dimostrativo e verifica se l'immagine viene visualizzata normalmente. Se non appare alcuna immagine, controlla se il rilevamento del traffico sulla schermata corrente è 0. EseeCloud potrebbe non avere il permesso di accedere al WiFi o al 3G. Abilitare l'autorizzazione corrispondente ripristinerà l'accesso.
Se le autorizzazioni sono corrette ma l'immagine non appare ancora, potrebbe essere un problema di compatibilità con il telefono. Puoi contattare il supporto tecnico per gestirlo.
Se il punto dimostrativo visualizza l'immagine normalmente, vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete sul dispositivo, cambia la porta web con 1111, riavvia il registratore e riconnettiti dopo 2 minuti. Questa situazione può essere causata dalla porta 80 occupata.

Controlla la versione software corrente sul dispositivo. Se è una versione precedente, aggiorna il firmware.
Vai su Impostazioni di sistema → Impostazioni di rete, cambia il DNS preferito con 114.114.114.114 o 8.8.8.8, quindi riavvia il dispositivo principale.
Puoi contattare il supporto tecnico per la risoluzione del problema.